¿Qué haces si tienes un problema con el iPhone 5S y quieres solucionarlo ahora mismo? No querrás ir a una Apple Store a menos que sea realmente necesario, los foros de soporte son difíciles de buscar y tu familiar o amigo experto en tecnología está comprometido en otras cosas. No temáis. Estamos aquí para ayudarle y, con suerte, podremos hacer que su teléfono inteligente vuelva a funcionar al máximo, o al menos indicarle la dirección correcta.
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Error: Pantalla azul de la muerte
Algunas personas se han topado con una temida pantalla azul de la muerte que parece estar relacionada con aplicaciones específicas. Si está utilizando Pages, Keynote o Numbers y está editando un documento, presionar el botón Inicio puede hacer que el iPhone 5S se bloquee y aparezca una pantalla azul, a lo que generalmente le sigue un reinicio. Algunas personas también informan este problema con otras aplicaciones y, en casos graves, provoca un ciclo de reinicio. Existe la teoría de que el iPhone 5S está afectado porque tiene un procesador de 64 bits que intenta ejecutar software de 32 bits (es el primer teléfono de 64 bits). Los desarrolladores ya están actualizando aplicaciones para que funcionen con el nuevo procesador de manera más fluida y es probable que Apple lance una actualice para solucionarlo en algún momento, pero mientras tanto no hay solución, solo soluciones que han funcionado para algunos gente.
(Nota del editor de Jeffrey Van Camp: Nuestro iPhone 5S aquí en DT se ha reiniciado aleatoriamente varias veces desde que lo recibimos en septiembre, pero no hemos experimentado una pantalla azul de la muerte. Las aplicaciones fallan con más frecuencia, pero generalmente son aplicaciones que no se han actualizado a iOS 7).
Soluciones alternativas:
- Asegúrese siempre de retroceder en los documentos antes de tocar el botón Inicio.
- Deshabilite la sincronización de iCloud para las aplicaciones de iWork yendo a Configuración > iCloud > Documentos y datosy deslizando Pages, Keynote y Numbers hasta desactivarlos.
- Intente utilizar aplicaciones que se hayan actualizado para aprovechar iOS 7. Apple no ha actualizado Pages, Keynote ni Numbers. Puedes decir
- Si los problemas son constantes o frecuentes hasta el punto de impedir su experiencia, comuníquese con servicio al cliente de Apple.
Fallo: sensores defectuosos
Mucha gente informa que los sensores del iPhone 5S son tremendamente inexactos. Mencionamos en nuestro Consejos para iOS 7 que puedes acceder a un nivel de burbuja (Apple lo llama inclinómetro) deslizando el dedo hacia la izquierda en la aplicación Compass, pero resulta que no funciona correctamente. De hecho, la brújula, el acelerómetro y el giroscopio también han funcionado mal para algunas personas. El nivel de falla varía, pero parece ser un problema específico del iPhone 5S.
(Nota del editor de Jeffrey Van Camp: No hemos tenido problemas con los sensores de nuestro iPhone 5S, aunque sí experimentamos ticks ocasionales en el efecto de paralaje en la pantalla de inicio, que mueve el fondo del teléfono para producir un 3D efecto.)
Solucion potencial:
Su única opción en este momento es llevar el iPhone 5S a la Apple Store y pedir un reemplazo, pero tenga cuidado. advertido, muchos clientes que han hecho exactamente eso informan que su iPhone 5S de reemplazo tiene el mismo asuntos. No está claro si se trata de una falla de hardware o software. Si está relacionado con el software, esperamos que una actualización lo solucione, pero hasta que Apple reconozca el problema, es un misterio.
Molestia: botones ruidosos y traqueteantes.
Mucha gente se ha quejado de que el botón Inicio hace clic con fuerza y el botón de Encendido suena cuando se agita el iPhone 5S. Las personas que fueron a buscar reemplazos o probaron otros teléfonos iPhone 5S, encontraron exactamente el mismo ruido y clic. Es simplemente la forma en que están construidos. Algunas personas han informado de un ruido sordo más fuerte que podría deberse a una batería suelta.
(Nota del editor de Jeffrey Van Camp: según nuestra experiencia con el iPhone 5S, el botón de inicio de Touch ID puede tener un ligero efecto un clic más fuerte y el botón de encendido suena si acercas la oreja al teléfono y lo agitas, pero estos problemas no molestaron a nosotros. De hecho, nunca los noté hasta que leí que a otros les molestaba. En cuanto al tema de la batería, no lo hemos encontrado, pero no es normal y sería un problema grave).
Solucion potencial:
- Tu única opción real aquí es llevar tu iPhone 5S a una Apple Store y mostrarlo. Si se trata de una batería suelta, podrán arreglarla; de lo contrario, es posible que tengas que aprender a vivir con el "ruido".
Error: el retraso de escritura de 5 segundos
Algunas personas se han quejado de un retraso al escribir después de actualizar a iOS 7.1, y cada letra tarda unos cinco segundos en aparecer en la pantalla.
