Se acabó entre BlackBerry y T-Mobile. Luego de una disputa entre las dos compañías hace un par de meses, el fabricante de dispositivos móviles en dificultades anunció que ya no permitirá que el proveedor de servicios inalámbricos venda ninguno de sus dispositivos. T-Mobile perderá su licencia para vender productos BlackBerry una vez que finalice el contrato entre las empresas el 25 de abril.
Sin embargo, la firma canadiense dijo que los clientes actuales de BlackBerry en la red de T-Mobile no deberían ver ninguna diferencia en el servicio o soporte que reciben.
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"BlackBerry ha tenido una relación positiva con T-Mobile durante muchos años", dijo el jefe de BlackBerry, John Chen, en una declaración lanzado el martes por la noche. “Lamentablemente, en este momento nuestras estrategias no son complementarias y debemos actuar en el mejor interés de nuestros clientes de BlackBerry. Esperamos volver a trabajar con T-Mobile en el futuro cuando nuestras estrategias comerciales estén alineadas”.
Tiempos inquietantes
La primera señal de problemas entre las dos empresas llegó septiembre del año pasado cuando T-Mobile decidió eliminar permanentemente los teléfonos BlackBerry de sus tiendas. En ese momento, David Carey, vicepresidente ejecutivo de servicios corporativos de la aerolínea, dijo que mantener El stock en el sistema de distribución minorista era “ineficiente” porque las ventas de teléfonos BlackBerry eran tan altas. pobre. Sin embargo, T-Mobile dijo que seguiría permitiendo a los consumidores pedir un teléfono BlackBerry, aunque tendría que ser enviado al cliente.
Pero en febrero, la relación empeoró cuando el operador le envió un correo electrónico. sus clientes de BlackBerry con una “gran oferta” que les anima a cambiarse a un iPhone 5S.
La curiosa estrategia de marketing provocó que los usuarios leales de BlackBerry expresaran su enojo en los sitios de redes sociales. Reconociendo su descontento, el jefe de T-Mobile, John Legere, tuiteó: “Les damos opciones a nuestros clientes, pero ustedes no tienen que renunciar a su lealtad. Seguiremos apoyando”.
Unos días más tarde, Chen agradeció públicamente a los usuarios de BlackBerry por expresar su irritación y añadió que su empresa estaba "indignada" por la promoción "inapropiada y mal concebida".
En un esfuerzo por arreglar las cosas, T-Mobile comenzó a ofrecer a los propietarios actuales de BlackBerry un crédito de intercambio de $250 si cambiaran a uno de los teléfonos Z10 o Q10 más nuevos de BlackBerry. Sin embargo, esto evidentemente no fue suficiente para apaciguar a Chen y compañía.
Con la cuota de mercado de BlackBerry en EE.UU. prácticamente en el fondo, por supuesto es poco probable que la medida tenga mucho impacto en la suerte de la empresa de Waterloo, Ontario. En cuanto a T-Mobile, asumimos que seguirá impulsando al iPhone 5S.
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