Si es cliente de DirecTV y encuentra que su caja de DirecTV no funciona, tiene algunas opciones.
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Si es cliente de DirecTV y encuentra que su caja de DirecTV no funciona, tiene algunas opciones. Puede intentar presionar el botón de reinicio o realizar otros pasos para reiniciar la caja. También puede restablecer su servicio en línea y asegurarse de que su equipo esté correctamente conectado a su televisor y que su televisor esté funcionando. Si se queda perplejo, llame al soporte técnico de DirecTV para pedir consejo y asistencia.
Restablecimiento de su caja de DirecTV
DirecTV es generalmente un servicio confiable, pero si tiene problemas con él, hay algunos pasos que puede seguir.
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Uno de los pasos más fáciles que puede seguir es restablecer su caja de DirecTV presionando el Botón de reinicio. En algunas cajas, está dentro del compartimento con la tarjeta inteligente que usa para acceder al servicio de DirecTV, mientras que en otras puede estar en el costado de la caja. Presione este botón y
espera a que tu caja se reinicie para ver si resuelve sus problemas de conexión. Consulte la documentación de su caja en particular si no puede encontrar el botón.Si eso no ayuda, puede intentar desenchufar la caja de DirecTV de la pared o regleta donde está enchufado. Espera al menos 15 segundos, luego vuelva a enchufar la caja donde estaba originalmente enchufada. presione el botón de encendido para volver a encenderlo y ver si la situación se resuelve.
Manejo de problemas de conexión
Si encuentra su televisor conectado a DirecTV con una pantalla blanca, una pantalla azul sólida o una pantalla en blanco, es posible que el televisor se haya desconectado de la caja de DirecTV. Comprobar el cables conectar el televisor a la caja de DirecTV y verificar que estén conectados de forma segura. Puede intentar desconectarlos y volver a conectarlos si no está seguro. Asegúrese de que el El televisor está configurado en la entrada correcta utilizando el control remoto del televisor y las instrucciones del manual del televisor o la documentación en línea.
Si el televisor no parece encenderse en absoluto, eso puede ser un problema. problema de energía con el televisor. Desenchufe el televisor de donde está enchufado y vuelva a enchufarlo para asegurarse de que esté bien conectado. Intente enchufar otro dispositivo en el mismo tomacorriente para asegurarse de que pueda recibir energía. Si el tomacorriente funciona, puede ser una señal de que el televisor necesita reparación.
Si el televisor funciona pero no puede recibir una señal de DirecTV, también puede intentar conectar la caja de DirecTV a otro televisor para ver si eso resuelve el problema. De lo contrario, el problema puede estar en la caja de DirecTV y es posible que deba llamar a DirecTV para obtener asistencia técnica. De lo contrario, si la caja funciona con otro televisor, el problema puede estar en su televisor. Considere reemplazarlo o hacer que lo repare el fabricante.
También puede intentar conectar el televisor a otra entrada, como un reproductor de Blu-ray o una consola de videojuegos como una Xbox o PlayStation para ver si puede recibir información de eso. En ese caso, puede ser una señal de que hay un problema con su caja de DirecTV en lugar de su televisor.
Haga que DirecTV reinicie todo en línea
Otra opción si tiene problemas con el servicio de DirecTV es hacer que DirecTV reinicie su equipo en línea. Para hacer esto, visite el sitio web de DirecTV o use la aplicación MyAT & T para conectarse a su servicio de DirecTV. Esto puede ser útil si falta el servicio para canales específicos.
Haga clic o toque Gestionar mi plan y luego Administrar y aprender sobre equipos. Haga clic o toque actualizar el receptor. Espere cinco minutos para que su caja se actualice y llame a DirecTV si hay un problema continuo.
