¿Qué significa "estado pendiente" en Amazon?

Al vender en Amazon, es posible que no todos sus pedidos se procesen al mismo ritmo; Hay ocasiones en las que los pedidos tienen el estado "Pendiente". Amazon ofrece a los compradores un período de gracia para cambiar de opinión sobre las compras, por lo que todos los pedidos están pendientes durante 30 minutos después de que se realizan. Si un pedido muestra el estado Pendiente después de 30 minutos, puede haber un problema con el pago del comprador, una retención en el envío o un problema con una actividad inusual en su cuenta.

Amazon otorga a los pedidos el estado Pendiente hasta que se verifica el pago. Puede haber una demora si los compradores tienen datos de tarjetas de crédito desactualizados o si se rechazan sus pagos. Esto puede extender el proceso de pedido hasta 21 días. No debe enviar pedidos pendientes. Si los compradores se comunican con usted, refiéralos a Pagos de Amazon.

Si utiliza el servicio Fulfillment by Amazon (FBA), almacena sus productos en un centro de Amazon para que Amazon los envíe por usted. Si un comprador solicita varios artículos a través de Logística de Amazon y tiene envío gratuito, su parte del pedido puede aparecer como Pendiente hasta que Amazon recopile todos los artículos. Incluso si Amazon divide el envío y entrega su artículo antes que otros, conserva el estado Pendiente hasta que Amazon complete todo el pedido.

Amazon establece límites de velocidad mensuales en las cuentas de los vendedores. Si vende mucho más de lo habitual en cualquier mes, Amazon puede evaluar su cuenta para detectar actividad fraudulenta. Cualquier orden que reciba durante una revisión de límite de velocidad se mostrará como Pendiente.. Si no hay ningún problema, sus pedidos pasarán del estado Pendiente al Estado de envío. Si Amazon detecta un problema, revisa su cuenta. Debería recibir una notificación en el área de Métricas del cliente de su cuenta si esto sucede.