Desventajas del uso de Internet para empresas

La expansión de Internet ha dado lugar a numerosos negocios online. Si bien la Web mejora su capacidad para llegar a un mercado global, presenta algunos desafíos e inconvenientes. Estas desventajas de Internet pueden impedir su éxito potencial con ciertos tipos de empresas en línea.

Un gran inconveniente de un negocio en Internet es el limitado contacto cara a cara con su mercado. Una empresa que solo trabaja en línea nunca ve a la mayoría de sus clientes. Esta falta de contacto personal mitiga su capacidad para establecer una relación personal sólida con los clientes principales. Esta desconexión lo expone al riesgo de que las empresas tradicionales ofrezcan una experiencia más atractiva. También es difícil para los trabajadores de las empresas de Internet sentir empatía por sus clientes. Es difícil percibir la gama genuina de emociones que experimentan los clientes a través de la comunicación electrónica.

Un artículo de Inside Business 360 de enero de 2014 indicó que el panorama del marketing en Internet es enorme. Tiene muchas oportunidades para una comunicación asequible. Sin embargo, la Web está inundada de publicidad visual y de texto. Destacar entre la multitud suele ser más difícil de lo que es a través de los medios tradicionales. Las tasas de clics en anuncios en línea son notoriamente bajas. El desafío para un operador en línea es elegir las herramientas de marketing adecuadas que ofrezcan el mejor retorno de la inversión.

La retroalimentación negativa es más común en línea. A los clientes les resulta fácil publicar críticas a las empresas de Internet en un lugar en línea. Algunos propietarios de pequeñas empresas evitan las redes sociales solo por su potencial de generar sentimientos negativos. Inside Business 360 indicó que la posibilidad de que un mensaje dañino se vuelva viral es un riesgo importante en línea. Cuando los consumidores comparten mensajes de marca negativos en Twitter o Facebook, la posibilidad de que se compartan de forma viral chismes y quejas es una amenaza real.

Internet es un hervidero de negocios impulsados ​​por los precios. Una de las razones por las que muchos pequeños operadores eligen conectarse en línea es para evitar los costos de los edificios y la infraestructura. La eliminación de ciertos costos operativos permite a los proveedores de Internet ofrecer a los clientes precios más bajos. Cuando ingresa a una industria competitiva en la Web, competir en cualquier otra cosa que no sea el precio es un desafío. La influencia significativa del gigante Amazon.com contribuye a la dificultad de crear una identidad basada en imágenes. Un artículo de abril de 2013 "Ad Age" indicó que la mejor apuesta para su empresa es desarrollar una experiencia personalizada que se distinga fácilmente de la competencia centrada en el precio.