El Superficie Pro 8 es el 2 en 1 más nuevo de Microsoft, lanzado a finales de 2021 junto con Surface Go 3. Tiene biseles más delgados, hápticos en la pantalla y una nueva frecuencia de actualización de 120 Hz. Por genial que sea, si tienes problemas con tu nueva Surface, no te enfades. Estamos aquí para ayudar.
Contenido
- La pantalla táctil no funciona o hay problemas con el brillo
- Sin sonido
- El wifi no funciona
- La funda con teclado no se conecta
- Surface Pen no funciona o no hay respuesta háptica
- La superficie se siente o arranca lenta
- Pide ayuda a Microsoft
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Superficie Pro 8
En esta guía, cubriremos algunos de los problemas más comunes de Surface Pro 8 y cómo solucionarlos todos. Veremos cosas como Wi-Fi, Bluetooth, brillo de la pantalla y mucho más.
La pantalla táctil no funciona o hay problemas con el brillo
Uno de los principales problemas que las personas pueden experimentar con Surface Pro 8 es que la pantalla táctil no responde o problemas con el brillo. Esto podría deberse a un problema de software o de hardware, como dejar caer el dispositivo. De cualquier manera, aquí tienes un truco para intentar encontrar una solución.
Paso 1: Dirígete al menú Inicio y escribe Kit de herramientas de diagnóstico de superficie Si no hay resultado, instale la aplicación desde Microsoft Store.
Paso 2: Inicie la aplicación y escriba Pantalla táctil en el cuadro de la derecha. Windows buscará actualizaciones y le pedirá que las instale. Si no hay ninguno disponible, lo llevarán a Reparación del sistema en el siguiente paso. Siga las instrucciones en su pantalla y responda cualquier pregunta.
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Paso 3: La aplicación Surface Diagnostic ejecutará una lista de pruebas y, si encuentra problemas con la pantalla táctil, ejecutará automáticamente una reparación y le pedirá que reinicie. Si no se puede llegar a una solución, puede hacer clic en cualquiera de los enlaces del último paso para llamar a Microsoft o programar una reparación en persona.
Sin sonido
El otro problema común que muchos podrían enfrentar con Surface Pro 8 es que no sale sonido del sistema. Es posible que desees comprobar si tienes auriculares o cualquier cosa conectada a su dispositivo primero, pero si no lo hace y el sistema aún está silenciado, siga estos pasos a continuación.
Paso 1: Comprueba si tu Surface Pro está silenciado. Toque la tecla de silencio en el teclado para activar el silencio, o abra la Configuración rápida y arrastre el control deslizante de volumen hacia arriba para que ya no esté silenciado.
Paso 2: Si el problema aún no se resuelve, vaya al ventanas 11 Menú Inicio y tipo Reparar audio luego, haga clic en el resultado que dice Encuentre y solucione problemas con la reproducción de sonido Siga los pasos en su pantalla haciendo clic Próximo
Paso 3: Windows detendrá e iniciará el servicio de audio por usted y el sonido debería volver. Si las cosas aún no funcionan, intente reiniciar su PC o busque actualizaciones en Windows Update.
El wifi no funciona
¿No puedes conectar tu Surface Pro 8 a Internet? Bueno, siempre que confirmes que otros dispositivos se conectan bien a tu Wi-Fi y que tu inicio de sesión de Wi-Fi sea correcto, puedes ejecutar un diagnóstico de red en tu Surface Pro 8 para solucionar el problema. Así es cómo.
Paso 1: Haga clic en el menú Inicio de Windows 11. Luego, escribe Problemas de red. Desde allí, elige el Encuentre y solucione problemas de red opción.
Paso 2: Siga las instrucciones en su pantalla y continúe haciendo clic Próximo. El mensaje de diagnóstico debería iniciar y detener los adaptadores de red y corregir cualquier problema. También buscará actualizaciones.
