La última versión de Apple Términos de la tienda iTunes establece que los reembolsos se realizarán a los usuarios dentro de los 14 días posteriores a su compra, incluso si no se da ninguna explicación sobre la devolución. La nueva política se aplica a todos los artículos comprados a través de App Store, iTunes e iBookstore en el Reino Unido, Alemania, Italia y Francia, con algunas excepciones.
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"Si elige cancelar su pedido, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del recibo sin dar ningún motivo", establecen los términos de Apple. "Excepto los regalos de iTunes que no se pueden reembolsar una vez que haya canjeado el código".
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Apple procesará el reembolso dentro de dos semanas después de recibir el aviso de cancelación del cliente. Los usuarios pueden solicitar un reembolso a través de la sección "Informar un problema" o mediante una declaración escrita enviada por correo a la sede europea de Apple en Luxemburgo. En los raros casos en que esta función no funciona, la empresa anima a los clientes a ponerse en contacto con el soporte técnico de iTunes como lo harían normalmente.
Mientras tanto, en EE.UU. y otros lugares, los usuarios de iOS están estancados con sus compras a menos que quieran competir con Apple. No está claro si la nueva política de reembolso se extenderá a otros países en un futuro próximo.
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