La tecnología es una parte importante del hogar y ¿qué mejor manera para que los hoteleros hagan que sus huéspedes se sientan como en casa que proporcionándoles comodidades tecnológicas de última generación? Estamos hablando de un nivel de conectividad más profundo que una simple base para iPod o una conexión confiable a Internet en su habitación de hotel. La tendencia en los hoteles de lujo de todo el mundo es una pantalla táctil sencilla con un usuario gráfico fácil de usar. interfaz que puede controlar todas las comodidades de su habitación, como iluminación, aire acondicionado, TV, películas y música. Estos sistemas también tienen la capacidad de manejar la comunicación con la recepción, el servicio de limpieza, el conserje y la caja. El moderno hotel también ofrece al personal capacidades de supervisión y gestión de todas las instalaciones.
De hecho, la mayoría de las principales empresas de control ya están arraigadas en el mercado hotelero, desde Control4 hasta Crestron y desde AMX hasta Apple. No hace falta decir que los hoteleros se están subiendo al carro del control, que es el servicio “sorprendente” del momento que coloca a los hoteles de lujo en un nivel superior.
Vídeos recomendados
Inspiración desde el otro lado de la calle
En la legendaria Plaza de la ciudad de Nueva York, la icónica Apple Store de Nueva York de Manhattan se encuentra justo al otro lado de la calle. Cuando salió el iPad de Apple, el gerente general del hotel, Shane Krige, cruzó la calle y compró algunos para colocar en el lobby del hotel para que los huéspedes jugaran con ellos. Una vez que el equipo de Plaza vio todo lo que el dispositivo era capaz de hacer, pusieron un iPad en cada habitación.
Los huéspedes son recibidos con una pantalla de bienvenida personalizada y un vídeo de Krige que explica ICE, la experiencia interactiva del cliente. Una vez familiarizado, puede controlar la temperatura ambiente o configurar las luces en varios niveles, desde 100 por ciento hasta completamente apagadas. Puede enviar mensajes a la recepción, solicitar pasta de dientes al servicio de limpieza o pedirle al conserje una reserva en un restaurante. Los huéspedes pueden organizar el transporte o obtener información sobre el hotel, que acaba de ser renovado por 450 millones de dólares. Incluso puede consultar las aerolíneas e imprimir tarjetas de embarque. Se podrá descargar una aplicación ICE móvil en proceso desde el sitio web de la Plaza, lo que le permitirá hacer todas estas cosas incluso antes de llegar.
La habitación que sabe que estás ahí
Al otro lado del mar, en el puerto de Sydney, Australia, el Star Hotel & Casino ofrece control total a los huéspedes en sus 174 suites de lujo. Los huéspedes obtienen control en pantalla del televisor, el sistema de vídeo bajo demanda IBAHN, la iluminación y la temperatura, un Sistema de control de iluminación Philips Dynalite, termostato inalámbrico, televisor LED 3D Samsung, sistema de música Bose Cinemate, y más. Un sistema Control4 actúa como columna vertebral, permitiendo un control sencillo con una interfaz sencilla.
Todas las suites cuentan con un botón denominado "Salir de la habitación" junto a la puerta de entrada que coloca automáticamente la suite en una Modo de ahorro de energía: con un solo toque, cierra las persianas, apaga las luces y reduce la energía del aire acondicionado. ahorros. Si olvida presionarlo al salir, después de 30 minutos el sistema detectará que no hay nadie y activará el botón automáticamente. Al regresar, su habitación lo recibirá abriendo cortinas, encendiendo las luces y mostrando un mensaje de bienvenida. Las notificaciones de "Puerta entreabierta" y "Privacidad" aparecen en el televisor para que sepa que está seguro y que el personal del hotel no lo molestará.
El lado más ecológico de la alta tecnología
En el complejo de montaña Montage Deer Valley en Park City, Utah, 154 habitaciones de lujo y 66 suites están equipadas con un Control4 similar. Solución para hostelería que permite a los huéspedes controlar la iluminación, la temperatura, la chimenea, el entretenimiento, la configuración de privacidad y el ahorro de energía. características. Los huéspedes del hotel pueden disfrutar de estas comodidades tecnológicas sin esfuerzo, mientras que la industria hotelera, conocida por su enorme huella ambiental, puede reducir el impacto negativo.
