Los cables de alimentación de repuesto están diseñados para proteger a los consumidores y sus consolas Xbox de fallas raras en componentes eléctricos que pueden representar un riesgo de incendio. Menos de una de cada 10.000 consolas ha experimentado estos fallos de componentes y, en casi todos los casos, cualquier daño causado. por estas fallas estaba contenido dentro de la propia consola o limitado a la punta del cable de alimentación en la parte posterior de la consola.
Sin embargo, en 30 consolas en todo el mundo, se informa que estas fallas causaron lesiones menores o daños materiales menores. En siete casos, los clientes informaron haber sufrido una quemadura leve en la mano. En 23 casos, los clientes informaron daños por humo o daños menores a una alfombra o centro de entretenimiento.
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En todas las regiones excepto Europa continental, las consolas Xbox fabricadas antes del 1 de octubre. 23 de 2003, requieren un cable de alimentación de repuesto. En Europa continental, las consolas fabricadas antes del 1 de enero. 13 de 2004, requieren un cable de alimentación de repuesto.
"Esta es una medida preventiva que decidimos tomar a pesar de la rareza de estos incidentes", dijo Robbie Bach, vicepresidente senior de la División Hogar y Entretenimiento de Microsoft. "Lamentamos el inconveniente, pero creemos que ofrecer a los consumidores un reemplazo gratuito es lo más responsable".
Para solicitar un cable de repuesto, los consumidores deben visitar http://www.xbox.com y haga clic en el enlace Reemplazo del cable de alimentación para Xbox. Los cables de repuesto llegarán entre dos y cuatro semanas después de realizar el pedido. Mientras esperan que llegue el nuevo cable, los consumidores deben apagar sus consolas Xbox cuando no estén en uso.
Los clientes que no puedan acceder a la World Wide Web deben comunicarse con Microsoft al número gratuito correspondiente que figura aquí:
Australia: 1800 073 897 Corea: 0079885219551
Austria: 0800295177 México: 18001238568
Bélgica: 080080943 Países Bajos: 0800 0200371
Canadá: (866) 271-0450 Nueva Zelanda: 0800 880 029
Colombia: 18009440724 Noruega: 80040975
Dinamarca: 80885649 Portugal: 800844441
Finlandia: 0800112951 Singapur: 800 852 3567
Francia: 0 800 97 01 76 España: 900811914
Alemania: 08000001521 Suecia: 0200810371
Grecia: 0080044148905 Suiza: 0800561421
Hong Kong: 800901727 Taiwán: 00800666073
República de Irlanda: 1800923947 Reino Unido: 0800 028 9276
Italia: 800925244 Estados Unidos: (866) 271-0450
Japón: 0120558573
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