Problemas comunes de Microsoft Edge y cómo solucionarlos

Microsoft volvió a sus raíces con Windows 10, y con él añadió el sucesor de su ya desaparecido navegador Internet Explorer: Borde de Microsoft. Está diseñado para reemplazar completamente el navegador más antiguo de Microsoft (¡sí!), pero enfrenta a los usuarios con una interfaz completamente nueva en el proceso (¡no sí!).

Aunque existe desde hace algunos años, Microsoft Edge sigue siendo el nuevo niño del vecindario, especialmente considerando su reciente remodelación de Chromium, lo que significa que hay errores que corregir, controles desconocidos que aprender y problemas que solucionar. Si se siente frustrado con el último navegador de Microsoft o tiene problemas graves, no tema. Nuestra guía enumera problemas comunes y las soluciones que pueden ayudarlo a retomar el rumbo en un instante.

Nota: Esta guía se centra en la nueva versión de Microsoft Edge que utiliza Chromium como base. Somos grandes admiradores del nuevo Edge, pero si todavía estás usando la versión heredada de Edge, te recomendamos que la actualices inmediatamente. El soporte para Edge heredado finalizó oficialmente en marzo de 2021 y ya no es seguro ni confiable para navegar por Internet.

Problema: Edge funciona lentamente y tiene problemas para cargar

Posibles soluciones:

• Para empezar, cierre todas las pestañas y reinicie el navegador. Un elemento en una de las páginas puede estar consumiendo cantidades excesivas de memoria del sistema, lo que ralentiza su experiencia de navegación. Hemos visto a Microsoft Edge dispararse mucho más allá del punto de 3 GB, lo que puede resultar agotador en sistemas con solo 8 GB de memoria instalada.
• También puedes intentar hacer clic en “…” para obtener más opciones y elegir una nueva En privado ventana de navegación. Si esto resuelve su problema, podría haber rastreadores u otros problemas con una página normal.
• Intente borrar los datos de Edge haciendo clic en "…”y eligiendo Ajustes. Después de eso, seleccione Privacidad, búsqueda y servicios desde el menú lateral, luego “elige qué borrar" bajo Borrar datos del navegador ahora para eliminar sus archivos en caché (y el historial si es necesario). Reinicie Edge y vea si hacer borrón y cuenta nueva resuelve sus problemas.
• ¿Cuándo fue la última vez que desfragmentaste tu PC? Los navegadores leen y escriben en su disco duro o SSD local, y el almacenamiento no optimizado puede ralentizarlo. Entrar en Explorador de archivos, haga clic derecho en su unidad principal, elija Propiedades, clickea en el Herramientas y seleccione la pestaña Optimizar botón. Asegúrese de que su unidad "C" esté cerca del "0%" fragmentada en la siguiente ventana.
• Puede buscar errores de unidad con Windows 10 Comprobador de archivos del sistema. Haga clic derecho en el botón Inicio o presione el botón Tecla de Windows + X en su teclado para acceder a Windows PowerShell (administrador) Opción en el menú clásico. En Windows 11, seleccione el Terminal de Windows (administrador). En el cuadro Mensaje, escriba "SFC / escanear ahora”(sin comillas) y presiona enter. Esto buscará errores en los archivos del sistema que puedan estar causándole problemas e intentará solucionarlos. Si encuentra un error que no se puede solucionar, búsquelo para ver cómo proceder.

Problema: Internet de Edge se corta con frecuencia o no puede conectarse

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la red local. Un icono ubicado al lado del reloj del sistema indica su estado actual. Si su dispositivo no está conectado a Internet, asegúrese de que su enrutador esté funcionando correctamente (si hay uno instalado). Además, mire el módem: ¿están las luces de envío y recepción completamente encendidas? Si no, tu conexión está teniendo problemas.
• La ubicación es clave. Si accede a Internet desde el otro lado de la casa u oficina, su conexión puede ser extremadamente lenta. Imagínese sintonizar una estación de radio FM: la música se vuelve borrosa cuanto más se aleja de la torre de la estación. Para una mejor “recepción”, intente acercarse al punto central de su red local.
• Si actualizó a Windows 10 con un software VPN no compatible, no podrá acceder a Edge; es posible que deba actualizar su software o reemplazar su VPN. Aquí están algunas opciones.
• Hay muchas cosas que pueden salir mal con tu conexión. Consulte la página de solución de problemas de ¿Por qué no puedo conectarme? y vea lo que Microsoft tiene que decir.

