En cierto modo, comprar muebles en una tienda es un poco extraño.
Incluso si traes fotos de tu sala de estar, puede ser difícil hacerte una idea de cómo quedará una mesa de café con las estanterías que ya tienes. Por otra parte, intentar comprar algo así en línea puede parecer una apuesta. Desplácese por los comentarios sobre casi cualquier cosa que compre y encontrará a alguien que dice que el color de los muebles no coincide con la imagen. Si bien tal vez no sea un factor decisivo para un nuevo par de auriculares, probablemente estarás menos feliz si tu nuevo sofá es más cercano al verde azulado que al azul celeste, por ejemplo.
Para intentar que los compradores se sientan más cómodos con la idea de gastar cientos (o miles) de dólares en estos artículos caros sin verlos, los minoristas están recurriendo a realidad aumentada. El año pasado, por ejemplo, Williams-Sonoma adquirió Exterior, una empresa que crea imágenes 3D de alta calidad para aplicaciones AR que te permiten colocar elementos virtualmente, dando una idea de cómo se verán (a través de tu teléfono). The Mine está adoptando un enfoque similar, excepto que hace las imágenes internamente en el
Laboratorios de innovación de Lowe's.Lowe's Innovation Labs y Microsoft HoloLens: la experiencia del holograma de Lowe's
Lowe's adquirió The Mine en 2011 y la empresa ofrece muebles, iluminación y artículos de decoración de mayor calidad que los que encontraría después de pasar por el pasillo de la madera. En septiembre de 2017, The Mine lanzó su aplicación ARKit, imaginado (iOS), que le permite llevar escaneos 3D de mesas de café, lámparas, autocares y más a su hogar.
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"Nuestra intención es hacer que el diseño de alta gama sea alcanzable y accesible y no tan aterrador", dijo a Digital Trends la presidenta de The Mine, Michelle Newbery.
Con algunas aplicaciones de muebles, las imágenes pueden parecer un poco caricaturescas, dándote la sensación de que estás eligiendo muebles para ti. Los Sims en lugar de tu sala de estar. A medida que aumenta el precio de un mueble, es probable que desee ver más detalles.
Cuando Lowe's investigó por primera vez las imágenes en 3D, "nadie podía generarlas con la calidad que buscábamos", dijo Josh Shabtai, director de operaciones de Lowe's Innovation Labs. Entonces, Lowe's construyó su propio hardware personalizado, que utiliza para fotografiar artículos para The Mine's. colección de imágenes virtuales. Si alguna vez te has preguntado cómo es la base de un sofá, este es el sitio web para descubrirlo.
"Nuestra intención es hacer que el diseño de alta gama sea alcanzable y accesible y no tan aterrador".
La aplicación Envisioned correspondiente puede requerir un poco de esfuerzo para dominarla. Selecciona uno de los elementos (limitado a la selección que ha sido fotografiada especialmente) y apunta su iPhone o iPad habilitado con ARKit al suelo. Un cuadrado se volverá azul cuando hayas encontrado un lugar lo suficientemente grande como para acomodar el sofá o la silla. Si bien puedes girar los objetos completamente en el sitio web, se aplanan en la aplicación. Aunque puedes ver los detalles muy claramente. Nos resultó un poco complicado acertar con las dimensiones de algunos artículos. Por ejemplo, de alguna manera, una lámpara de mesa parecía tan alta como una silla cuando la poníamos en el suelo.
Newbery dijo que The Mine quiere brindar a sus clientes tanta o tan poca ayuda como necesiten. Hay un servicio de conserjería personal que puede guiarlo en cada paso, "ya sea solo un sofá o toda la sala de estar", dijo. Incluso puedes pagar directamente desde la ventana de chat.
Examinamos el sitio en busca de una mesa de comedor, ya que la nuestra está literalmente en sus últimas patas medio rotas. Una vez que estuvimos en la parte de la mesa del comedor del sitio, una lista de verificación a la izquierda nos permitió reducir las opciones. Como teníamos en mente las dimensiones exactas, esto ayudó considerablemente. De hecho, es sorprendente que la mayoría de los otros sitios de muebles no tengan nada como esto. En su lugar, debe hacer clic en las mesas individualmente para ver si son lo suficientemente altas como para caber en sus sillas.
La lista de verificación facilitó la clasificación de la colección de The Mine, pero también probamos el servicio de conserjería de la empresa. Un par de horas después de enviar por correo electrónico nuestras dimensiones, presupuesto y una foto de nuestras sillas de comedor, nuestro conserje se comunicó con nosotros con un par de opciones. Lamentablemente, ninguno de ellos estaba disponible para verlo en 3D.
The Mine confía en su servicio al cliente y dice que, aunque intenta no venderte algo, no le encantará en primer lugar, le ayudará a devolver un sofá que no combina o una mesa demasiado grande si es necesario ser.
"Creo que muchas veces la gente tiene miedo de comprar en línea", dijo Hayley Francis, gerente de diseño y tendencias de The Mine. "Pero con esta aplicación, realmente pueden ver el tamaño y sentirse cómodos con la compra".
