¿Cómo funciona DoorDash?

DoorDash es un servicio de entrega de alimentos a pedido impulsado por trabajadores autónomos. Es, en pocas palabras, un Uber para comida (muy parecido a Uber Eats). Fundada en 2013 y con sede en San Francisco, la aplicación DoorDash le permite pedir comida en una variedad de restaurantes participantes cercanos. También permite que las personas se registren para convertirse en repartidores de comida (apodados Dashers) y, obviamente, permite que los restaurantes se registren para recibir la comida entregada a los clientes.

De acuerdo a un Informe noviembre 2019 de la firma de análisis del consumidor Second Measure, es el servicio de entrega de alimentos basado en aplicaciones más popular en los EE. UU., por delante de Uber Eats y GrubHub. La aplicación actualmente posee alrededor del 38% del mercado de entrega de alimentos a domicilio en EE. UU. y solo se ha convertido en

más popular en 2021 debido a los tiempos cambiantes y las necesidades de bloqueo como entrega de alimentos segura y sin contacto. Si aún no lo has probado, esto es lo que debes saber.

Para los comensales

¿Hambriento? Bueno, el primer paso para usar DoorDash es descargarlo desde Apple App Store o Google Play Store. Una cosa que debes recordar es que, actualmente, DoorDash solo está disponible en EE. UU., Canadá y Australia.

Paso 1: Una vez descargado en tu iOS o Androideteléfono inteligente, luego debe abrir la aplicación y comenzar a registrarse para obtener una cuenta de cliente. Para ello, debe completar información personal básica, como su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si lo deseas, puedes registrarte a través de Facebook o Google. También debe crear una contraseña, que deberá anotar cuidadosamente después.

Paso 2: Una vez registrado, puedes comenzar a pedir comida. Puede hacer esto navegando por la página principal de la aplicación DoorDash, o puede tocar el Buscar en la parte inferior de la pantalla para escribir el nombre de un restaurante o tocar una categoría específica de comida. Como conoce su dirección, Doordash puede ofrecer ofertas locales, favoritos anteriores y opciones de entrega más rápidas, junto con todas las opciones disponibles en Todos los restaurantes. Se muestran los tiempos de entrega estimados, las tarifas y las calificaciones para cada restaurante. Tenga en cuenta que si un restaurante está atenuado, significa que está cerrado y no puede realizar entregas.

Paso 3: Si tocas un restaurante, accederás a la página del menú de ese restaurante. Aquí, puede tocar alimentos específicos o categorías (por ejemplo, artículos populares). Los restaurantes pueden personalizar lo que ofrecen aquí, pero normalmente hay opciones para seleccionar ingredientes adicionales, agregar carne o hacer cosas vegetarianas, agregar o quitar utensilios de comedor y más. Una vez que haya realizado los cambios deseados, puede tocar el Agregar a la orden botón en la parte inferior de la pantalla.

Etapa 4: Después de ordenar su primer artículo, puede agregar artículos adicionales tocando el Cerca en la parte superior de la pantalla (parece una X). Si desea realizar su pedido, debe tocar el Ver carrito botón. Aquí podrás ver los artículos que has seleccionado y también el precio total de tu pedido. Si está listo para pagar, toque el Continuar pestaña.

Paso 5: Si es la primera vez, se le pedirá que seleccione un método de pago. Puedes elegir Apple Pay o pago de google (dependiendo de tu smartphone), o puedes optar por pagar con tarjeta de crédito o débito. Si elige una tarjeta de crédito o débito, se le pedirá que ingrese la información de su tarjeta (si no ha realizado un pedido antes). Grifo Ahorrar después de ingresar la información correcta. El proceso de pago es automático después de esto, por lo que no necesita preocuparse por hacerlo nuevamente a menos que desee cambiar el método de pago.

Paso 6: Luego llegarás a la página de pago. Vuelva a verificar los detalles de su dirección y agregue instrucciones de entrega (como qué hacer si nadie abre la puerta). Además, verifique todas sus tarifas: DoorDash dividirá las tarifas según el costo de la comida, la tarifa de entrega y la propina que le paga al conductor. La propina generalmente se establece entre $4 y $6 según una variedad de factores, pero se puede ajustar. Finalmente, toque Realizar pedido.

 Paso 7: DoorDash ahora le mostrará una barra de progreso que muestra cuándo se recoge su pedido, está en camino y se entrega, indicando cuántos minutos debería tomar (no garantizado). Incluye un mapa que muestra tu destino, la ubicación del restaurante y la ubicación del conductor que toma tu pedido. Los conductores pueden enviarle mensajes de texto o llamarle con actualizaciones, cambios de menú y otra información, aunque esto puede ser un poco impredecible. Después de la entrega, se le pedirá que califique al Dasher y al restaurante.

Suscripción DoorDash DashPass

Los usuarios también tienen la opción de registrarse en DashPass, que es un servicio de suscripción para usuarios frecuentes. DashPass te ayuda a ahorrar dinero de diferentes maneras, pero con una tarifa mensual de $10.

El servicio incluye beneficios como cero tarifas de envío para pedidos superiores a $12 (el monto exacto puede variar, pero generalmente oscila entre $10 y $15). No todos los restaurantes participan en los ahorros de DashPass, pero es bastante común, especialmente en las cadenas más grandes. Los suscriptores también obtienen atención al cliente prioritaria y promociones especiales para restaurantes locales. Las ofertas también pueden cambiar con el tiempo.

