Es un mundo zoom, y simplemente vivimos en ello, pero es posible que, mientras tanto, sigamos entregando nuestros datos privados. El uso de la popular aplicación de videoconferencia Zoom se ha disparado a medida que el trabajo se traslada a los hogares de las personas. Según el New York Times, la aplicación registró 600.000 descargas en un día, y eso fue hace dos semanas, cuando los bloqueos inducidos por COVID apenas comenzaban a surtir efecto. No es de extrañar que la aplicación haya ganado popularidad: simplemente funciona. Simplemente haga clic en un enlace y tenga su reunión.
Sin embargo, un investigación recientepor placa base reveló que la aplicación iOS de Zoom estaba enviando algunos datos sobre los usuarios a Facebook, lo cual no quedó claro en la política de privacidad de la aplicación. Otras investigaciones de La intercepción demostró que las llamadas, de hecho, no estaban cifradas de extremo a extremo como afirmaba la empresa. Las personas, sin darse cuenta, compartían su ubicación, qué dispositivo estaban usando y datos de identificación publicitarios. Incluso la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James, está
investigar las prácticas de privacidad de la empresa.Vídeos recomendados
Desde entonces, Zoom se ha actualizado su aplicación iOS para dejar de enviar datos a Facebook, así como también modificó su política de privacidad para agregar "actualizaciones aclaratorias" en El creciente resplandor de los medios y el escrutinio público.. Entre los cambios: la compañía dice que el “Contenido del cliente” ya no se puede usar en anuncios, ese video puede solo se guardará a petición de un usuario, y la empresa también agregó detalles sobre los datos que guarda recolectar.
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Algunos expertos dijeron que Zoom nueva politica aclara y refuerza un lenguaje previamente vago con respecto a los datos del usuario. Este cambio es algo que el grupo de derechos digitales ProPrivacy, con sede en el Reino Unido, aplaudió, pero aún así instó a tener precaución.
"Zoom cumple con las leyes, pero compartirá sus datos con Google cuando sea legal hacerlo", escribió Jo O'Reilly, defensora de la privacidad digital de ProPrivacy. "Sin embargo, llega incluso a señalar que esto no es una 'venta' de sus datos en el sentido en que la mayoría de nosotros usamos la palabra 'venta', un claro intento de librarse de la controversia".
James Carder, director de seguridad de LogRhythm, una empresa de inteligencia de seguridad, no se convenció. "Esto es algo bastante repetitivo", dijo Carder a Digital Trends. “Cuando lees su política de privacidad ahora, parece que están tratando de evitar la responsabilidad y hacer que la responsabilidad recaiga en el cliente. Es más bien una respuesta de '¡oye, estamos haciendo lo correcto!' ¡El problema no está en nosotros!'”
¿Qué hay en la nueva política de privacidad de Zoom?
En una declaración a Digital Trends, Zoom dijo: "Es importante tener en cuenta que la 'nueva' política de privacidad no refleja ningún cambio en nuestras prácticas, simplemente hace actualizaciones aclaratorias al lenguaje”(énfasis en el suyo). El portavoz también dijo que la práctica de Zoombombing "no tiene relación con la nueva política de privacidad". Bombardeo de zoom es una táctica de trolling en la que un usuario no autorizado accederá a un chat de Zoom que no está protegido con contraseña y actuar de manera disruptiva, por ejemplo, reproduciendo un video inapropiado y ruidoso o gritando supremacista blanco consignas. Zoom dijo que "alientan encarecidamente a los anfitriones a revisar su configuración".
"La raíz del problema es que las personas están accediendo a algún tipo de datos a los que no deberían acceder", dijo Carder. “Si veo que publican una nueva política de privacidad, no creo que esté abordando la raíz del problema. No veo nada que aborde las mejores prácticas de seguridad o lo que se podría hacer con las reuniones que reciben Zoombombed. Y estas cosas están sucediendo en todas las plataformas de colaboración en línea”.
“Cuando estuvieron bajo escrutinio, regresaron, reelaboraron y aclararon la política dramáticamente para aliviar mentes de los usuarios”, dijo Eve Maler, directora de tecnología interina de la empresa de identidad digital ForgeRock. “E hicieron un buen trabajo. Pero deberían haberlo sabido mejor”.
Maler dijo que pensaba que Zoom hizo un buen trabajo al abordar algunas preocupaciones centrales; cumplimiento de las leyes de protección infantil y de privacidad médica, por ejemplo. Pero dijo que ha visto antes este “paseo de la vergüenza” por parte de los directores ejecutivos: la política de privacidad laxa de una empresa es descubierto, el CEO finge arrepentimiento bajo escrutinio y ofrece una declaración de no disculparse, y luego la política está cambiado.
“Los clientes se han vuelto más inteligentes, cínicos y sensibles a la privacidad, y los reguladores también. Las empresas deben comprender que la privacidad de los datos moderna ha cambiado”, afirmó Maler. "Hemos visto suficientes de estos 'paseos de la vergüenza' de los ejecutivos, como para que ellos [Zoom] deberían haber sabido que esto sucedería en este entorno regulatorio".
Maler señaló otro ejemplo dramático de este patrón exacto: Spotify en 2015. La política de la aplicación de transmisión de música en ese momento le permitía leer prácticamente todo el teléfono de un usuario. Los usuarios, sin darse cuenta, aceptaron permitir que la aplicación vea sus publicaciones de Facebook, conozca su ubicación y vea sus contactos y fotos. Spotify insistió en que había una explicación razonable, pero CNN describió la política como “lo opuesto a privado” y “espeluznante” y bajo la dura mirada de los medios de comunicación, la política fue modificada.
“No conocemos las verdaderas intenciones, pero hemos visto que esto suceda antes y la gente, con razón, mira con recelo este ejercicio de poder. Llamémoslo como es”, dijo Maler. “Deberían haber sabido que cambiar la política de privacidad en este entorno parecerá motivado por las circunstancias y la nueva popularidad. No tiene buena pinta”.
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