En julio, muchos propietarios de Surface Pro 3 comenzaron a experimentar un disminución masiva en el tiempo que duraría la batería de su sistema. Microsoft afirma que su tableta ofrece nueve horas de uso con una sola carga, pero los dispositivos se quedaron sin energía después de sólo una o dos horas.
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Pronto se determinó que sólo los sistemas que usaban baterías de una empresa llamada SIMPLO estaban afectados, mientras que las baterías de LG eran en gran medida inmunes a los problemas. A finales de julio, Microsoft confirmó que el problema de la batería era relacionado con el firmware, y afirmó que un parche eliminaría la necesidad de un costoso esfuerzo de reemplazo de hardware.
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Poco más de un mes después, Microsoft lanzó una actualización de firmware que parece eliminar el problema. Los usuarios pueden descargar el parche desde esta página en el sitio web de la empresa, o utilice Windows Update para obtener la solución.
La fuente de estos problemas con las baterías: una situación en la que la carga máxima de las baterías afectadas no se registraba correctamente, según un informe de Ars Técnica. El dispositivo pensaría erróneamente que su batería estaba llena y no aceptaría más carga del tomacorriente.
Se recomienda a los usuarios cargar su dispositivo más allá de la marca del 40 por ciento antes de instalar la actualización y asegurarse de que el sistema esté conectado a una fuente de alimentación de CA durante todo el procedimiento. Si bien el parche debería producir alguna mejora de inmediato, la batería puede tardar varios ciclos en recuperarse por completo.
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