Verifique que el audio de su sistema no esté silenciado y que el sonido esté encendido. Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Sonido", haga clic con el botón derecho en "Altavoces", seleccione "Propiedades", haga clic en la pestaña "Niveles", cambie el "Altavoces / Auriculares" a 50 o más y asegúrese de que el icono del altavoz azul no tenga un círculo rojo sobre eso. Si lo hace, haga clic en el icono del altavoz para desactivar el silencio. Es posible que se pueda acceder a sus opciones de sonido en un acceso directo en su barra de tareas.
Asegúrese de que el reproductor multimedia que está utilizando tenga el sonido activado. Los reproductores multimedia, como el Reproductor de Windows Media, que puede estar utilizando para reproducir sonidos, tienen sus propias configuraciones de sonido que son independientes del sonido del sistema principal. Mientras usa un reproductor, asegúrese de que el control deslizante del nivel de sonido esté muy por encima de cero y que el sonido no esté silenciado.
Asegúrese de que no haya dispositivos de audio externos conectados a su computadora. Si tiene micrófonos o altavoces externos conectados, puede causar problemas de sonido.
Compruebe si su tarjeta de sonido se reconoce y funciona correctamente. Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Herramientas administrativas", "Administración de equipos", "Administrador de dispositivos", expanda "Controladores de sonido, video y juegos" y busque su tarjeta de video. Haga clic derecho sobre él y seleccione "Propiedades". Debería decir que está funcionando correctamente en un cuadro de diálogo; de lo contrario, haga clic en la pestaña "Controlador" y haga clic en "Activar" si la opción está disponible.
Descargue e instale la última descarga del controlador para su tarjeta de sonido. En la ventana Propiedades del Administrador de dispositivos del paso 5, haga clic en la pestaña "Controlador" y haga clic en "Actualizar el software del controlador ...". También puede descargar el software del controlador de Dell. (Vea el enlace de recursos 3 en la parte inferior de esta página). Deberá ingresar el número de etiqueta de servicio de su Latitude, que estará en una etiqueta en la parte inferior del sistema. Esto le permitirá buscar actualizaciones de controladores diseñadas para su máquina.
