El director de comercio minorista de Apple ha explicado a los clientes cómo planea abrir sus tiendas físicas tras su cierre en marzo debido a la coronavirus pandemia.
En una carta publicado en su sitio web el domingo 17 de mayo, Deirdre O'Brien, vicepresidenta senior de venta minorista y personas, detalló nuevos procedimientos para sus más de 500 sitios en todo el mundo que estarán vigentes en el futuro previsible. futuro.
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La nueva configuración significa que todos los que se encuentren dentro de una Apple Store, ya sean clientes o personal, deberán cubrirse la cara. Si un cliente llega sin una cobertura, el personal le proporcionará una, dijo O'Brien.
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Se realizarán controles de temperatura en la puerta y se harán a los clientes varias preguntas de salud para comprobar si tiene algún síntoma asociado con el virus, o si ha estado en contacto conscientemente con alguien infectado con el condición.
También se realizarán limpiezas profundas mejoradas en las tiendas durante todo el día en todas las superficies, productos de exhibición y áreas de mucho tráfico.
El ejecutivo explicó que cada tienda recién reabierta también buscaría limitar el número de personas permitidas en el interior. para permitir el distanciamiento social, lo que sugiere que algunos clientes pueden tener que esperar afuera si una tienda comienza a llenarse arriba.
Otras medidas incluyen un mayor énfasis en la recogida y entrega de artículos pedidos en la acera. "Si elige comprar en línea, podemos enviarlo a su hogar o hacer que sus nuevos artículos estén disponibles para que los recojan cómodamente en nuestras tiendas", dijo O'Brien, al mismo tiempo que recordaba a los clientes que algunos problemas aún se pueden resolver sin una visita a la tienda a través de sus servicios de soporte en línea y por teléfono.
Hasta ahora, Apple ha reabierto alrededor de 100 de sus tiendas minoristas en todo el mundo, incluidas tiendas estadounidenses en Idaho, Carolina del Sur, Alabama y Alaska.
"Nuestro compromiso es avanzar con la reapertura sólo una vez que estemos seguros de que podemos volver a atender a los clientes de nuestras tiendas de manera segura", escribió O'Brien en la carta. “Analizamos todos los datos disponibles, incluidos los casos locales, las tendencias a corto y largo plazo y las orientaciones de los funcionarios de salud nacionales y locales. Estas no son decisiones que tomamos apresuradamente, y la apertura de una tienda de ninguna manera significa que no tomaremos la medida preventiva de cerrarla nuevamente si las condiciones locales lo justifican”.
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