Justo detrás de Apple estaban empresas como Disney, Amazon, Harley Davidson, Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW y Toyota, que completaron el top 10.
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Hay una tendencia interesante aquí. Como señala MBLM, la compañía detrás de la encuesta, las “marcas íntimas” mejor clasificadas continuaron superando a los índices S&P y Fortune 500 en ingresos y ganancias durante los últimos 10 años. En otras palabras, cuanto más conexión emocional tengan los consumidores con una empresa, mayor será el crecimiento económico que esa empresa experimente.
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En la encuesta, la empresa midió los sentimientos positivos que tenían los encuestados hacia cada marca, así como en qué medida las empresas están asociadas con seis factores diferentes. El cumplimiento está ligado a cuánto las empresas excedieron las expectativas y entregaron una calidad superior. La identidad tenía que ver con hasta qué punto las empresas reflejaban una imagen aspiracional o valores y creencias admirados. Mejora relacionada con convertirse en una mejor persona mediante el uso de la marca. El ritual tenía que ver con integrar la marca en el actuar diario de una persona. La nostalgia se centró en los recuerdos asociados a una marca. Y finalmente, la indulgencia relacionada con la creación de una relación cercana centrada en la gratificación.
Realmente no es una gran sorpresa ver a Apple y Disney en los dos primeros lugares. — ambas empresas están tan arraigadas en la sociedad occidental que sería más sorprendente si no hacer una aparición.
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