Crestron también está haciendo cosas interesantes en la industria hotelera y ha instalado sistemas de control en algunos de los hoteles del mundo. las principales cadenas hoteleras, incluidas Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons y Starwood Properties.
"Los hoteles están utilizando más tecnología para permitir un mayor nivel de servicio", dice el director de hospitalidad de Crestron, Michael Stegmann. "El estándar hotelero moderno presenta nuevos desafíos para gestionarlo e integrarlo todo".
La solución Hospitality de Crestron está a la altura del desafío, monitoreando y gestionando fuentes AV centralizadas y Controles de iluminación para todas las áreas de un hotel desde una PC, Mac, iPhone, iPad, dispositivo Android y un toque local de Crestron. pantalla. Al igual que con los sistemas Control4, Crestron ofrece varias formas de reducir el consumo de electricidad, desde sistemas de atenuación hasta sensores de ocupación y captación de luz natural. Las comodidades de la habitación, que incluyen seguridad, AV y HVAC, son estándar. Por ejemplo, el Gateway Canyon Resort de Gateway, Colorado, preocupado por el medio ambiente, utiliza un sistema Crestron para controlar las funciones de todo el hotel, incluido el Kiva Lodge, un hotel de 38 habitaciones con gimnasio, spa, cafetería y piscina área. El sistema Crestron CP2E controla la distribución audiovisual y de música de fondo en todo el albergue. Pantallas táctiles y teclados montados en la pared adornan el espacio de lujo para un control directo con un solo toque.
Control verdaderamente remoto
Kapari, otro hotel de lujo de cinco estrellas en la isla de Santorini, ofrece no solo las mejores vistas de la caldera y el volcán, sino también control de habitaciones de alta tecnología para los huéspedes. Para adaptar este grupo de villas al siglo XXI, los hoteleros optaron por un sistema de control AMX de última generación. Cada habitación tiene un controlador dedicado para administrar los sistemas de la habitación, como cortinas, HVAC, entretenimiento e iluminación. Cada controlador está conectado al escritorio del vestíbulo, de modo que el recepcionista puede "preparar" la habitación o incluso ayudar a los clientes a controlar la habitación desde lejos.
El lenguaje universal
AMX también participó en la reconstrucción del histórico Hotel Ukraina en Moscú, ahora denominado Royal Radisson Moscú. Todas las habitaciones se actualizaron estéticamente y se agregó control AMX a cada una para facilitar el control de A/V, cortinas luminosas, información de la cuenta del hotel y servicio de comidas lo más fácil posible y en múltiples idiomas. Una excelente interfaz de usuario, creada específicamente para este proyecto, permite a los huéspedes elegir entre diferentes idiomas, incluidos aquellos que utilizan el alfabeto cirílico, árabe e incluso jeroglífico. Además, se desarrollaron pictogramas especiales para las funciones principales, por lo que cualquier huésped puede utilizar fácilmente un panel, independientemente del idioma.
Los paneles AMX centralizan el control de los sistemas de audio-vídeo y otros dispositivos electrónicos en todas las zonas de las salas. Con solo tocar un dedo, las cortinas se cierran o abren y los huéspedes pueden crear un ambiente con la iluminación. Sin embargo, gran parte de esta funcionalidad es automática: al encender el televisor se atenuarán las luces y se cerrarán las persianas automáticamente. Por la noche, todas las lámparas se encienden y funcionan con sólo el 30 por ciento de su potencia, lo que resulta más cómodo para los huéspedes y además ahorra energía.
Alta tecnología significa alto costo, pero no por mucho tiempo
Entonces, ya sea que se dirija a Rusia, Grecia, Australia, Utah, City, Nueva York o Colorado, asegúrese de conocer las capacidades tecnológicas de su hotel para que su estadía sea más placentera. Una cosa es cierta; Los hoteles de lujo están subiendo la apuesta por el control sencillo y de alta tecnología de los huéspedes. La capacidad de administrar su habitación y cuenta, además de comunicarse electrónicamente con la recepción y el resto del personal del hotel, se está convirtiendo en un estándar en los hoteles de lujo de todo el mundo. Esperamos que la alta tecnología se filtre cuando estas comodidades tecnológicas estén disponibles en hoteles de todos los niveles.
