La tarea que se le encomendó al equipo de investigación y diseño de electrodomésticos de LG fue tan inusual como desalentadora: crear una ventana para un refrigerador que pase de negro a transparente cuando la golpees. Hazlo elegante. Ah, y como se va a colocar en el frigorífico, por supuesto debe soportar temperaturas extremas.
Contenido
- Un InstaView en LG Signature
- El movimiento característico de LG
- Más LG Signature en camino
Para el ingeniero de investigación de LG, Youngkwen Kim, ese último fue el mayor punto conflictivo: frío en el interior, cálido afuera, y un perfil delgado significaba que las primeras versiones de la ventana sudarían como una lata fría de Coca.
"El objetivo era mantener el diseño general, pero aun así se debe seguir la función", explicó Kim a Digital Trends a través de un traductor durante un viaje reciente que realizó esta publicación a Corea del Sur. "El mayor desafío fue la condensación de esa puerta de vidrio".
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El refrigerador LG InstaView Door-in-Door, presentado en 2016, fue el resultado del arduo trabajo de Kim y otros, y se ha convertido en el truco de salón icónico del refrigerador insignia de LG. La característica permite al consumidor ver lo que hay dentro sin abrir el refrigerador, y el tinte oculta el desorden cuando no está en uso. Un modelo élite incluye sensores que te permiten abrir el frigorífico automáticamente con solo el pie. Los modelos conceptuales aún por lanzar convierten la humilde ventana de vidrio en una pantalla táctil de computadora completa, completa con Amazon. alexa vocero.
No se trataba de poner a un grupo de ingenieros en una habitación.
Todos son parte de la línea Signature de LG, que también incluye lavavajillas, lavadora y secadora, el famoso televisor OLED delgado y cristalino, un purificador de aire, horno y más. Con estos productos minuciosamente diseñados, LG intentó elevarse por encima de fila tras fila de electrodomésticos blancos similares en las grandes tiendas.
Funcionó. Y la empresa lo hizo utilizando nueva tecnología para solucionar los problemas que los clientes ni siquiera sabían que tenían.
Un InstaView en LG Signature
Antes de ser el segundo mayor fabricante de televisores del mundo, LG no era más que GoldStar, el valiente fabricante de productos electrónicos económicos, desde boomboxes hasta microondas. En 1995, cambió su nombre a LG y comenzó su marcha hacia la supremacía televisiva. Y en 2001, la compañía desarrolló su primer refrigerador impulsado por un compresor lineal inversor, una tecnología silenciosa y de ahorro de energía que consolidó la reputación de LG como electrodomésticos de vanguardia.
Pero la empresa no había dejado de ascender en la cadena alimentaria. En algún momento de los últimos 10 años, LG detectó un enorme vacío en el mercado que podía llenar. La mayoría de las empresas fabricaban electrodomésticos para el mercado masivo que cumplían su función a bajo precio y con pocas características diferenciadoras. Un puñado de otros, como Sub-Zero y Wolf, fabricaban electrodomésticos de lujo exquisitos y sobrediseñados que podían costar hasta 10.000 dólares. Pero nadie estaba construyendo electrodomésticos para los clientes intermedios: “los ricos sensatos”, como los llama Ken Hong, jefe de comunicaciones corporativas globales de LG. LG lo haría. Y así nació el concepto de la línea de electrodomésticos LG Signature.
Según Bruce Chang, director de programas de LG Signature, el primer prototipo de dispositivo LG Signature se creó en 2015, y en En 2016, se anunciaron tres artículos: la lavadora TwinWash (conocida como SideKick en los Estados Unidos), un purificador de aire e InstaView. refrigerador.
LG se dio cuenta de que las personas lavaban su ropa deportiva por separado y probablemente apreciarían la posibilidad de lavar dos cargas a la vez.
LG adoptó un enfoque diferente al crear los productos. No se trataba de poner a un grupo de ingenieros en una habitación, ni de cuánto dinero podrían generar los productos para la empresa, al menos no al principio. Se trataba de observar a los clientes para descubrir los puntos débiles, inspirarse en los elementos externos; animó a sus empleados a ver películas de ciencia ficción en busca de ideas y a agregar toques extra de alta gama a los electrodomésticos existentes. modelos.
"El punto de partida de los productos Signature fueron los consumidores", dijo Chang a Digital Trends. "Excluimos a los ingenieros porque queríamos que estuviera centrado en el consumidor".
En algunos casos, eso significó observar a los clientes lavando la ropa o abrir sus refrigeradores para descubrir problemas que los propios clientes tal vez no se dieran cuenta de que tenían. Así surgió el LG Sidekick: los observadores se dieron cuenta de que las personas lavaban su ropa deportiva por separado y probablemente apreciarían la posibilidad de lavar dos cargas de ropa a la vez.
