Las vacaciones de fin de año son importantes para los minoristas de Internet, y eBay definitivamente quiere tener acceso al frenesí de gastos a medida que se publica. comunicados de prensa que promocionan las compras exitosas de las celebridades, incluidas las adquisiciones de electrónica de consumo de Jessica Simpson, Sela Ward y Eva Longoria.
Sin embargo, está surgiendo un lado menos agradable de eBay: fuertes aumentos en cuentas de miembros secuestradas, fraude en subastas y venta de productos falsificados a través del servicio. Según la BBC, el director de confianza y seguridad de eBay, Gareth Griffiths, admitió un "crecimiento extremo" en el número de incidentes de fraude y secuestro de cuentas durante 2005, y otro portavoz de la empresa se negó a negar que el número de cuentas comprometidas y secuestradas podría ascender a decenas de miles.
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Naturalmente, los informes de la BBC se centran en el Reino Unido e informan que eBay está provocando la ira tanto de los fabricantes de marcas como de las autoridades. funcionarios por la cantidad de fraude en el sitio y la cantidad de tiempo que eBay tarda en responder a solicitudes de información o informes de delitos criminales. actividad. Por ejemplo, Adidas le dijo a la BBC que hasta el 40 por ciento de las 12.000 subastas de sus productos que la empresa supervisó vendían artículos falsificados. y la marca de ropa Ben Sherman dijeron que eBay tardó cinco días en cerrar una serie de subastas de falsificaciones, momento en el que muchos de los artículos ya habían sido vendido. Según se informa, los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley han caracterizado los lentos tiempos de respuesta de eBay como "obstructivos"; North Yorkshire Trading Standards afirmó que eBay tardó dos meses en proporcionar información sobre los sospechosos.
Algunos de los problemas que enfrenta eBay son creados por empresas criminales y estafadores, más que por la propia eBay. Los llamados esquemas de “phishing” engañan a los miembros de eBay para que revelen la información de sus cuentas, y eBay caracteriza en parte el creciente problema como externo al sitio y culpa de sus usuarios por responder a esquemas y no mantener la seguridad actualizada software.
Los intentos de "phishing" generalmente se realizan a través de correos electrónicos que supuestamente provienen de eBay y requieren que los usuarios actualicen los detalles de su cuenta. Sin embargo, los enlaces incluidos en el mensaje llevan al usuario a un sitio controlado por los estafadores, quienes recopilan el información de cuenta solicitada y utilizarla para hacerse cargo de la cuenta legítima de eBay del usuario, o vender la información a aquellos quien. (Y estos mensajes de correo electrónico de phishing son muy comunes: mi carpeta personal de spam contiene más de 600 mensajes de este tipo que he recibido desde julio de 2005.
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