Paso 3: Si todo lo demás falla, intente reiniciar su dispositivo. O acérquese a su enrutador Wi-Fi o intente usar un dongle Wi-Fi, o Cable de ethernet.
Para obtener más consejos, consulte nuestra guía sobre Problemas comunes de Wi-Fi y cómo solucionarlos.
La funda con teclado no se conecta
Si tienes problemas físicos con la Funda con teclado de tu Surface Pro 8, no te preocupes. La solución más común es limpiar los puertos POGO en la parte inferior de Surface Pro 8 o en la Funda con teclado. Limpie el puerto con un paño o utilice aire comprimido para eliminar el polvo. Si eso no funciona, intente ejecutar Surface Diagnostic Toolkit usando la pantalla táctil de su sistema, ya que podría ser un problema de software.
Para obtener más consejos, considere nuestra guía sobre cómo limpiar el teclado de una computadora portátil.
Surface Pen no funciona o no hay respuesta háptica
¿Tiene problemas con su lápiz para Surface? Si se trata del nuevo Surface Slim Pen 2, asegúrese de haberlo colocado en el soporte de la Funda con teclado. Esto cargará el bolígrafo. Además, asegúrese de que el Bluetooth de su sistema esté activado, ya que así es como el lápiz se empareja automáticamente con su Surface Pro 8 para funciones como la retroalimentación háptica. De lo contrario, si está utilizando un Surface Pen más antiguo, verifique si es necesario reemplazar las baterías. microsoft tiene una guía Eso podría ayudar.
Para problemas con la retroalimentación háptica en el Slim Pen 2, abra el Bluetooth y dispositivos sección de la configuración de Windows 11. Luego ve a Lápiz y tinta de Windows y asegúrese de que el interruptor para Señales táctiles Está encendido.
La superficie se siente o arranca lenta
Si su Surface Pro 8 se siente más lento de lo habitual, es posible que desee ejecutar algunas pruebas en Windows 11. Intente limpiar su disco, desinstalar aplicaciones no deseadas o detener procesos en el Administrador de tareas. Así es cómo.
Paso 1: Limpia el disco de tu sistema buscando Limpieza de disco en el menú Inicio de Windows 11. Haga clic en el resultado, luego marque todas las casillas y luego haga clic en DE ACUERDO. Si lo desea, también puede limpiar los archivos del sistema haciendo clic en el Limpiar archivos del sistema botón. Cuando esté listo, haga clic Borrar archivos para iniciar el proceso.
Paso 2: Desinstale aplicaciones no deseadas de Windows 11 yendo al menú Inicio, haciendo clic derecho en esa aplicación en la lista y eligiendo Desinstalar
Paso 3: Golpear Control + Alt. + Borrar y elige Administrador de tareas. Luego, haga clic en el Procesos y busque procesos en segundo plano que puedan estar consumiendo CPU y memoria. Tenga en cuenta que no detenga los procesos del sistema y solo detenga los de los programas que no estén en uso. Haga clic derecho en el proceso y luego haga clic en Tarea final para apagarlo.
Etapa 4: Mientras esté en el Administrador de tareas, busque aplicaciones que puedan estar ralentizando el tiempo de inicio. Hacer clic Puesta en marcha y luego haga clic Estado para ordenar por habilitado o deshabilitado. Puede hacer clic derecho en ciertas aplicaciones y elegir Desactivar para acelerar los tiempos de arranque. Solo tenga en cuenta que algunas aplicaciones del sistema deberán ejecutarse al inicio.
Pide ayuda a Microsoft
Si tiene un problema que no figura aquí, le sugerimos que se comunique con Microsoft para obtener ayuda. Visita el Sitio web de soporte técnico de Surface en otra PC, elija su dispositivo y luego haga clic en el Obtener servicio enlace. El número de soporte técnico de Surface de Microsoft es 800-642-7676 y un agente estará encantado de ayudarle.
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