Estados Unidos parece estar bastante enamorado de Apple a pesar del golpe que la compañía ha recibido con el reciente Foxconn controversia. Las acciones de Apple siguen subiendo, superando los 500 dólares, y según un nuevo estudio, la reputación de la empresa superó a Google en cuanto a la mejor imagen corporativa del país.
Durante 13 años, Harris interactivo ha publicado su estudio anual de Cociente de Reputación (RQ). La encuesta de Harris se basa en 17.555 personas entrevistadas y analiza la reputación de las 60 empresas más visibles. RQ se compone de 20 atributos que se dividen en 6 dimensiones clave que influyen en el comportamiento del consumidor. Las seis dimensiones utilizadas para medir el RQ son: responsabilidad social, atractivo emocional, productos y servicios, entorno laboral, desempeño financiero y visión y liderazgo.
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En las seis dimensiones de reputación, Apple superó a Google en el puesto número 1 en Productos y Servicios, además de dominar las dimensiones de Visión y Liderazgo, Desempeño Financiero y Entorno Laboral. En responsabilidad social, Apple ocupó el segundo lugar detrás de Whole Foods Market. La empresa también obtuvo el cuarto lugar en Emotional Appeal, detrás de Amazon, Kraft Foods y UPS.
No sólo es Manzana La belleza de la bola de clasificación de imágenes, la puntuación de reputación de la empresa no tiene precedentes. En los 13 años de historia del estudio RQ de Harris Interactive, la puntuación de Apple de 85,62 es la más alta que Harris haya visto entre las empresas más visibles. El ganador del año pasado, Google, cayó al segundo puesto, de 84,05 a 82,82. Amazon saltó del puesto ocho al cuarto; Las empresas de tecnología en general han gozado de una gran consideración pública en el último año.
La capitalización de mercado de la compañía Apple, de 468 mil millones de dólares, es ahora más que 200 mil millones de dólares por delante de Microsoft, y todavía muy por delante de los 400.000 millones de dólares de Exxon. Por cierto, Microsoft ocupó el noveno puesto en el ranking de reputación con una puntuación de 79,87 y ExxonMobil el puesto 51 con una puntuación de 60,01.
¿Tan americano como el pastel de Apple?
La porción del pastel de Apple está ligada a la confianza y el gran respeto que las masas parecen tener por la industria tecnológica en general. En la encuesta de Harris, la industria tecnológica obtuvo las calificaciones más altas de reputación positiva (76 por ciento), mientras que el gobierno (10 por ciento) quedó en último lugar detrás de la industria tabacalera (11 por ciento).
Curiosamente, la confianza en Apple y la industria tecnológica se produce cuando la confianza general en el liderazgo corporativo se ha erosionado. Un indicador del estado de ánimo negativo es el bajo número de puntuaciones RQ de élite; sólo ocho empresas obtuvieron una “excelente reputación” al obtener una puntuación de 80 o más, lo que representa una disminución del 50 por ciento respecto al año anterior. El vicepresidente ejecutivo de Harris Interactive, Robert Fronk, dijo: "Las corporaciones se enfrentan a importantes obstáculos en su intento de ganarse y preservar la confianza de los consumidores".
El estudio de Harris señala que el público percibe que las industrias que tienen peor reputación están perjudicando a EE.UU. 
economía. Por ejemplo, el 75 por ciento y el 70 por ciento de los estadounidenses, respectivamente, perciben que la banca y los servicios financieros son parte del problema. Empresas como AIG, Goldman Sachs y Bank of America tienen puntuaciones RQ inferiores a 50. Se tiende a considerar que las industrias que encabezan los rankings de reputación, como la tecnología y el comercio minorista, ayudan a la debilitada economía.
Se ha debatido la posible contribución de las manzanas a la debilitada economía estadounidense. El mes pasado, el New York Times publicó un artículo cuestionando el trabajo de Apple en el extranjero, citando que casi todos los “70 millones iPhones, 30 millones de iPads y 58 millones de otros productos que Apple vendió el año pasado fueron fabricados exterior; El artículo del NYT encabezaba el artículo con una cita de Obama preguntando por qué el trabajo no podía “volver a casa”. Sin embargo, Rey Ramsey, director ejecutivo de TechNet, ha atribuido a Apple la nueva y creciente tecnología de Estados Unidos. economía de aplicaciones. Hasta ahora, la nueva economía ha creado casi medio millón de empleos en Estados Unidos, que según Ramsey, “hace apenas cinco años, antes de que se introdujera el iPhone, no tenía empleos”.
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