Su impresora LaserJet Hewlett-Packard (HP) acepta trabajos de impresión de una variedad de programas que incluyen hojas de cálculo, procesamiento de textos y aplicaciones de bases de datos, así como de Internet. La impresora contiene chips de memoria que almacenan documentos de su computadora para que pueda completar otras tareas en su sistema. Cuando surgen problemas, incluido un documento que no se imprime o su impresora solo imprime parte de un documento, es posible borrar la memoria de su HP LaserJet para que la impresora vuelva a funcionar.
Borrado de la memoria mediante el botón de control de HP LaserJet
Paso 1
Presione el botón "Cancelar" o "Reiniciar" en su impresora HP LaserJet repetidamente hasta que la pantalla de la impresora muestre "Lista".
Video del día
Paso 2
Gire el interruptor de encendido de su impresora HP LaserJet a "Off" para borrar la memoria, si la pantalla de la impresora no muestra "Ready". El interruptor de encendido se encuentra en el costado o en la parte posterior de la impresora.
Paso 3
Ponga el interruptor de encendido de la impresora en "Encendido". La pantalla de su HP LaserJet mostrará "Listo" después de que se complete el proceso de calentamiento.
Borrar la memoria para Windows
Paso 1
Haga clic en "Iniciar". Escriba "Ejecutar" en el cuadro "Buscar programas y archivos", si usa Windows 7. Si usa Windows Vista, escriba "Ejecutar" en el cuadro "Iniciar búsqueda".
Haga clic en "Inicio", "Ejecutar", si utiliza Windows XP.
Paso 2
Escribe "control de impresoras" en el cuadro "Abrir". Presiona la tecla "Enter" o "Return" en el teclado de tu computadora.
Paso 3
Haga clic con el botón derecho en el icono de su impresora HP LaserJet. Haga clic en "Abrir".
Paso 4
Haga clic en "Impresora", "Cancelar todos los documentos" para borrar la memoria de su impresora HP LaserJet.
Borrar la memoria para Mac
Paso 1
Haga clic en el icono del disco duro de su Mac, luego haga clic en "Aplicaciones", "Utilidades" y "Centro de impresión". Se abrirá el cuadro de diálogo "Lista de impresoras".
Paso 2
Haga clic en "Impresoras", "Mostrar cola".
Paso 3
Mantén presionada la tecla "Opción" en el teclado de tu Mac. Haga clic en "Salir del Centro de impresión". Haga clic en "Aceptar" en el cuadro de alerta para borrar la memoria de su HP LaserJet.
Propina
Antes de reenviar un documento problemático a su impresora HP LaserJet, intente determinar qué caracteres o elementos del documento provocó que la impresora no imprimiera el archivo correctamente: imágenes o gráficos corruptos, cantidad excesiva de páginas en blanco u otros elementos. Si es posible, copie el contenido del documento en otra aplicación, como WordPad, o en un nuevo documento en blanco, luego envíe el archivo a su impresora.
