Hablando sobre el servicio gratuito, el director administrativo de Kohl's, Richard Schepp, dijo: "Estamos encantados de lanzar este innovador y sin precedentes concepto, que permite a los clientes traer sus devoluciones de Amazon sin empaquetar a Kohl's y nosotros las empaquetaremos, las enviaremos y las devolveremos a Amazon para su gratis. Este es un gran ejemplo de cómo Kohl's y Amazon están aprovechando las fortalezas de cada uno".
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Además de empaquetar artículos de forma gratuita, el minorista tradicional creará “lugares de estacionamiento designados” para los clientes que dejen una devolución en Amazon. Es probable que estos lugares estén ubicados cerca de la entrada de la tienda. Kohl's no ha publicado detalles específicos sobre cómo se inventariarán las devoluciones, pero es probable que sea una El cliente de Amazon recibirá algún tipo de recibo cuando los productos se entreguen en la tienda minorista de Kohl's. ubicaciones.
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Suponiendo que esta prueba sea exitosa, Amazon y Kohl's podrían expandir el servicio a las más de 1,100 tiendas minoristas de Kohl's en los Estados Unidos. Además, Amazon podría incorporar el marco central de este servicio a la adquisición más reciente del minorista en línea. Alimentos integrales. Hipotéticamente, Amazon podría establecer un centro de devoluciones similar dentro de Whole Foods para procesar devoluciones de pedidos en línea.
Por supuesto, esta no es la primera mención de la asociación laboral entre Amazon y Kohl's. A principios de este mes, Kohl's Anunciado que se crearía una “experiencia de hogar inteligente de Amazon” en diez tiendas en Chicago y Los Ángeles. Los clientes de Kohl's podrán probar productos como los distintos Amazon Echo dispositivos, el decodificador Fire TV, así como tabletas Fire.
Básicamente, los clientes podrán experimentar lo que alexa ecosistema controlado por voz tiene para ofrecer antes de realizar una compra. Además, los clientes pueden solicitar que un asociado de Amazon visite su hogar para recomendar productos e instalar esos productos inteligentes en su hogar.
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