¿Alguna vez has tenido la sensación de que tu refrigerador ¿Simplemente no dura tanto como pensaba? No estás solo. A demanda colectiva La demanda presentada contra LG afirma que algunos de los frigoríficos de la empresa sufren un defecto que provoca que los electrodomésticos fallen en tan solo unos años. La empresa está acusada de engañar a los consumidores sobre los electrodomésticos, lo que lleva a gastar una cantidad considerable de tiempo y dinero en repararlos o reemplazarlos.
Según la demanda colectiva, los problemas con los refrigeradores de LG se deben principalmente a un problema con el compresor lineal que utiliza la empresa. El compresor es una parte central del proceso de enfriamiento de los electrodomésticos. Al parecer, algunos consumidores han tenido problemas con los compresores, incluidas fallas totales. El problema ha afectado a refrigeradores de diferentes categorías de precios, que oscilan entre 1.400 y 7.000 dólares, y ha hecho que los electrodomésticos necesiten reparación a los pocos años de uso.
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Seguro, estos electrodomésticos no explotan ni nada, pero la demanda alega que LG debería haber revelado el problema con el compresor, suponiendo que la empresa lo supiera. Los demandantes involucrados en el caso afirman que no habrían comprado un refrigerador LG si hubieran sabido que había problemas con los compresores.
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Aunque en pocos años surgieron problemas con los frigoríficos, uno de los demandantes implicados en el caso El caso decía que un técnico de reparación dijo que los compresores deberían durar al menos 10 años antes de fallar o requerir reparación. La Asociación Nacional de Constructores de Viviendas afirma que la vida útil promedio de un refrigerador es de aproximadamente 13 años. Según se informa, LG afirma que sus refrigeradores deberían tener una vida útil de aproximadamente 20 años.
En el marco de la demanda colectiva, los clientes afectados pretenden que se les compensen los costes asociados a la reparación del compresor. Eso incluye el pago de las piezas y reparaciones necesarias, así como el reembolso de los alimentos que se echaron a perder por el mal funcionamiento de los electrodomésticos y el tiempo pasado sin un refrigerador que funcionara.
Una portavoz de LG le dijo a Digital Trends que la compañía respalda sus productos.
“En LG, la satisfacción del cliente es primordial. Millones de estadounidenses disfrutan de los electrodomésticos LG todos los días y estamos orgullosos de que nuestros productos sean reconocidos por los expertos de la industria por su confiabilidad y que LG ha recibido más premios JD Power por la satisfacción del cliente que cualquier otro fabricante de electrodomésticos”, dijo el portavoz. dicho.
“Los problemas de servicio de refrigeradores en la industria generalmente se relacionan con el rendimiento de la refrigeración. Cuando, en ocasiones, pueden surgir problemas con el sistema de enfriamiento, atendemos bien a los clientes de LG. De hecho, los frigoríficos LG están respaldados por una garantía de cinco años en el sistema de refrigeración. Eso significa que a partir de los cinco años a partir de la fecha de compra, LG cubre completamente tanto las piezas como la mano de obra relacionadas con el servicio del sistema sellado o del compresor. Además de ofrecer este servicio de soporte sin costo para el consumidor en todos los refrigeradores LG, modelos LG Los compresores lineales vienen con una garantía de piezas líder en la industria de 10 años y mano de obra de cinco años. garantía."
Cualquiera que tenga problemas con su refrigerador LG debe comunicarse con el servicio de atención al cliente al 1-800-243-0000 y visitar www.lg.com/us/support.
Actualizado el 10 de abril de 2019 con una declaración de LG.
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