Una madre y su hijo en la computadora portátil.
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Cuando no puede hacer que su computadora se apague, podría indicar que una aplicación actualmente activa necesita completar un proceso o dejó de responder. Esto puede suceder si le indica a la computadora que se apague o se reinicie. Cuando nada parece funcionar, puede intentar varios pasos de solución de problemas, desde salir del activo actualmente aplicaciones que utilizan el Administrador de tareas a la opción de último recurso de apagar manualmente su computadora.
Hibernación y sueño
Windows 8.1 usa el modo de hibernación y suspensión para guardar sus aplicaciones y documentos actualmente activos para que sea posible volver al trabajo rápidamente. Puede tener Windows configurado para hibernar o dormir en lugar de apagarse cuando presione el icono de apagado. Apunte el mouse a la parte superior derecha de la pantalla y deslice el dedo hacia abajo para activar la barra de accesos. Elija "Configuración", escriba "Opciones de energía" y seleccione "Opciones de energía" de la lista. Seleccione la opción "Elegir lo que hace el botón de encendido" y seleccione la opción para apagar su computadora. Ahora, cuando haga clic en el icono de apagado, debería apagar su computadora.
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Tarea final
A veces, una aplicación le impide apagar su computadora cuando deja de responder. Puede corregir este problema cerrando la aplicación errónea. Presione "Ctrl-Alt-Delete" y haga clic en el enlace "Administrador de tareas" para iniciar la aplicación. Si eso no funciona, intente hacer clic derecho en la barra de tareas y seleccionar "Administrador de tareas" de la lista de opciones. Finalice cualquiera de las aplicaciones actualmente activas hacia la parte superior de la lista. Una vez que haya salido con éxito de las aplicaciones, intente reiniciar o apagar su computadora nuevamente.
Uso elevado de CPU
Cuando no pueda cerrar una aplicación que dejó de responder, intente liberar recursos del sistema para que la aplicación comience a responder nuevamente. Seleccione la aplicación y elija la flecha "Más detalles ...". Haga clic en la pestaña "Procesos". Busque las aplicaciones que utilizan la mayor cantidad de ciclos de CPU, selecciónelas y haga clic en "Finalizar tarea". Cierre tantas aplicaciones como pueda para liberar recursos y finalizar la aplicación que causa el problema.
Apagado duro
La última opción, el apagado automático, obliga a su computadora a apagarse cortando su energía. Debe evitar esta opción a menos que todas las demás medidas de solución de problemas no funcionen. El uso de esta opción puede causar errores con las aplicaciones abiertas actualmente, lo que puede hacer que pierda datos y posiblemente corrompa los archivos del sistema. Antes de continuar con el apagado completo, espere aproximadamente una hora para ver si su computadora comienza a responder. Si no es así, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague. En el peor de los casos, puede desconectar la fuente de alimentación de la computadora. Después de un apagado completo, su computadora generalmente ejecuta pruebas de diagnóstico para verificar la integridad del sistema de archivos.
