El último problema de calidad de Apple con sus nuevos iMac se refiere a informes de pantallas amarillentas. Además de una serie de otras cuestiones... parpadeando, falla al arrancar, pantallas rotasy otros dolores de cabeza, muchas de las últimas generaciones de elegantes computadoras de escritorio de Cupertino parecen parecerse, por el color de su pantalla, más a un montón de limones que manzanas.
El color de la imagen en pantalla está teñido de amarillo. La gravedad varía, pero en algunos casos es lo suficientemente grave como para dejar la computadora esencialmente inútil. Ese es un problema especialmente grande considerando los precios relativamente altos de las computadoras de escritorio, que comienzan en $ 1,199 para el modelo de 21,5 pulgadas con las especificaciones más bajas y puede venderse por más de $ 4,000 para un modelo de 27 pulgadas completamente cargado modelo.
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Según se informa, Apple ha estado tratando de obligar a los clientes a optar por la reparación, en lugar de devoluciones o reembolsos. Sin embargo, la mayoría de los clientes afectados por el problema informan que las unidades reparadas continúan teniendo problemas y con frecuencia dejan de funcionar por completo (como fue el caso con una unidad en
Gizmodo); aparentemente es difícil convertir un limón en una manzana adecuada.Sin embargo, muchos clientes están descubriendo que ni siquiera las devoluciones funcionan debido al volumen de unidades problemáticas. Desesperado, un cliente que había devuelto su limón solo para recibir otra unidad defectuosa recién salida de línea. se puso en contacto con el propio CEO de Apple, Steve Jobs, sobre el problema. Se sabe que Jobs responde personalmente a los correos electrónicos de sus clientes en ocasiones, algo relativamente raro en el mundo empresarial.
El señor Jobs respondió, pero aparentemente admitió que ni siquiera él podía asegurar que el problema se solucionaría. El cliente escribe:
Envié un correo a [email protected]. Funcionó. En cierto sentido. Me prometieron que básicamente podría tener tantos reemplazos como quisiera hasta que lo arreglaran, pero estaba claro que no había manera. para garantizar que mi nueva máquina estaría libre de problemas, al igual que la experiencia de {Gizmodo] con la gente de Apple en el tercer trimestre [de Gizmodo] artículo.
Uno Gizmodo El lector ha estado realizando pruebas exhaustivas en un par de unidades defectuosas y ha llegado a conclusiones muy interesantes. Si bien muchos comentaristas aquí en Tecnología diaria y en otros lugares han descartado el problema como simples LED defectuosos (utilizados para proporcionar iluminación de fondo para el pantalla), los LED, según las pruebas de este profesional estaban bien, lo que indica que el problema era más complejo. Según el experto, los LED de las unidades defectuosas tenían una temperatura de color de alrededor de 9300 K (luz azul, no amarilla) y dentro de los umbrales esperados de +-10 mcd de brillo y +- 20 nm de color.
Los clientes acostumbrados a la tradición de Apple de un control de calidad más estricto se están sintiendo extremadamente frustrados con el triste estado de la situación actual. Un cliente escribe: "Siento que después de dieciséis años de poseer varias computadoras Apple que nunca me dieron un día de interrupción, Apple se está aprovechando de mí".
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