Tras un exitoso período piloto, Apple ha anunciado hoyel programa de Proveedor de Reparación Independiente, un nuevo plan de reparación que ofrece a las empresas independientes la posibilidad de realizar oficialmente reparaciones comunes de iPhone fuera de garantía.
De manera similar a la forma en que Esquema de proveedores de servicios autorizados de Apple (AASP), las empresas en el programa IRP tendrán acceso a piezas, herramientas, manuales y diagnósticos originales, así como a capacitación oficial de los propios técnicos de Apple. Cualquier empresa, grande o pequeña, puede postularse para ingresar al programa IRP y obtener el estatus de técnico certificado por Apple. Sin embargo, los vendedores y distribuidores de piezas no pueden solicitar este programa y las empresas que quieran ser parte del plan también debe estar situado en una zona comercial y no puede ser una dirección residencial. Por supuesto, Apple también exige que los servicios y productos que suministra se mantengan confidenciales.
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Apple ha sido criticada durante mucho tiempo por su actitud hacia las reparaciones de terceros, e introdujo el programa AASP y asociación con Best Buy en un intento de combatir esta reputación. Aunque este anuncio puede contribuir en cierta medida a apaciguar a quienes tienen percepciones negativas sobre el servicio de reparación posventa de Apple, puede que no sea suficiente para algunos. Campañas de “derecho a reparar” Todavía están presionando para que las empresas de tecnología se vean obligadas a compartir sus piezas y experiencia con cualquier taller de reparación externo. Apple siempre se ha opuesto a esta idea, diciendo que las reparaciones deben ser realizadas sólo por los mejores ingenieros y, al limitar el campo sólo a sus técnicos autorizados, Apple está protegiendo esa calidad.
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“Para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, estamos facilitando que los proveedores independientes en todo EE. UU. aprovechen los mismos recursos que nuestros proveedores autorizados de Apple. Red de proveedores de servicios”, “Cuando se necesita una reparación, el cliente debe tener confianza en que la reparación se realizó correctamente”, dijo Jeff Williams, jefe de operaciones de Apple. oficial. "Creemos que la reparación más segura y confiable es la realizada por un técnico capacitado que utiliza piezas genuinas que han sido diseñadas adecuadamente y probadas rigurosamente".
El programa Proveedor de reparaciones independiente actualmente solo está disponible en los EE. UU., pero Apple tiene la intención de lanzarlo en otros países. Para aplicar, dirígete al Página web del programa Apple Independent Repair Provider y envíe un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada con los detalles de su empresa. Para el resto de nosotros, espere que Apple proporcione una herramienta de búsqueda de IRP una vez que el programa esté funcionando correctamente.
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