Las travesuras de Uber en 2016, que le permitieron no informar sobre una violación masiva de datos y le llevaron a pagar a los piratas informáticos 100.000 dólares, terminaron costándole a la empresa 148 millones de dólares.
El gigante de los viajes compartidos acordó pagar la suma después de llegar a un acuerdo con los 50 estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia que lo habían acusado de violar las reglas.
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El incumplimiento, en el que los piratas informáticos obtuvieron acceso a información personal vinculada a 57 millones de clientes y conductores de Uber en todo el mundo, salió a la luz a finales de 2017, un año después de su realización. Uber sabía del hack, pero había tratado de ocultarlo, llegando incluso a pagar a los hackers 100.000 dólares para destruir los datos robados.
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El Correo de Washington descrito el acuerdo de $148 millones como “la mayor multa multiestatal jamás impuesta por las autoridades estatales” por un incidente de esta naturaleza, y marca “la primera vez que la compañía ha resuelto un asunto con los principales funcionarios encargados de hacer cumplir la ley de los 50 estados y el Distrito."
"La decisión de Uber de encubrir esta violación fue una flagrante violación de la confianza del público", dijo el fiscal general de California, Xavier Becerra, en una declaración. "La empresa no salvaguardó los datos de los usuarios ni notificó a las autoridades cuando quedaron expuestos".
Becerra dijo que, en consonancia con la deficiente cultura corporativa de Uber en ese momento, la empresa “barrió la infracción bajo la alfombra con deliberado desprecio de la ley. A las empresas de California y de todo el país se les confía la valiosa información privada de los clientes. Este acuerdo les transmite a todos ellos que los haremos responsables de proteger sus datos”.
La filtración de datos tuvo lugar durante la época de Travis Kalanick como director ejecutivo y en un momento en que la empresa estaba librando batallas. en múltiples frentes. Dara Khosrowshahi reemplazó a Kalanick en agosto de 2017 y durante una revisión de las prácticas comerciales de la empresa, personas con información privilegiada revelaron sus irregularidades.
Khosrowshahi dijo que se enteró del hackeo poco antes de que se hiciera público, y admitió que la compañía debería haber notificado a los reguladores tan pronto como se enteraron del incidente.
“Nada de esto debería haber sucedido y no pondré excusas por ello”, el director general dijo en ese momento al tiempo que insiste en que Uber aprenderá de sus errores.
La multa de 148 millones de dólares se dividirá entre los estados y cada uno decidirá cómo se utiliza el dinero. Uber también se ha comprometido a continuar con los esfuerzos en curso para incorporar nuevos sistemas destinados a prevenir futuros ataques, y a mejorar su cultura corporativa.
En su primer día en el puesto como director jurídico de Uber, Tony West dijo el miércoles 26 de septiembre, que estaba “contento” de que se hubiera alcanzado el acuerdo, añadiendo que había hecho bien por parte de su actual equipo directivo revelar el incidente y que la decisión “encarna los principios por los cuales manejamos nuestro negocio hoy: transparencia, integridad y responsabilidad."
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