El movimiento característico de LG
Pero, ¿en qué se diferencia exactamente la línea Signature de LG de su línea habitual de electrodomésticos? Por un lado, las unidades Signature cuentan con un acabado de acero inoxidable texturizado, que agrega la ilusión de una apariencia texturizada pero con una sensación suave.
Después depende del aparato.
Para el lavavajillas QuadWash de la empresa, por ejemplo, existe un modelo normal (que revisamos y amamos) y un modelo LG Signature. El modelo Signature tiene líneas más limpias y cuenta con tecnología integrada que lo hace funcionar mucho más silencioso que el modelo normal.
La combinación de lavadora y secadora LG Signature Sidekick tiene un diseño más fluido, literalmente. Solo hay tres líneas de separación o costuras, mientras que la versión normal tiene 12 o más líneas de separación, según Wookjun Chun, líder del equipo Living Appliance Team en el H&A Design Center de LG. La versión LG Signature del electrodoméstico también está posicionada un poco más arriba, para que los dedos de los pies del consumidor no se acerquen demasiado a la lavadora cuando cargan la ropa. Nuevamente, agregaron esta característica después de observar a los consumidores interactuar con sus lavadoras.
"La función de puerta automática del LG Signature InstaView nació después de que los observadores de LG observaran a las personas interactuar con sus refrigeradores".
"Es sólo un cuadrado y un círculo", dijo Chun a Digital Trends. “Un diseño muy simple y minimalista. Este es el tipo de consideración que ponemos en términos de diseño, ingeniería y uso”.
Las diferencias entre los InstaView normal y los refrigeradores LG Signature InstaView son los más obvios. Por supuesto, está el acero inoxidable texturizado. El tamaño de la cabina es mayor y está hecho de acero inoxidable en lugar de plástico. Pero la versión LG Signature presenta otro truco ingenioso que no puedes encontrar en la versión normal: Hay una función de apertura automática de la puerta en la que puedes levantar el pie debajo del frigorífico para abrirlo. manos libres. Es genial si, por ejemplo, tienes las manos llenas de compras y necesitas abrir el refrigerador sin dejar las cosas primero.
Nuevamente, esta característica nació después de que los observadores de LG observaran a las personas interactuar con sus refrigeradores. Y al crear la función de puerta automática, los diseñadores incorporaron sensores tanto en la parte superior como en la inferior del refrigerador para tener en cuenta el hecho de que los niños o las mascotas pueden activar accidentalmente la opción de puerta automática mientras caminan por.
"Investigamos mucho sobre los patrones de uso y cómo la gente realmente abre la puerta", dijo Kim. "Si se acercan a la puerta del refrigerador, qué tan cerca están, así como su postura y otro lenguaje corporal".
Más LG Signature en camino
La velocidad a la que las fábricas de electrodomésticos de LG en Changwon, Corea del Sur, producen lavadoras y refrigeradores por día es impresionante. Cintas transportadoras, robots y humanos trabajan juntos en armonía para producir miles de unidades nuevas diariamente. Sólo la fábrica de frigoríficos produce la friolera de 2.000 unidades al día y 10 millones al año. Son muchos frigoríficos.
Como ocurre con cualquier producto nuevo, para los ingenieros y diseñadores detrás de la línea LG Signature, no se trataba solo de la diseño y funcionalidad de los nuevos productos, sino también sobre cómo producir en masa modelos fabricados con materiales de alta gama. materiales. Y agregar tecnología inteligente como la conectividad Wi-Fi es un problema. "Tener Wi-Fi dentro de un producto, en realidad requiere más componentes de los socios", dijo Kim a Digital Trends. Cada vez que se agregan más funciones a un producto, su equipo se expande aún más.
Chang insiste en que si bien el CEO de LG no se preocupa por las ventas de su línea LG Signature, los electrodomésticos están superando las expectativas de ventas, con el refrigerador InstaView y la lavadora SideKick liderando el mercado. forma. Mientras tanto, la compañía continúa agregando nuevos productos a la línea y se anunciarán nuevos productos en un par de semanas. en la IFA de Berlín, la conferencia de tecnología más grande del mundo. Al igual que los productos LG Signature anteriores, el nuevo producto se creó observando las necesidades de los clientes.
Los ejecutivos de LG tienen la esperanza de que los consumidores inviertan en electrodomésticos LG Signature. Mientras tanto, seguirán animando a sus empleados a inspirarse en la naturaleza, en películas de ciencia ficción e incluso en las casas de los clientes.
“La razón por la que visitamos los hogares de los consumidores es porque queremos asegurarnos de que nuestros productos sean buenos para que los consumidores los disfruten. uso”, dijo Yoo Seok Kim, líder del equipo de visualización en el Laboratorio de Diseño de Entretenimiento en el Hogar y Diseño Corporativo. Centro. “Les decimos a nuestros trabajadores que no se queden en la oficina. No te sientes frente a tu escritorio. Sal ahí fuera”.
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