Dos de las preocupaciones más comunes de los consumidores al comprar muebles son: “¿Encajarán las piezas?” y "¿Cómo se verá todo?" ashley utilizará AR para abordar la preocupación por la adaptación del espacio y VR para brindar a los clientes la oportunidad de experimentar cómo se verán las piezas. juntos.
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Ashley proporcionará una aplicación para iPad para ayudar a los compradores a ver cómo encajan muebles específicos en los espacios existentes. Los clientes podrán mover piezas con la aplicación para probar varios arreglos y comprobar que los muebles nuevos encajarán con las piezas existentes. La aplicación de compras para iPad servirá como herramienta de distribución de habitaciones.
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"La realidad virtual y aumentada son esenciales para nuestro crecimiento y visión del futuro", dijo Todd Wanek. Presidente y director ejecutivo de Ashley. “Nuestros datos muestran que una combinación de visualización 3D, ver, tocar y sentir productos reales, combinada con la La consulta de nuestros expertos vendedores conducirá a una experiencia de cliente destacada y flexible en cuanto a ubicación”.
Ashley creará “barras tecnológicas” de realidad virtual en las tiendas para ayudar a los clientes a tener una idea de cómo se verá y se sentirá una habitación con muebles nuevos. Después de que los clientes utilicen la aplicación de configuración del espacio del iPad, se pondrán unos cascos de realidad virtual para experimentar los arreglos más plenamente y realizar cambios de configuración o seleccionar diferentes piezas.
El gigante de la fabricación y venta minorista de muebles está trabajando con marxent y la empresa Comercio Visual plataforma para las herramientas de cliente AR y VR. Uno de los objetivos de Ashley es que el proceso fluya sin problemas desde el diseño de la habitación hasta las experiencias de la habitación virtual para que a los clientes les resulte más fácil elegir y experimentar los muebles y la configuración.
"Estamos comprometidos a crear una experiencia omnicanal perfecta para el cliente y, con Marxent, encontramos la plataforma y el socio que puede cumplirla", dijo Wanek.
Ashley Furniture comenzará a implementar la aplicación AR y las barras tecnológicas VR en las tiendas de su empresa en 2017.
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