Problema: todas las páginas web 'tienen un problema' y no se cargan

Posibles soluciones:

• Si cada sitio web que visita muestra un mensaje de error, pero aún tiene una conexión a Internet que funciona, entonces algo anda mal con Edge. Intente limpiar las tuberías haciendo clic en "…”y eligiendo Ajustes. Luego haga clic Elija qué borrar bajo Borrar datos del navegador. Seleccione opciones para limpiar sus archivos en caché (y el historial si es necesario). Reinicie Edge y vea si funciona correctamente.
• Asegúrese de que la compatibilidad con proxy no esté activada. Haga clic en "…”para acceder al Ajustes menú desplegable y haga clic en Sistema y rendimiento. A continuación, haga clic en el Abra la configuración de proxy de su computadora botón debajo Sistema y rendimiento y asegúrese de que todos los conmutadores de proxy estén en la Apagado posición. Esta información reside dentro del Ajustes Aplicación para Windows 10 y 11.

Problema: algún sitio web ocasional “tiene algún problema” o “necesita Internet Explorer”

Posibles soluciones:

• Si muchas páginas web que abre funcionan correctamente, pero alguno aparece mensajes de error o dice "necesita Internet Explorer", entonces es probable que Edge no pueda leer correctamente estas páginas. ActiveX, Silverlight, Java y tecnologías similares más antiguas con frecuencia tendrán este problema, lo que le obligará a abrir la página con el navegador más antiguo de Microsoft. El mensaje de error debería tener una opción para abrir Internet Explorer o continuar con Edge y enfrentar posibles problemas de carga. Puedes encontrar el Abrir con Internet Explorer opción en cualquier momento en el menú desplegable de Edge. En Windows 11 deberás ir a Ajustes, Navegador por defecto, luego seleccione Permitir junto a Permitir que los sitios se recarguen en modo Internet Explorer. Hacer clic Reanudar para reiniciar Edge. Luego, podrás acceder al Recargar en modo Internet Explorer.
• Si sospecha que esto puede ser un problema con el sitio web en sí, puede utilizar un sitio web llamado ¿Está abajo para todos? para comprobar el estado actual del sitio.

Problema: no puedo encontrar mis favoritos ni mis descargas

Posibles soluciones:

• Con Edge, Microsoft cambió a un navegador que utiliza un Hub para almacenar gran parte de su información web. Navegue a la barra de tareas y haga clic en el Centro Botón que luce parte de una estrella y tres líneas. Haz clic en él y elige la forma de estrella. Favoritos en el panel desplegable para ver tus favoritos actuales. También puede optar por descargar sus antiguos favoritos desde otro navegador haciendo clic en el Ajustes enlace en el panel Favoritos y luego haciendo clic en Importar favoritos. En el Importar datos del navegador cuadro que aparece, seleccione desde qué navegador importar y qué información importar.
• Mientras estás en el panel Hub, puedes ver tu Descargas historial haciendo clic en el botón de flecha “hacia abajo”. En este panel, puede borrar su historial de descargas y abrir la carpeta donde se almacenan todas las descargas en su PC. Revise esta carpeta de vez en cuando para eliminar descargas antiguas y liberar un valioso espacio de almacenamiento.

Problema: Mis contraseñas no funcionan en Edge

Posibles soluciones:

• Si está intentando iniciar sesión en sitios que requieren contraseñas y Edge lo devuelve, el problema podría estar en sus cookies o caché. Dirígete al "…botón ", elija Ajustes al final de la lista, seleccione Privacidad, búsqueda y servicio, y luego haga clic Elija qué borrar bajo Borrar datos del navegador ahora. Borre la memoria caché y las cookies de su navegador (también el historial si es necesario) y vuelva a cargar Edge.
• Una aplicación o programa reciente que descargaste podría estar causando problemas. Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows o intente desinstalar las últimas aplicaciones que descargó.
• Si es usuario de LastPass, haga clic en "…”luego haga clic Extensiones para navegar la colección de extensiones de Edge en la Tienda Windows, suponiendo que haya instalado la actualización de aniversario de Windows 10 o después. Allí encontrará una extensión de LastPass, que llevará sus contraseñas a Edge.

