El sistema MyFord Touch de Ford comenzó siendo muy prometedor, pero se convirtió en un dolor de cabeza para los clientes, contribuyendo a una caída en la clasificación de Ford en las encuestas de satisfacción del cliente. El sistema controla la música, la navegación y el control del clima a través de comandos de voz y una pantalla táctil. Es posible que Ford finalmente haya corregido el problema con MyFord Touch 2.0, que se lanza hoy.
Los clientes de Ford y Lincoln con un sistema actual recibirán por correo una unidad flash con actualizaciones de software; Los propietarios pueden instalar el nuevo software ellos mismos o pedirle al distribuidor que lo haga. El proceso dura aproximadamente una hora. El portavoz de Ford, Alan Hall, dijo que esta es la mayor actualización de este tipo que la compañía haya realizado jamás.
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Además de actualizar los vehículos existentes, MyFord Touch 2.0 y el MyLincoln Touch 2.0, con un sonido más elegante, serán instalado en la mayoría de los modelos 2013 de Dearborn, incluidos Ford Escape, Edge y Taurus, y Lincoln MKS y MKT.
Informes de los consumidores calificó el MyFord Touch original como “una distracción complicada mientras se conduce” y dijo que era contrario a la intuición para los usuarios primerizos. Tendencia del motor dijo que el sistema estaba bien para ciertas funciones, pero que ajustar el volumen con una perilla habría sido más fácil que la serie de comandos de voz necesarios para realizar esa tarea con las manos libres.
El nuevo sistema fue probado por 1.000 empleados de Ford en sus vehículos personales y presenta algunos cambios significativos. Las fuentes de la pantalla táctil son más grandes y más fáciles de leer, y los “botones” tienen un efecto 3D que, según Ford, hará que se parezcan más a controles reales.
El diseño de la pantalla también ha cambiado. La pantalla de inicio tiene un reloj más grande y prioriza la información importante. La pantalla de audio tiene botones preestablecidos, como en una radio normal. Los mapas de la pantalla de navegación tienen más contraste, lo que debería hacerlos más fáciles de leer, y ahora incluyen puntos de referencia en 3D.
Ford también mejoró la capacidad de respuesta de la pantalla táctil, una de las principales críticas al antiguo sistema. Afirma que la nueva pantalla responde dos veces más rápido, lo que debería eliminar el retraso entre presionar un botón y obtener una respuesta que afectó a MyFord Touch 1.0.
El sistema de reconocimiento de voz de MyFord Touch 2.0 podrá seguir comandos más simples como "Buscar instrucciones para…”, lo que debería hacer que las conversaciones con la versión de KITT de mamá futbolista sean más cortas y menos irritante.
Ford afirma que, a pesar de las críticas negativas, los pedidos de coches equipados con MyFord Touch están aumentando. Los pedidos de Edge y Explorer han aumentado un cinco por ciento de cara al nuevo año modelo y, Según Automotive News, el 72 por ciento de los Edge y el 79 por ciento de los Explorer se piden con MyFord. Tocar. Si mi MyFord Touch 2.0 puede solucionar los fallos del original, no hay ninguna razón por la que el número de pedidos no siga aumentando.
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