Apague todas las computadoras conectadas a la red. Con las computadoras apagadas, no hay demanda de conexión durante su secuencia de inicio. Esto también actúa como un reinicio efectivo para su computadora.
Desconecte y apague los enrutadores conectados. El enrutador en sí puede ser la causa del problema, por lo que quitarlo temporalmente puede ser útil para determinar si el problema está en el módem o en el enrutador.
Busque el botón de reinicio en su módem. Por lo general, estos botones se encuentran en el panel posterior del enrutador, en un orificio muy pequeño y, a veces, poco visible.
Encuentra un objeto pequeño y delgado para presionar el botón de reinicio del módem. Un clip enderezado suele ser la herramienta más fácil y eficaz, pero cualquier cosa similar funcionará.
Mantenga presionado el botón con el clip hasta que todas las luces en la parte frontal del módem se apaguen. Una vez que las luces estén apagadas, suelte el botón y permita que el módem siga su secuencia de inicio normal.
Espere 30 segundos y luego encienda su computadora y conéctela directamente al módem a través de un cable Ethernet. Si su servicio se restablece, intente conectar el enrutador al módem y verifique que aún funcione. Si una conexión directa al módem aún no permite el acceso a Internet, consulte con los especialistas de soporte técnico de su ISP para asegurarse de que no haya ningún otro problema.
Desconecte su módem del enrutador si está usando uno, y luego verifique si el módem tiene un interruptor de encendido.
Si hay un interruptor, cámbielo a "Apagado" y espere 10 segundos y luego vuelva a ponerlo en "Encendido".
Si no hay un interruptor de encendido, desconecte la fuente de alimentación del módem de la toma de corriente durante unos 10 segundos y luego vuelva a conectarlo.
Siga el mismo procedimiento con su enrutador.
Deje que su módem ejecute su procedimiento de inicio habitual. Una vez que el módem se haya encendido por completo y todas las luces estén encendidas, espere unos 30 segundos y encienda su computadora.
Conecte su computadora directamente al módem usando un cable Ethernet y pruebe la conexión. Si la conexión funciona, vuelva a conectar el enrutador al módem y pruebe la conexión. Si no funciona, comuníquese con los especialistas de soporte técnico de su ISP.
Windows tiene una herramienta de diagnóstico de conexión incorporada que puede ser útil para descubrir qué está mal. Para utilizar esta herramienta, haga clic con el botón derecho en el icono de conexión en la bandeja del sistema y seleccione "Solucionar problemas Problemas ". La herramienta de solución de problemas se ejecuta automáticamente de aquí en adelante y le informa de cualquier problema descubre.
Una de las formas más fáciles de probar su conexión es abrir su navegador web preferido e intentar acceder a un sitio web.
Para los módems o enrutadores que cuentan con una batería de respaldo, primero retire la batería antes de probar cualquier opción de ciclo de energía. Si su módem o enrutador tiene una batería y el botón de reinicio, el botón de reinicio es su método preferido.
Si está utilizando un enrutador inalámbrico con su módem, sus problemas de conexión pueden ser el resultado de interferencias en la señal. Asegúrese de que el enrutador esté ubicado lejos de metales y dispositivos electrónicos y en un área lo más abierta posible.
Antes de utilizar el botón de reinicio de su módem o enrutador, primero intente desconectar y luego volver a conectar su computadora del módem. A veces, esto puede resolver el problema.
Compruebe todos y cada uno de los cables y alambres conectados al módem y los enrutadores en busca de daños. A veces, los problemas de conexión son el resultado de cables dañados que requieren reemplazo.
Si las luces de su módem no se encienden en absoluto o si el módem se apaga y vuelve a encender al azar, el problema puede ser una fuente de alimentación defectuosa. Esto solo se puede corregir reemplazando la fuente de alimentación.
A veces, el problema no es tuyo. Si no ha podido realizar ningún cambio, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para ver si hay problemas por su parte o para diagnosticar el problema con la ayuda del soporte técnico.
Si bien estas instrucciones deberían funcionar bien para casi cualquier módem, siempre asegúrese de seguir las instrucciones del representante de soporte técnico de su ISP por encima de todo.
