Cómo reinstalar el sistema operativo en su iPhone

Reinstalar iOS en un iPhone, ya sea restaurando a través de iTunes o reiniciando el sistema en la aplicación Configuración en iOS 7 u 8, devuelve el teléfono a las condiciones de fábrica. Este proceso limpia sus datos personales, lo que hace que la venta del teléfono sea segura, y restablece todas las configuraciones, solucionando la mayoría de las fallas y errores. Si su teléfono no enciende en absoluto, lo que impide los métodos normales de restauración, coloque el iPhone en modo de recuperación para forzar una reinstalación a través de iTunes.

Como precaución de seguridad, no puede restaurar el sistema en un iPhone que tenga la función Buscar mi iPhone habilitada. Debido a que la desactivación de Buscar mi iPhone requiere la contraseña de su ID de Apple, este paso evita que un ladrón tome su teléfono y lo restaure para moverse necesitando el código de su teléfono. Para desactivar Buscar mi iPhone, abra la aplicación Configuración, toque "iCloud", "Buscar mi iPhone" y desactive la opción. En el caso de un teléfono que funciona mal y no se inicia, puede eliminar el dispositivo de Find My iPhone en el sitio web de iCloud iniciando sesión en su cuenta de Apple.

Conecte su iPhone a su computadora y haga clic en el icono de iPhone en iTunes. Verifique la hora de la última copia de seguridad que aparece en la pestaña Resumen. Si no se ha realizado una copia de seguridad del teléfono en el último día, haga clic en "Hacer copia de seguridad ahora" para guardar una copia de seguridad en iTunes o iniciar una copia de seguridad manual de iCloud desde la página de iCloud de la aplicación Configuración del teléfono. Cuando esté listo para borrar su teléfono y reinstalar el sistema, haga clic en "Restaurar iPhone" y luego presione "Restaurar" en el cuadro de diálogo de confirmación. Si hay una versión más reciente de iOS disponible para su teléfono, el botón de confirmación dice "Restaurar y actualizar" y hace que iTunes actualice su teléfono a la versión más reciente durante la reinstalación.

Si iTunes no reconoce tu iPhone o si el teléfono no se enciende correctamente, apágalo por completo y mantén presionado el botón "Inicio" mientras conectas el cable USB a tu computadora. Continúe presionando "Inicio" hasta que el teléfono muestre un aviso para conectarse a iTunes para ingresar al modo de recuperación. Después de un momento, iTunes muestra un aviso que le solicita que restaure el teléfono. Haga clic en "Restaurar" para comenzar la reinstalación. Para cancelar el modo de recuperación sin reinstalar el sistema, haga clic en "Cancelar", desconecte el cable USB y luego mantenga presionados los botones "Suspender / Activar" y "Inicio" hasta que el teléfono se apague.

Para restaurar su iPhone cuando no está cerca de una computadora con iTunes, abra la aplicación Configuración, toque "General", "Restablecer" y luego "Borrar todo el contenido y la configuración". Presiona "Borrar iPhone" para confirmar. Su teléfono debe iniciarse correctamente para usar este método; no puede restablecer un iPhone atascado en modo de recuperación sin usar iTunes. La elección de "Borrar todo el contenido y la configuración" borra la memoria de su teléfono, al igual que restaurar en iTunes, lo que le permite comenzar desde cero o restaurar una copia de seguridad de iCloud. Si solo tiene una copia de seguridad de iTunes, tendrá que esperar hasta llegar a su computadora para configurar el teléfono después del reinicio.