Problema: Edge está atrapado en un bucle infinito

Posibles soluciones:

• Si recibe un bucle infinito de ventanas emergentes, sitios web con fallas u otras rarezas que le impiden usar el navegador Edge, es posible que se haya colado un error. Puede buscar estos errores con la herramienta Comprobador de archivos del sistema de Windows 10. Haga clic derecho en el botón Inicio o presione el botón Tecla de Windows + X en su teclado para acceder a Windows PowerShell (administrador) Opción en el menú clásico. En el cuadro Mensaje, escriba "SFC/escanear ahora”(sin comillas) y presiona enter. En Windows 11, seleccione el Terminal de Windows (administrador). En el cuadro Mensaje, escriba "SFC / escanear ahora”(sin comillas) y presiona enter. Esto buscará errores en los archivos del sistema que puedan estar causándole problemas e intentará solucionarlos. Si encuentra un error que no se puede solucionar, búsquelo para ver cómo proceder.
• Si ha instalado recientemente algún programa o aplicación, es posible que esté interfiriendo con Edge. Intente desinstalarlos y vea si Edge comienza a comportarse nuevamente.
• Buscar Restauración del sistema en el cuadro de búsqueda de su escritorio. Es posible que puedas restaurar Windows 10 a una versión anterior y eliminar el problema que afecta a Edge si no tienes ningún trabajo valioso que perderías.
• Si no puede escapar de un bucle infinito de ventanas emergentes o aparecen ventanas del navegador que se niegan a cerrarse, deberá forzar el cierre de Microsoft Edge. Para hacer esto, escriba Ctrl + Alt + Supr para que aparezca una pantalla con una opción para iniciar Windows 10 Administrador de tareas - aComo alternativa, puedes simplemente escribir "administrador de tareas" en el campo de búsqueda de la barra de tareas para acceder al mismo programa. De cualquier manera, haga clic en el Procesos pestaña, resalte Microsoft Edge en la lista y presione el botón Tarea final botón en la esquina inferior derecha. Adiós, molestia.

Problema: las ventanas emergentes al pasar el mouse y otras funciones no funcionan en Edge

Posibles soluciones:

• Si no ve la información automática habitual cuando pasa el mouse sobre algo, es posible que deba borrar Edge. Dirígete al "…"Botón y elija Ajustes. Luego haga clic Elija qué borrar bajo Borrar datos del navegador. Borre la memoria caché de su navegador (y el historial si es necesario), luego reinicie Edge y vea si el problema está solucionado.

Problema: el texto en Edge es demasiado pequeño

Posibles soluciones:

• Puede cambiar el tamaño del texto de una página web abierta utilizando el Ctrl+ o Control- atajos, o abriendo el menú “…”menú y aumentando o disminuyendo el Zoom configuración.
• Si desea cambiar el tamaño de fuente en Vista de lectura, haga clic una vez en cualquier lugar de la página convertida para activar la barra de herramientas de la Vista de lectura. Después de eso, haga clic en "Automóvil club británico” Opciones para cambiar el tamaño de fuente y cambiar entre tres temas: Luz, Sepia, y Oscuro.

Problema: no puedo guardar páginas web con Edge

Posibles soluciones:

• Intente hacer clic derecho en la página web y vea si hay una opción para guardar la página web directamente. También puedes agregar la página web a tus favoritos.
• Hay un pequeño icono de lápiz y papel en la barra de herramientas de Edge. Este es el Nota web herramienta, que abrirá una nueva barra de herramientas que tiene un disquete Guardar nota web botón en el lado derecho. Realice las modificaciones que desee y guarde la página en su PC haciendo clic en el botón.
• Las extensiones para OneNote y Evernote le permiten recortar páginas y artículos para más adelante. Haga clic en "…”luego haga clic Extensiones a explorar la colección de extensiones de Edge en la Tienda Windows, suponiendo que haya instalado la Actualización de aniversario de Windows 10. Encontrarás OneNote y Evernote allí.

