Cuando cancele su servicio de DirecTV, tendrá una fecha límite determinada para devolver los receptores arrendados a la empresa antes de enfrentar tarifas adicionales por equipos no devueltos.
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Cuando cancele su servicio de DirecTV, tendrá una fecha límite determinada para devolver los receptores arrendados a la empresa antes de enfrentar tarifas adicionales por equipos no devueltos. El proceso de devolución de equipos de DirecTV suele ser tan fácil como llevar a los destinatarios a un centro de envío de UPS o FedEx, donde alguien se encarga de todo el proceso de embalaje y envío por correo. Si eso no funciona para usted, es posible que el representante de DirecTV le envíe un kit de envío y una etiqueta prepaga a su casa para que pueda organizar la recogida del paquete o dejar la caja usted mismo.
Primero cancele correctamente su servicio
Antes de que pueda comenzar el proceso de devolución de equipo de DirecTV, deberá recopilar la información necesaria para cancelar su servicio. Esto significa buscar su último extracto de facturación para que
tenga a mano su número de cuenta y contrato. Debe leer atentamente su contrato para determinar si es responsable de los cargos por cancelación anticipada tanto por el servicio como por los arrendamientos de su equipo.Video del día
Una vez que tenga esta información, puede llamar 1-800-531-5000 para hablar con un representante sobre el procesamiento de la cancelación. La línea de soporte de DirecTV está abierta todos los días entre las 8 a.m. y la 1 a.m. en la zona horaria del Este. Cuando llame, esté preparado para que el representante intente ofrecerle un descuento especial o una oferta de servicio como alternativa a la cancelación del servicio.
El representante confirmará qué equipo necesita devolver y le dará una fecha límite para recibir el equipo, generalmente dentro de los 21 días posteriores a la finalización del servicio. No tendrás que preocuparte por devolver el plato, pero tendrás que devolver cualquier receptor que alquiles en lugar de ser tuyo. Si el representante de DirecTV dice que no necesita devolver un receptor que no desea, es posible que Sugerir que lo recicle localmente, o pueden ofrecerle una etiqueta para devolverlo. reciclaje.
Comprender las opciones de equipos de devolución de DirecTV
Hay dos métodos diferentes de devolución de equipos de DirecTV que su representante puede solicitar por usted. En cualquier caso, enviará a los destinatarios de vuelta mediante UPS, FedEx o correo postal regular de USPS.
El primer método implica dejar el equipo en un centro de envío de UPS o FedEx cerca de usted. Esta opción significa que no tendrá que preocuparse por esperar a que llegue ninguna caja o etiqueta de devolución. Simplemente deberá tener su número de cuenta a mano y llevar a los destinatarios al mostrador de envío donde el representante se encargará de todo el proceso de envío por usted. También te entregarán un prueba de envío eso puede ser útil si DirecTV cuestiona que usted devolvió el equipo a tiempo.
El otro método implica tener una caja de envío y una etiqueta de devolución prepaga enviada por correo para ti. Deberá empacar los receptores usted mismo y enviarlos a la ubicación en la dirección de la etiqueta de devolución de DirecTV. Algunas etiquetas pueden ser para la oficina de correos regular y, en ese caso, puede llevar la caja de destinatarios en persona o dársela a su cartero habitual cuando lo visite. Otras etiquetas de envío de devolución pueden ser para UPS o FedEx; Si no desea dejar la caja, puede pagar una tarifa para que UPS o FedEx vengan a recoger a los destinatarios en un día programado.
Conozca las consecuencias de los equipos no devueltos
Después de enviar sus receptores por correo a DirecTV, querrá usar el número de seguimiento que se le dio para asegurarse de que llegue al destino. Si envía los destinatarios por correo demasiado tarde o los devuelve dañados, puede terminar con una tarifa elevada cargada en su cuenta. A partir de 2019, DirecTV ofrece una variedad de $ 55 a $ 470 por cualquier receptor que no devuelva.
