Un teléfono móvil roto puede resultar frustrante.
TracFone es uno de los proveedores de servicios inalámbricos prepagos más grandes de los Estados Unidos. La compañía ofrece varios teléfonos móviles diferentes que son comparables a los ofrecidos por otras compañías. Si su teléfono móvil está roto, puede recibir un teléfono de reemplazo. Todos los TracFones están cubiertos por una garantía de un año contra defectos en los materiales bajo uso normal. Un teléfono puede ser reemplazado si no puede encenderlo o si se apaga inesperadamente repetidamente. Incluso los accesorios que compre con su teléfono están cubiertos por la garantía.
Paso 1
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de TracFone por teléfono al 800-867-7183. Proporcione al representante su número de teléfono móvil y el motivo de su llamada. Solicite un teléfono de reemplazo para su teléfono roto. Si su teléfono aún está en garantía, se le enviará un reemplazo por correo.
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Paso 2
Espere a que llegue el teléfono de reemplazo y siga las instrucciones incluidas para activar el nuevo teléfono y transferir sus minutos de TracFone. El teléfono de reemplazo puede contener o no batería y cargador. Si estos elementos no están incluidos, retire la batería de su teléfono roto y utilícela con el teléfono de reemplazo.
Paso 3
Coloque su TracFone roto en el sobre prepago incluido con el teléfono de reemplazo. Selle el sobre y déjelo en la oficina de correos para su devolución. Alternativamente, puede entregar el sobre a su cartero al día siguiente.
Propina
Si su teléfono no está cubierto por la garantía, deberá comprar un teléfono nuevo. Se puede comprar un teléfono en un minorista autorizado o en línea. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de TracFone para comprar un teléfono nuevo.
