Una computadora portátil que no carga más del 1% no es buena para nadie, pero es un problema que actualmente experimentan varios usuarios descontentos de MacBook Pro.
Contenido
- Cómo encontrar el modelo de tu computadora
- Cómo saber el estado de tu batería
La buena noticia es que Apple ha aceptado reemplazar las baterías de forma gratuita para algunos clientes.
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A documento de apoyo publicado en el sitio web del gigante tecnológico el martes 9 de febrero, confirma que un "número muy pequeño de clientes Las computadoras MacBook Pro de 2016 y 2017 tienen un problema con la batería que no se carga más allá de 1 por ciento."
Si el estado de la batería de una computadora que no se carga más del 1 por ciento dice "servicio recomendado", el dispositivo es elegible para un reemplazo de batería gratuito.
Pero si el estado de salud de la batería dice que es "normal", entonces el problema no la afecta. En ese caso, Apple dice que una de estas actualizaciones de MacOS debería resolver el problema de carga: MacOS Big Sur 11.2.1 o posterior, o la actualización complementaria MacOS Catalina 10.15.7.
Apple señala que aquellos que soliciten el reemplazo gratuito de la batería primero examinarán su dispositivo para confirmar que es elegible para el servicio.
Si cree que su MacBook Pro 2016 o 2017 califica para un reemplazo de batería gratuito, entonces debería póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para hacer avanzar el caso.
Cómo encontrar el modelo de tu computadora
Elija el menú Apple haciendo clic en el ícono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y luego seleccione Acerca de esta Mac.
Los modelos de MacBook Pro 2016 y 2017 se enumeran a continuación:
– MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos Rayo 3 puertos)
– MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
– MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro
– MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro
– MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
– MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
Cómo saber el estado de tu batería
En MacOS Big Sur, abra el menú Apple haciendo clic en el ícono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y luego seleccione Preferencias del Sistema. Haga clic en Batería, luego seleccione Batería en la barra lateral y, finalmente, haga clic en Estado de la batería.
En MacOS Catalina o anterior, mantenga presionada la tecla Opción y haga clic en el icono de la batería en la barra de menú para revelar el menú de estado de la batería.
Apple lanzó recientemente la última versión del MacBook Pro con su nuevo chip M1. Consulte la reseña de Digital Trends.
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