Los suscriptores de DirecTV pueden bloquear la programación en sus hogares con configuraciones de control parental. Los usuarios primero deben crear una contraseña para activar la función. Para cambiar o restablecer manualmente una contraseña a su configuración predeterminada, debe conocer la contraseña actual. El proceso es diferente si no conoce la contraseña.
Restablecimiento sin contraseña
Paso 1
Llame al servicio de atención al cliente de DirecTV. Encontrará el número de contacto en su factura de DirecTV o en la página web "Contáctenos" de DirecTV (consulte Recursos).
Video del día
Paso 2
Dígale al representante de servicio al cliente de DirecTV que olvidó la contraseña que creó para su receptor de DirecTV.
Paso 3
Solicite que la contraseña se restablezca a su configuración predeterminada. De forma predeterminada, el receptor de DirecTV no tiene contraseña. El representante debería poder restablecer de forma remota la contraseña del receptor después de verificar su identidad.
Restablecer manualmente a los valores predeterminados
Paso 1
Encienda su televisor y el receptor de DirecTV.
Paso 2
Apunta el control remoto de DirecTV al receptor y presiona el botón "Menú". La pantalla del menú principal debería aparecer en el lado izquierdo de la pantalla.
Paso 3
Utilice el botón de flecha hacia abajo para resaltar "Parentales, favoritos y configuraciones". Presione el botón "Seleccionar" para ir al menú "Paternos, favoritos y configuraciones".
Paso 4
Selecciona "Control parental", "Editar configuración" y luego "Desbloquear ahora".
Paso 5
Use el teclado numérico del control remoto para ingresar la contraseña de control parental actual del receptor para configurar el receptor a su configuración predeterminada.
Cambiar la contraseña
Paso 1
Encienda el televisor y el receptor de DirecTV.
Paso 2
Apunta el control remoto de DirecTV al receptor y presiona el botón "Menú". La pantalla del menú principal debería aparecer en el lado izquierdo de la pantalla.
Paso 3
Utilice el botón de flecha hacia abajo para resaltar "Parentales, favoritos y configuraciones". Presione el botón "Seleccionar" para ir al menú "Paternos, favoritos y configuraciones".
Paso 4
Selecciona "Control parental", "Editar configuración" y luego "Código de acceso".
Paso 5
Use el teclado numérico del control remoto de DirecTV para ingresar la contraseña actual del control parental del receptor. Ingrese la nueva contraseña que le gustaría usar.