No existe contrato para DashPass: puedes registrarte y cancelar cuando quieras. DoorDash estima que se amortiza solo si realiza tres pedidos grandes al mes. Un simple pedido de dos platos tiende a costar más de $12 en la mayoría de los lugares, por lo que no es difícil activarlo.

DashMart

DashMart es un servicio adicional que DoorDash ofrece más allá de la entrega básica de alimentos. Con DashMart, también puede pedir ingredientes alimentarios, medicamentos básicos, artículos de higiene y una variedad de artículos para mascotas para una entrega rápida. DoorDash se ha asociado con empresas como Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart y otras para que esto esté disponible. El valor clave que se ofrece aquí es la velocidad de entrega, que está diseñada para ser de alrededor de 30 minutos, como su servicio de entrega de alimentos.

Para conductores (también conocidos como Dashers)

Para cualquiera que quiera convertirse en Dasher, el proceso de registro con DoorDash es relativamente sencillo. Tienes que registrarse a través del sitio web de la empresay luego ingrese su dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal. Lo más importante es que también debe completar una verificación de antecedentes, que requiere información como su fecha de nacimiento, número de Seguro Social y tipo de vehículo.

Una vez que haya hecho esto, tendrá que esperar mientras DoorDash verifica sus datos y aprueba su solicitud. Casi no hace falta decirlo, pero debes tener al menos 18 años y tener una licencia de conducir válida, un seguro válido y un historial de conducción limpio. Puede utilizar cualquier vehículo apto para circular para entregar comida con DoorDash.

Una vez que su solicitud haya sido aceptada, puede iniciar sesión en la aplicación DoorDash para verificar las recogidas y devoluciones disponibles. Una vez que haya aceptado un pedido, deberá llegar al restaurante justo antes de la hora de recogida indicada. Luego usas la aplicación para confirmar tu llegada al restaurante y también debes marcar cada artículo de la entrega. Luego conduce hasta la dirección del cliente.

Los que visitan las puertas definitivamente deberían verificar si son elegibles para recibir un poco más de dinero a través del programa DoorDash Drive, que compensa a los conductores por pedidos de entrega de alimentos más grandes. La mayoría de los conductores son elegibles para inscribirse en este programa si tienen una calificación promedio de cliente de 4.8 en al menos 100 entregas y una tasa de finalización de pedidos del 90% como mínimo.

Para restaurantes

Si es propietario de un restaurante y espera llegar a la base de clientes de DoorDash, Necesito ir al sitio web de la empresa. y complete una Solicitud de socio. Ya sea que su restaurante sea uno de los muchos de una franquicia en todo el país o un pequeño restaurante familiar, puede asociarse con DoorDash. Los restaurantes de cualquier tamaño también pueden consultar el servicio Storefront y el asesoramiento financiero personalizado de DoorDash. Ese programa brinda a los restaurantes la oportunidad de establecer una tienda y servicios DoorDash en línea a través del programa DoorDash Drive.

Después de que un restaurante se haya asociado con DoorDash, un representante deberá personalizar exactamente cómo El restaurante desea recibir pedidos de comida y compartir su nombre, dirección y teléfono en funcionamiento. número. Hay algunos planes para elegir: el plan DoorDash Tablet cuesta alrededor de $6 por semana, para darle una idea, y el plan Tablet Printer cuesta alrededor de $9 por semana. Es importante tener en cuenta que la comisión de DoorDash es actualmente el 30% del valor de todos los pedidos de DoorDash. Esta es una tarifa generosa, pero la compañía dice que su aplicación también puede aumentar las ventas de comida para llevar en los restaurantes en un enorme 50%.

Preguntas frecuentes sobre DoorDash

¿Puede un cliente solicitar un controlador DoorDash específico?

En este momento, la aplicación no permite a los clientes elegir un conductor. Una vez que se ha realizado un pedido, el proceso está algo automatizado y los conductores se asignan según reglas internas. Por ejemplo, se dará prioridad a los conductores cercanos a la dirección del cliente, mientras que los que no estén cerca solo podrán ver el pedido si un conductor cercano no está disponible. Otros factores, como las calificaciones de los conductores, también influyen en qué conductores ven primero la orden, creando así un sistema de organización específico para asignar conductores a las órdenes. Entonces, por ahora, los clientes realmente no pueden influir en este proceso.

¿Puedo bloquear un controlador DoorDash?

Los clientes realmente no pueden elegir o bloquear controladores específicos de DoorDash, pero pueden evitar las entregas de un controlador específico. Si ha tenido problemas con un controlador específico, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente y es posible que bloqueen internamente al controlador para que no entregue en su dirección. Esto no significa que el conductor dejará de trabajar para DoorDash, pero es posible que se le impida realizar entregas en su casa nuevamente.

¿Puedo pedir algo en DoorDash?

DoorDash ofrece una amplia variedad de restaurantes participantes para que los clientes elijan. Puede ingresar su ubicación en la aplicación y descubrir restaurantes nuevos y populares cercanos. Usted, como cliente, puede optar por pedir cualquier cosa en estos restaurantes, según lo que esté disponible (aunque recuerde, algunos platos pueden ser especiales de temporada o festivos). Puede pedir un solo plato o combinar varios platos según sus preferencias personales. También puedes pedir alimentos en la aplicación.

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