Según el quinto informe anual de gastos electrónicos en vacaciones (comunicado de prensa PDF) compilado por Goldman Sachs, Nielsen/NetRatings, y Harris interactivo, las compras navideñas en línea entre el 29 de octubre y el 23 de diciembre de 2005 ascendieron a 30.100 millones de dólares, un 30 por ciento más que en la temporada navideña de 2004. La principal compra fue ropa y prendas de vestir con un total de 5.300 millones de dólares, aunque el hardware/periféricos y la electrónica de consumo empataron en segundo lugar con 4.800 millones de dólares cada uno.
La cifra final de la temporada navideña fue ligeramente superada Conjeturas preliminares de Nielsen/NetRatings en el gasto total de vacaciones, que predijo un aumento general del 25 por ciento en el gasto en línea durante 2004, posiblemente debido a las compras de último momento a medida que las vacaciones se acercaban.
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El Informe de gastos electrónicos se realiza cada semana invitando aleatoriamente a más de 1000 miembros adultos del panel en línea de Harris Interactive a participar en encuestas en línea. La encuesta de vacaciones de 2005 comenzó el 29 de octubre de 2005 y, durante 8 semanas, recopiló respuestas de más de 8.600 consumidores adultos en línea. Los datos fueron ponderados (de manera no especificada) para ser más representativos de la población total en línea de EE. UU. y afirman, en general, tener un 95 por ciento cambio de tener un error de muestreo de más o menos 3,1 puntos porcentuales, aunque algunas subcategorías tendrían mayores probabilidades de muestreo errores.
Aunque las categorías de electrónica de consumo y equipos informáticos mostraron un fuerte crecimiento, los videojuegos y Los juguetes experimentaron una caída interanual del 9 por ciento en los ingresos generales por ventas en línea, la única categoría amplia que rechazar.
No sorprende que los consumidores en línea también mostraran un cambio continuo hacia las compras en línea, dando en línea vendedores minoristas un aumento del 10 por ciento en comparación con 2002, mientras que las tiendas minoristas tuvieron una caída del 10 por ciento con respecto al mismo año. Por el contrario, los adultos en línea todavía parecen estar de acuerdo con los catálogos, lo que les da sólo un 1 por ciento menos que en 2002.
Los compradores en línea de Harris Interactive también parecen ser un grupo satisfecho y feliz: el 64 por ciento de los compradores en línea afirman sentirse algo o muy satisfechos con sus vacaciones. experiencias de compra (en comparación con el 59 por ciento en 2002), aunque su nivel de satisfacción se informa como una medida general, en lugar de desglosarse en línea, catálogo y venta minorista. segmentos. Por lo que sabemos, es posible que odien las compras en línea y adoren las tiendas minoristas, pero parece poco probable. Heather Dougherty, analista senior de ventas minoristas de Nielsen/NetRatings, señala: “El nivel constantemente alto de satisfacción cada año aumenta las expectativas futuras para las ventas en línea. Cada vez más consumidores están aprovechando los beneficios del comercio electrónico para evitar las aglomeraciones navideñas y comprar regalos a precios competitivos. Muchas de las promociones de envío gratuito ayudan a nivelar el campo de juego entre los canales de ventas, lo que eleva la satisfacción entre los compradores en línea”.
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