DISH Network envía una caja de envío con todos los materiales de embalaje necesarios a los clientes que están reemplazando o devolviendo el equipo. La caja contiene una etiqueta de envío de devolución prepaga, por lo que no hay ningún cargo por devolver el equipo. Sin embargo, se espera que desinstale y empaque todo su equipo usted mismo.
Propina
Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame al servicio de atención al cliente de DISH al 1-800-333-3474. Para chatear en línea con un representante de servicio al cliente, vaya al Página de contacto de DISH y haga clic en Chatea ahora o haga clic en Envíenos un correo electrónico enviar un correo electrónico.
Cosas que necesitará
Cinta de embalaje o envío
destornillador Phillips
Alicates
Desconectar y reunir dispositivos
Después de recibir la caja de DISH, reúna sus dispositivos para enviarlos. Los dispositivos que devuelva dependerán de si está reemplazando el equipo con versiones más nuevas o devolviendo todo su equipo a DISH como parte de la cancelación del servicio. Hay tres tipos principales de equipos prestados a los clientes de DISH:
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- Receptores decodificadores.
- El módulo LNB en la antena parabólica.
- El interruptor que conecta la antena a tu hogar.
Para reemplazarlo, solo necesita devolver el receptor. Para una cancelación, devuelva el receptor, la unidad LNB y la unidad de conmutación.
Receptor
Paso 1
Desenchufe su receptor DISH de la toma de corriente. Esto reduce el riesgo de descarga eléctrica mientras desconecta otros componentes.
Paso 2
Desconecte el receptor DISH de sus otros dispositivos. No empaque ninguno de los cables utilizados para conectar sus dispositivos. Empaque solo el receptor. La mayor parte de la desconexión es tan simple como desconectar los enchufes, pero los dispositivos que usan un conector coaxial atornillado pueden requerir alicates para quitarlos.
Unidad LNB
Paso 1
Encuentra tu antena DISH. Está en el exterior de su casa, probablemente en el techo o adherido al costado de su casa. La unidad de bloque de bajo ruido está montada en el extremo del brazo apuntando hacia la antena parabólica.
Paso 2
Localice los tornillos que sujetan la unidad LNB al brazo y retírelos con un destornillador Phillips.
Paso 3
Separe con cuidado la unidad LNB del brazo y llévela adentro para empaquetarla.
Advertencia
Si no se siente seguro al recuperar el LNB, comuníquese con el servicio al cliente de DISH Network para que se pueda aplicar un código de exención a su cuenta. El código de exención evita que DISH le cobre por no incluir el LNB en la caja de devolución.
Unidad de interruptor
Paso 1
Busque la caja de interruptores DISH Network. Está en el exterior de su casa, probablemente cerca de la antena DISH. Debe tener cables coaxiales conectados que conduzcan tanto a la antena como a su hogar.
Paso 2
Abra la caja de interruptores y desconecte los cables coaxiales de la unidad de interruptores. Es posible que necesite unos alicates para desenroscar los conectores.
Paso 3
Quite los tornillos que aseguran el interruptor a la caja con un destornillador Phillips. Cierre la caja del interruptor y lleve el interruptor adentro para empaquetarlo.
Advertencia
Solo debe realizar esta tarea si cree que puede hacerlo de manera segura. Si cree que no puede quitar la unidad del interruptor de manera segura, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DISH.
Empaque los dispositivos
Empaque los dispositivos que reunió en la caja de envío para su transporte. Los materiales de embalaje que recibe de DISH pueden variar, según el equipo que se vaya a devolver. DISH también incluye un albarán con instrucciones.
Paso 1
Deslice su (s) receptor (es) en las fundas de plástico provistas.
Paso 2
Coloque las inserciones de espuma en cada extremo del receptor.
Si está devolviendo dos receptores, debe tener insertos de receptor diseñados para contener dos receptores. Coloque uno de estos insertos especiales sobre una mesa como base e inserte los receptores verticalmente. Luego coloque el otro inserto.
Paso 3
Deslice con cuidado los receptores y los insertos de espuma en la caja.
Paso 4
Empaque el LNB y cambie usando sus inserciones de cartón designadas.
Paso 5
Empaquete los controles remotos usando los insertos de cartón designados.
Paso 6
Cierre la caja y asegure las solapas con cinta de embalaje.
Aplicar etiqueta de envío y entrega
Aplique la etiqueta de envío incluida sobre la etiqueta de envío original. En algunos casos, la etiqueta de devolución original se puede despegar, invertir y volver a colocar en la caja de envío. Consulte la lista de empaque que vino con su caja para más detalles.
Lleve la caja al lugar de entrega de FedEx o UPS más cercano. Verifique la etiqueta para determinar qué servicio de transporte se utilizará.
Propina
Visita el FedEx o UPS sitio web e ingrese su dirección actual o código postal para obtener una lista de lugares de entrega cercanos.
