Las computadoras de empresas, hospitales y escuelas de todo el mundo se atascaron al reiniciarse repetidamente el miércoles después de que un programa antivirus identificó un archivo normal de Windows como un virus.
McAfee Inc. confirmó que una actualización de software que publicó a las 9 a. m., hora del Este, provocó que su programa antivirus para clientes corporativos identificara erróneamente un archivo inofensivo. Ha publicado una actualización de reemplazo para descargar.
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"No somos conscientes de un impacto significativo en los consumidores y creemos que hemos limitado efectivamente tal ocurrencia", dijo la compañía en un comunicado.
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Los carteles en línea no estaban de acuerdo, diciendo que miles de computadoras que ejecutaban Windows XP con Service Pack 3 quedaron inutilizadas.
Aproximadamente un tercio de los hospitales de Rhode Island se vieron obligados a dejar de tratar a pacientes sin traumatismos en las salas de urgencia. Los hospitales también pospusieron algunas cirugías electivas, dijo Nancy Jean, portavoz del sistema de hospitales Lifespan. El sistema incluye el Hospital Rhode Island, el más grande del estado, y el Hospital Newport, el único hospital en la isla Aquidneck.
Jean dijo que los pacientes que requerían atención de emergencia por heridas de bala, accidentes automovilísticos, traumatismos contundentes y otras lesiones potencialmente fatales todavía estaban siendo admitidos en las salas de emergencia.
En Kentucky, a la policía estatal se le pidió que apagara las computadoras de sus patrullas mientras los técnicos intentaban solucionar el problema. La sede de la Fundación Nacional de Ciencias en Arlington, Virginia, también perdió el acceso a la computadora.
Peter Juvinall, administrador de sistemas de la Universidad Estatal de Illinois en Normal, dijo que cuando se encendió la primera computadora Al reiniciarlo rápidamente se hizo evidente que se trataba de un problema importante que afectaba a docenas de computadoras en la Facultad de Negocios. solo.
"Al principio pensé que era un virus", dijo. Cuando el personal de soporte técnico concluyó que la culpa era de la actualización de McAfee, detuvieron las descargas adicionales. de la actualización de software defectuosa y comenzó a ir de una computadora a otra para que funcionaran de nuevo.
Esta atención personalizada de un técnico a cada PC parecía ser la única forma de solucionar el problema porque las computadoras no eran receptivas a las actualizaciones remotas de software cuando estaban atrapadas en el ciclo de reinicio. Eso ralentizó la recuperación.
Intel Corp. parecía estar entre las víctimas, según publicaciones de empleados en Twitter. Intel no respondió de inmediato a las llamadas para hacer comentarios.
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