Problema: Arrastrar y soltar y otras funciones no funcionan para SharePoint Online

Posibles soluciones:

• Si no puede arrastrar y soltar en SharePoint Online cuando usa Edge, no está solo: Microsoft aún tiene que implementar esta función en Edge.
• Para habilitar otras funciones como Editar biblioteca o Nuevo paso rápido, asegúrese de haber instalado SharePoint Designer.

Problema: Skype Empresarial Online, Access o Project no funcionan

Posibles soluciones:

• Debido a que algunas funciones de SharePoint y OneDrive usan ActiveX, que no es compatible con Edge, es posible que no tenga acceso a estas funciones cuando utilice el navegador Edge. Cambie a un navegador diferente cuando trabaje en proyectos de SharePoint o OneDrive.

Problema: Flash Player no funciona y no puedo instalarlo

Posibles soluciones:

• Encuentra algo más. El soporte para Adobe Flash Player finalizará oficialmente en diciembre de 2020 para ambas versiones de Microsoft Edge. Microsoft proporciona una solución alternativa para el complemento en modo Internet Explorer 11, pero a menos que su empresa necesite absolutamente Flash por un motivo específico, es hora de encontrar una solución diferente usando HTML5 o una opción similar.

Problema: no puedo escuchar sonido en Edge

Posibles soluciones:

• Si estas usando Windows 10 compilación 17035 o posterior, es posible que la pestaña esté silenciada. Haga clic derecho en la pestaña del navegador para ver si el Pestaña Silenciar La opción está activa.

Problema: YouTube y otros sitios de vídeos no funcionan en Edge

Posibles soluciones:

• Intente borrar varios datos de Edge haciendo clic en "…"Botón y eligiendo Ajustes. Luego, haga clic Elija qué borrar bajo Borrar datos del navegadory elimine sus archivos en caché (el historial también si es necesario). Reinicie Edge y vea si eso resuelve el problema.
• Instale los controladores más recientes para su tarjeta gráfica o gráficos integrados y asegúrese de que Windows esté actualizado.
• Si eso no funciona, escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda ubicado al lado del botón Inicio y seleccione el resultado de la lista para abrir el programa de escritorio. Una vez que aparezca la ventana, haga clic en Vea el estado de red y tareas listado en el Sección de Redes e Internet. En la esquina inferior izquierda, deberás hacer clic en opciones de Internet enlace, y luego el Avanzado pestaña en la ventana emergente Propiedades de Internet ventana. En la parte superior de la lista resultante, verá Utilice renderizado por software en lugar de renderizado por GPU. Por lo general, esto no está marcado, pero haga clic en la casilla para activar esta función, reinicie la PC y vea si esto soluciona el problema.
• Siempre puedes descargar e instalar Mi tubo, un administrador de descarga de videos. Es una aplicación gratuita de código abierto que te permite ver vídeos sin la tecnología web asociada, como Flash y HTML5.
• Si la página de YouTube simplemente no se muestra correctamente en el navegador, es posible que esté viendo el nuevo diseño del sitio, que no siempre funciona bien con Microsoft Edge. Haga clic en su ícono en la esquina superior derecha de YouTube y haga clic en Restaurar YouTube antiguo opción en el menú desplegable.

Problema: las notificaciones push no funcionan

Posibles soluciones:

• Primero, verifique si las notificaciones están activadas. Haga clic en el botón Inicio de Windows 10 y seleccione el ícono de ajustes para cargar el Ajustes aplicación. Una vez cargado, haga clic en Notificaciones y acciones en la lista de la izquierda y luego desplácese hacia abajo hasta la Notificaciones sección para asegurarse de que estén activados. En Windows 11, vaya a Sistema > Notificaciones. Después de eso, desplácese hacia abajo aún más hasta el Recibir notificaciones de estos remitentes sección para ver si Microsoft Edge está activado.
• Si un sitio específico no envía una notificación, es posible que esté bloqueado dentro del propio navegador. Haga clic en el botón “…” para acceder al Configuraciones y más menú, haga clic en Ajustes, y luego Cookies y permisos del sitio. Desde allí, navegue hasta el Permisos del sitio sección, desplácese hacia abajo hasta Todos los permisos, entonces Notificaciones. Seleccione el sitio web en cuestión si aparece en la lista. Haga clic en el botón “…” para permitir o editar notificaciones del sitio.
• Si está utilizando Windows 10 Build 17063, Microsoft es consciente de un problema con notificaciones. "Las notificaciones push no funcionan correctamente en esta compilación debido a un error que impide que el permiso push se guarde correctamente".

