Justo a tiempo para la temporada navideña, Amazon está ampliando drásticamente su red de puntos de recogida en tiendas donde los clientes pueden recoger los paquetes pedidos.
Amazon lanzó su servicio Counter en 100 tiendas Rite Aid en junio de 2019 para brindar a sus clientes más formas de recibir sus pedidos. Pero esta semana el gigante de las compras en línea dijo que está implementando el servicio en "miles" de ubicaciones adicionales gracias a nuevas asociaciones con la tienda de salud y nutrición GNC, la cadena de farmacias Health Mart y Stage Stores, que opera más de 600 grandes almacenes bajo varios placas de identificación.
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Según Amazon, la entrega en una ubicación de Counter está disponible para decenas de millones de artículos presentados en su tienda en línea y funciona con envío estándar, en un día, en dos días y el mismo día. En particular, el servicio está disponible para todos los clientes de Amazon, no sólo para los miembros Prime, y no cuesta nada adicional.
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Counter parece un ganador para todos los involucrados: los clientes obtienen otra forma de recibir sus pedidos y ahorrar en costos de envío, Amazon aumenta la conveniencia de su servicio, y las tiendas asociadas obtienen más tráfico peatonal con la posibilidad de que los visitantes realicen algunas compras impulsivas cuando caen por.
"La respuesta que hemos escuchado de nuestros clientes y socios después del lanzamiento de Counter a principios de este año ha sido tremenda", dijo Patrick Supanc, director mundial de Amazon Hub, dicho en un comunicado, agregó que el servicio brinda a los clientes "una experiencia de recogida rápida, flexible y conveniente".
Para aquellos que recién están aprendiendo sobre Counter, funciona así. Cuando realiza su pedido, se le pregunta cómo le gustaría recibirlo. Si no está seguro de estar en casa para una entrega regular y el mostrador está disponible en su área, puede seleccionar la opción de recogida con un solo clic. Cuando su paquete llegue a la tienda, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene un código de barras y detalles del horario de apertura de la tienda. Cuando llegas a la tienda, un trabajador escanea el código de barras de tu teléfono inteligente y recupera el paquete.
El servicio Counter de Amazon opera junto con Amazon Locker, que permite a los clientes recoger sus pedidos en un casillero seguro. Los clientes de EE. UU. tienen tres días hábiles para recoger sus pedidos en uno de sus casilleros, mientras que con Counter tienes hasta 14 días para pasar por allí.
Los suscriptores Prime con una cerradura inteligente también pueden recibir sus paquetes dentro de su casa o garaje cuando están fuera. El servicio, llamado Clave de Amazon, lanzado en ubicaciones seleccionadas en 2018.
Para no quedarse atrás en cuanto a conveniencia, el rival de Amazon, Walmart, ha estado instalando Torres de recogida en cientos de sus tiendas. Básicamente, una máquina expendedora muy grande, una torre de recogida permite a los clientes recoger rápida y fácilmente su pedido en línea en una tienda Walmart.
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