Los dos cortes, que ocurrieron en agosto del año pasado y duraron un total de tres horas, dejaron sin servicio el servicio 911 para los casi 50 millones de suscriptores de T-Mobile. En una declaración, el presidente Tom Wheeler dejó claro que no se tolerará ese tipo de supervisión. “Los proveedores de comunicaciones que no tomen las medidas necesarias para garantizar que los estadounidenses puedan llamar al 911 tendrán que rendir cuentas”, dijo.
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T-Mobile acordó mejorar sus procedimientos para identificar y recuperarse de cortes. "La seguridad de nuestros clientes es extremadamente importante y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de brindar un servicio confiable del 911", dijo la aerolínea. “Hemos realizado cambios y mejoras importantes en varios de nuestros sistemas desde el año pasado y continuaremos trabajando mejorar estos sistemas críticos con nuestros socios para brindar el estándar de servicio que nuestros clientes esperan de manera legítima T-Mobile.
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T-Mobile no es el único operador que sufre la ira de la FCC por el tiempo de inactividad del 911. En marzo, la agencia Multado Verizon por una suma de 3,4 millones de dólares por no notificar a los funcionarios de California sobre un apagón importante. Y en abril, la agencia cobró 17,4 millones de dólares de CenturyLink e Intrado Communications en multas por su papel en un apagón de seis horas que afectó a 11 millones de personas en siete estados.
“La Comisión no tiene mayor prioridad que garantizar la confiabilidad y resiliencia de la economía de nuestra nación. redes de comunicaciones para que los consumidores puedan llegar a la seguridad pública en su momento de necesidad”, dijo Rodador.
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