Problema: Autocompletar no funciona correctamente

Posibles soluciones:

• Si tiene problemas con la información de autocompletar que no aparece en los formularios, diríjase a "…botón ", elija Ajustes en la parte inferior del menú desplegable, haga clic en Perfiles, luego seleccione Información personal bajo Tu perfil. Asegúrate que Guardar y completar información básica y Guardar y completar información personalizada Los interruptores están activados. Mientras esté aquí, puede administrar contraseñas, entradas de formularios y tarjetas si es necesario.
• Otra posible solución es borrar la memoria caché del navegador. Clickea en el "…”Botón nuevamente, seleccione Ajustesy luego desplácese hacia abajo hasta Eliminar datos de navegación sección. Al hacer clic en el Elija qué borrar, puede borrar datos de formularios, contraseñas, etc. Hacerlo significa que tendrá que empezar de nuevo con respecto a la información que llena automáticamente los campos de texto.
• Es posible que deba verificar las extensiones instaladas para ver si están causando problemas con los datos de autocompletar. Acceda a sus extensiones haciendo clic en "…" botón.

Problema: el navegador falla aleatoriamente

Posibles soluciones:

• La primera solución obvia es asegurarse de estar ejecutando la última versión de Windows 10 o Windows 11 y Microsoft Edge. Es posible que Microsoft ya haya resuelto el problema que tiene con el navegador en una actualización o parche de funciones. Para saberlo accede al Ajustes aplicación, navegue hasta la Actualización y seguridad sección y haga clic en el Buscar actualizaciones botón.
• Puede comprobar si hay errores con la herramienta Comprobador de archivos del sistema de Windows 10. Haga clic derecho en el botón Inicio o presione el botón Tecla de Windows + X en su teclado para acceder a Windows PowerShell (administrador) Opción en el menú clásico. En el cuadro Mensaje, escriba "SFC/escanear ahora”(sin comillas) y presiona Ingresar. En Windows 11, seleccione el Terminal de Windows (administrador). En el cuadro Mensaje, escriba "SFC / escanear ahora”(sin comillas) y presiona enter. Esto buscará errores en los archivos del sistema que puedan estar causándole problemas e intentará solucionarlos.
• Si está actualizado, es posible que deba verificar las extensiones instaladas para ver si están causando problemas. Esto puede requerir deshabilitar una extensión a la vez. Acceda a sus extensiones haciendo clic en "…" botón.
• Los fallos del navegador pueden ser o no un problema de caché, pero vale la pena investigarlos. Clickea en el "…botón ”, seleccione Ajustesy luego desplácese hacia abajo hasta Eliminar datos de navegación sección. Al hacer clic en el Elija qué borrar, puede borrar el historial de navegación, las cookies, los datos guardados del sitio web, los datos almacenados en caché y más.

Problema: ¡Demasiadas ventanas emergentes!

Posibles soluciones:

• Esto puede estar relacionado con malware. Ejecute un escaneo de su sistema usando su solución antivirus instalada o use el cliente Windows Defender integrado de Microsoft. En cualquier caso, asegúrese de que las definiciones estén actualizadas antes de ejecutar un análisis.
• Instale una extensión de bloqueador de anuncios. Si no cree que las locas ventanas emergentes estén relacionadas con malware, entonces es posible que esté accediendo a sitios con desagradables ventanas emergentes. Microsoft Store ofrece algunos, como AdBlock, Adguard AdBlock, AdBlocker Ultimate, uBlock Origin y más.
• Borrar el caché puede ayudar. Clickea en el "…botón ”, seleccione Ajustes, y luego desplácese hacia abajo hasta Eliminar datos de navegación sección. Al hacer clic en el Elija qué borrar, puede limpiar los datos guardados del sitio web, los datos almacenados en caché y los archivos. Es posible que también tengas que limpiar tu plato de galletas.

