Haga clic en la pestaña etiquetada "Hardware" en la parte superior de la ventana "Propiedades del sistema". La ventana "Propiedades del sistema" proporciona información detallada sobre cada aspecto de su computadora. La pestaña "Hardware" contiene opciones para diagnosticar y tratar problemas de hardware, en los que se incluirían los problemas de sonido.
Haga clic en el pequeño símbolo "+" junto a la categoría "Controladores de sonido, video y juegos". Esto expandirá la lista a revele cada pieza de equipo de sonido que ha conectado a su computadora, incluyendo su tarjeta de sonido y sus parlantes.
Busque un pequeño signo de exclamación amarillo junto a los dispositivos enumerados. Si hay uno, ese dispositivo en particular tiene problemas que podrían contribuir a los problemas de sonido que pueda estar experimentando. Haga clic en el nombre del dispositivo para diagnosticar cualquier problema. Si no aparece ningún signo de exclamación, pero su computadora tiene problemas de sonido, intente conectar los altavoces a otra computadora para ver si el problema persiste. Si es así, el problema radica en los altavoces, que probablemente necesiten ser reemplazados.
