Es hora de que hablemos con los asistentes de IA como hablamos con las mascotas

“Ohhh, ¿tienes un collar nuevo? ¡Buen chico! ¿Quieres salir a caminar? ¿Te gustaría eso? ¿Lo harías?

Debería haberme sentido tan avergonzado al decir estas palabras. Estaba hablando con un perro, que obviamente no entendía lo que estaba diciendo y, como era de esperar, no respondió en absoluto; sin embargo, no pensé nada al respecto, y las otras personas a mi alrededor pensaron que la interacción (tal como fue) era perfectamente normal. Nadie me miró dos veces.

Más tarde, en una cafetería, decidí hablar con mi iPhone. Dije en voz alta: "Oye Siri, revisa mis citas para el 2 de enero", y la gente me miró como si hubiera empezado a gritar: "¡El fin está cerca!". a cualquiera que quisiera escuchar. Mis mejillas ardieron de vergüenza como a través de mi auriculares, Siri me dijo mi calendario del día.

¿Por qué el estigma? ¿Cuál es exactamente la diferencia entre estas dos situaciones? Podría decirse que la conversación con Siri es más productiva, porque Siri realmente me entiende y, sin embargo, la gente supone que soy un bicho raro por hablar con un asistente con inteligencia artificial.

No tiene ningún sentido que uno sea aceptable y el otro no. ¿Bien adivina que? Todos vamos a tener que superarnos, porque pronto habrá asistentes con inteligencia artificial. en todas partes, y hablar con cualquier pieza de tecnología no tendrá que ser más incómodo socialmente que hablar con nuestros mascotas.

todos somos un poco tímidos

Es difícil entender por qué cualquier experto en tecnología que se precie no está desesperado por empezar a charlar con todos los dispositivos.

Elija la franquicia de ciencia ficción enormemente popular de su elección y alguien habrá hablado con una computadora, androide, u otro ser mecánico en algún momento. Nadie dijo que Luke Skywalker debería ir a Mos Eisley y encontrar verdaderos amigos, en lugar de andar con C-3PO. Bones nunca se rió de Kirk cuando le pidió ayuda a la computadora del Enterprise, y Doctor Who estuvo a caballo entre ambos mundos al hablar con K9, quien en realidad le respondía. La lista continua. De Jinete caballero a Los 7 de Blake, nuestros héroes de ciencia ficción llevan décadas hablando con ordenadores.

En sus futuros mundos de fantasía, todos estos personajes no hacían nada tan inusual. Y, sin embargo, hoy en día, cualquiera que hable con Siri, Asistente de Google, o Cortana en público es una minoría. En un estudio Publicado en junio, se encontró que solo el 6 por ciento de las personas que usan asistentes de voz lo hacen en público, el resto prefiere hacerlo en la privacidad de su propio hogar o en un refugio seguro en sus automóviles. Parece que todos somos demasiado tímidos para hablar por teléfono con otras personas a nuestro alrededor.

Muchos asistentes

Este es un problema para las empresas que nos imponen asistentes de voz y programas de inteligencia artificial. La mayoría estará familiarizada con Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson y alexa; pero cuidado con Bixby de Samsung el próximo año en el Galaxia S8, Huawei entrada anticipada de IA, mas de Jarvis de Facebook asistente, Cortana de Microsoft-Echo Challenger equipado y una gran cantidad de chatbots integrados en nuestras plataformas de mensajería social.

Para que los asistentes nos ayuden, tenemos que hablar con ellos. siri, alexaTodos aprendemos nuestro acento, la forma en que describimos las cosas, nuestros hábitos, intereses e incluso nuestra inflexión a partir de interacciones repetidas. La tecnología se vuelve mejor y más efectiva cuanto más hablamos. Si permanecemos en silencio, nunca mejorarán, y las empresas que invierten grandes cantidades de dinero en investigación y desarrollo nunca recopilarán ninguno de esos hermosos datos que estos asistentes envían.

¿Cómo nos convencerán de empezar a hablar? Una forma es que los programas se vuelvan más versados ​​en la conversación natural, de modo que seamos menos conscientes de nosotros mismos y conscientes de nuestras fraseo, y la otra manera es que los asistentes se vuelvan tan adorables y identificables como ese perro inconsciente con el que todos estamos felices de hablar con. Las empresas necesitan infundir personalidad a sus IA.

La personalidad recorre un largo camino

¿Es esta la solución al problema? No si la respuesta al anuncio reciente de Gatebox ayudante de hogar inteligente artificialmente inteligente, que parece y suena como un personaje femenino de anime, es todo lo que hay que tener en cuenta. Aparentemente eres raro por chatear con Siri, pero eres un paria social por querer interactuar con Gatebox. Instantáneamente eres juzgado como un individuo triste, solitario y espeluznante que necesita tener una vida solo porque disfruta hablar con un personaje de anime.

Injustamente burlado e incomprendido, el asistente de IA basado en personajes de Gatebox es muy probablemente una visión del futuro. La inteligencia artificial debe parecerse más a nosotros para ser aceptada. Expertos en branding Landor escribió que "la humanización de la IA probablemente será clave para su éxito, siendo la emoción, la voz, la personalidad y el nombre elementos cruciales para conectar a las personas con la tecnología".

Después de todo, ¿no preferirías hablar con un personaje divertido, amable y afable que con una IA fría y sosa?

es bueno hablar

Ya humanizamos a nuestras mascotas de diversas formas. Las investigaciones dicen que el dueño promedio pasa 47 minutos cada día hablando con su perro, y el 41 por ciento pasa más tiempo hablando con su mascota que con su pareja. Es común recomendar a alguien que consiga una mascota. ayudar a combatir la soledad. También está bien documentado que los dueños de mascotas hablan en nombre de sus mascotas, con voces extrañas, incluso cuando están en público. Es aceptado. Sonreímos y reímos entre dientes ante las bromas y situaciones ligeramente divertidas.

¿Por qué se burla de un dispositivo de inteligencia artificial como Gatebox, cuando está a solo un paso de todo lo anterior? Ya hablamos con cosas que no nos entienden o no pueden responder, como si realmente supieran lo que está pasando. Es hora de poner en práctica las mismas habilidades con nuestros asistentes de IA.

Después de todo, es sólo cuestión de tiempo antes de que una empresa obtenga la combinación perfecta de inteligencia artificial, carácter y personalidad. Cuando llegue ese día, hablar con nuestro teléfono, reloj o coche se sentirá y parecerá tan normal como preguntarle a nuestro perro, gato o pez sobre su día.

La diferencia es que en realidad obtendremos una respuesta real.

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