Problema: la página de inicio sigue cambiando

Posibles soluciones:

• Al igual que el problema de las ventanas emergentes, esto puede estar relacionado con malware. Ejecute un escaneo de su sistema usando su solución antivirus instalada o use el cliente Windows Defender integrado de Microsoft. En cualquier caso, asegúrese de que las definiciones estén actualizadas antes de ejecutar un análisis.
• Este problema también puede estar relacionado con las extensiones instaladas. Clickea en el "…"Botón para acceder a la Extensiones menú y deshabilite un solo sospechoso a la vez para ver si uno de ellos está cambiando su página de inicio.

Problema: Mi bloqueador de anuncios dejó de funcionar en Edge

Posibles soluciones:

• Vea si su bloqueador de anuncios necesita actualizarse o desinstalarse y reinstalarse manualmente en Edge. Microsoft ha confirmado la actualización Manifest V3 a la versión Chromium de Edge, lo que significa que la API webRequest está experimentando algunos cambios importantes. Pero debido a que muchos bloqueadores de anuncios populares dependen de la API webRequest para hacer su trabajo, es posible que algunos no puedan corregir los errores resultantes o las herramientas rotas. Si no se siente seguro dejando su computadora expuesta mientras espera que se actualicen los bloqueadores de anuncios, puede buscar uno que sea compatible con las actualizaciones más recientes de Chromium Edge.

Problema: las pestañas importantes se siguen quedando dormidas

Posibles soluciones:

• Edge se actualizó a pestañas inactivas para ayudar a ahorrar memoria y mejorar la velocidad, por lo que las pestañas no utilizadas eventualmente entrarán en una especie de modo de hibernación. En teoría, es una buena idea, pero en la práctica, hay pestañas que desea mantener activas en segundo plano, como una sesión de SharePoint o una pestaña de Microsoft Teams. La clave es cambiar la forma en que las pestañas quedan dormidas: vaya a Ajustes, luego ve a Sistema y rendimiento y mira el Optimizar el rendimiento sección. Aquí puedes desactivar las pestañas para dormir por completo, pero para obtener el mejor rendimiento, es una mejor idea crear una lista blanca yendo a Nunca pongas estas pestañas a dormir y seleccionando Agregar. Ingrese las URL que necesita para mantenerse activo.

Problema: YouTube sigue fallando cuando intento ver un video

Posibles soluciones:

• Este es un error conocido que afectó recientemente a Edge y se están trabajando en actualizaciones para solucionarlo, así que mantenga Edge actualizado cuando salga una nueva versión, y las cosas eventualmente mejorarán.
• También puedes solucionar este problema desactivando la aceleración de hardware con Edge. Ir a Ajustes, Sistemay luego busca la opción que dice Usar aceleración de hardware cuando este disponible. Asegúrate de que esto esté desactivado.

Problema: Edge no se sincroniza entre dispositivos

Posibles soluciones:

• A veces, Edge se niega a sincronizar información entre dispositivos después de crear un perfil, lo que anula en gran medida el propósito del perfil en sí. Comience primero con lo básico. Busque actualizaciones para Edge y reinicie el navegador para ver si eso soluciona su problema.
• Si el problema no se resuelve o empeora, es muy probable que su perfil esté dañado, lo que significa que tendrá que reemplazarlo. Ir a Ajustesy seleccione Perfiles. Busque su perfil, seleccione el ícono de tres puntos y luego elija Eliminar él. Cree un nuevo perfil para ver si esto soluciona su problema.

Problema: he probado todo y nada funciona.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que Windows 10 o Windows 11 esté completamente actualizado. Las actualizaciones disponibles suelen incluir parches para errores que los desarrolladores han descubierto desde la última actualización.
• Si ya comprobó y confirmó que está completamente actualizado, es posible que deba tener paciencia y esperar la próxima actualización de Microsoft. Cada vez que los desarrolladores actualizan Edge, normalmente solucionan cualquier problema técnico que haya surgido para que puedas navegar sin ningún problema.

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