Solución:
- Reiniciar el teléfono manteniendo presionados los botones de suspensión/activación y de inicio normalmente sería suficiente. Si no es así, vaya a Configuración>General>Restablecer>Restablecer diccionario del teclado.
Problema: iMessage no funciona
La función de mensajería de Apple ha sido durante mucho tiempo una fuente de frustración, y las quejas se concentraron principalmente en su incapacidad para reconocer dispositivos que no son de Apple. Con el iPhone 5S, la característica en realidad ha empeorado, lo que en realidad es un avance sorprendente considerando los errores que tenía en primer lugar. Aparte de los mensajes de texto que desaparecen, varias personas han informado que no han podido enviar iMessages.
Solución:
- Si eres leal a iMessage, puedes reiniciar tu teléfono y esperar lo mejor. De lo contrario, le recomendamos que reduzca sus pérdidas y simplemente envíe mensajes de texto regulares. La respuesta a sus problemas se puede encontrar en Configuración>General>Restablecer>Restablecer configuración de red.
Problema: no puedo usar puntos de acceso personales
Después de actualizar a iOS 7.1, algunas personas se quejaron de que ya no pueden usar puntos de acceso personales.
Solución:
- Si su teléfono tiene este problema, tememos decirle que no tiene suerte. Actualmente, no hay ninguna solución disponible. El personal de soporte de Apple y los operadores de todo el mundo parecen tener problemas para identificar el origen del mal funcionamiento y, en cambio, han recurrido a echarse la culpa entre sí.
Error: Touch ID no funciona para compras de iTunes
Apple se apresuró a solucionar este problema con una corrección de errores. El problema era que el iPhone 5S no aceptaba la huella digital del usuario para autenticar una compra en iTunes e insistía en que ingresara su contraseña.
(Nota del editor de Jeffrey Van Camp: En nuestra unidad iPhone 5S, tenemos que ingresar una contraseña cada 5 a 10 compras. Esto es molesto, pero parece tener una finalidad de seguridad. Esperemos que Apple se relaje más con las contraseñas en el futuro).
Solución:
- Esto se solucionó en la actualización 7.0.1. Asegúrate de tenerlo yendo a Configuración > General > Actualización de software en tu iPhone 5S. También puede conectar su iPhone 5S a su computadora y verificar en Dispositivos en iTunes y luego toque Buscar actualizaciones.
Molesto: iBeacon sigue funcionando
El iBeacon del iPhone 5S es una función de ubicación que alerta a las aplicaciones cuando te acercas o abandonas una ubicación. El problema es que continúa funcionando incluso después de haber cerrado una aplicación habilitada para iBeacon, lo que puede resultar molesto si no le gusta que lo rastreen.
Solución:
- No parece haber ninguna solución para desactivar iBeacon. Si desea apagarlo, deberá desactivar por completo los servicios de ubicación en su teléfono.
Fallo: sobrecalentamiento y descarga de batería
Algunas personas han informado de su iPhone 5S sobrecalentamiento. Esto suele estar relacionado con la batería y va de la mano con un agotamiento rápido de la misma. En casos raros, podría deberse a un fallo de hardware, pero es más probable que sea iOS 7 y/o una aplicación específica. Hay un par de cosas que vale la pena intentar para identificar y solucionar el problema.
Posibles soluciones:
- Mantenga presionado el botón Suspender/Activar y el botón Inicio para reiniciar su iPhone 5S y luego preste mucha atención a lo que está haciendo la próxima vez que se sobrecaliente. Es posible que pueda identificar la aplicación o el servicio que causa el problema. También puedes probar una aplicación como Monitor de actividad del sistema ($2) para ver si puedes encontrar al culpable.
- Copia de seguridad y restaurar tu iPhone 5S y luego sea selectivo con lo que reinstale.
- Si aún no puede encontrar el problema, diríjase a una Apple Store para asegurarse de que no haya ningún problema de hardware.
Problema: el micrófono no funciona
Mucha gente ha tenido problemas porque el micrófono no capta su voz con claridad. No pueden grabar notas de voz en una aplicación específica o no se pueden escuchar durante las llamadas. Hay un par de posibles causas para esto.
Posibles soluciones:
- Asegúrese de haber quitado la película protectora de la pantalla.
- Si el problema es con una aplicación específica, asegúrese de que tenga permiso para usar el micrófono en Configuración > Privacidad > Micrófono.
- Es posible que su caso esté interfiriendo con la función de cancelación de ruido. Intente usar el iPhone 5S sin la funda o diríjase a Configuración > General > Accesibilidad y turno Cancelación de ruido del teléfono para ver si hace alguna diferencia.
- Si su problema persiste, contacte servicio al cliente de Apple.
Eso es todo por los problemas y soluciones del iPhone 5S por el momento, pero actualizaremos este artículo con nuevos problemas y soluciones a medida que surjan. Comparta sus propias experiencias en los comentarios. Si no encontró su problema aquí, recuerde consultar nuestro Resumen de problemas de iOS 7 antes de que te vayas.
Artículo publicado originalmente el 12/10/2013.
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