Problemas comunes de Amazon Echo y Alexa y cómo solucionarlos

Aquellos de nosotros con equipos para el hogar inteligente puede dar fe de las muchas glorias del hardware conectado a la web. Una de las familias de Internet de las cosas (IoT) más populares es la línea Echo de Amazon. que comprende parlantes inteligentes, muestray una gran cantidad de otros equipos, los productos Echo pueden actuar como centros inteligentes para el resto del equipo IoT de su hogar. permitiéndole controlar termostatos, iluminación y dispositivos de transmisión con comandos de voz y la aplicación Alexa.

Como todo lo relacionado con la tecnología (y especialmente todo lo relacionado con la web), es habitual encontrarse con errores y fallas de vez en cuando, incluso con el mejor hardware. La línea Echo ciertamente no es una excepción.

Afortunadamente, muchos de estos problemas se pueden solucionar fácilmente con unos pocos y rápidos pasos. Ya sea que tenga un problema en este momento o quiera estar al tanto de los tipos de errores que puede encontrar su altavoz Echo en el En el futuro, hemos elaborado este resumen de los problemas más comunes de Amazon Echo y lo que puede hacer para resolverlos. falla.

Solucionar problemas de Echo Wi-Fi

Si tienes problemas de conectividad de red al configurar tu Echo por primera vez o experimentas pérdida intermitente de la conexión a Internet con el altavoz, los problemas de Wi-Fi ciertamente pueden surgir con cualquier persona conectada a la web dispositivo. Afortunadamente, existen algunos remedios rápidos que puedes probar para que tu altavoz Echo vuelva a estar en línea.

Si ya conectó con éxito su altavoz Echo a la red Wi-Fi de su hogar y sigue saliendo de la red, realice un restablecimiento completo de todos los equipos de Internet, comenzando con el Echo. Desenchufe el altavoz, luego el enrutador y luego el módem. Espere unos diez segundos y luego comience a volver a encender todos los dispositivos en orden inverso (módem, enrutador, Echo). Una vez que su red vuelva a estar activa, su altavoz Echo debería volver a conectarse automáticamente a la banda de red a la que estaba asignado originalmente.

Para probar la conexión, intenta decir "Alexa, ¿estás conectada a Internet?" Si el Echo está en línea, Alexa confirmará el estado de la red del altavoz. También puedes probar la conexión Wi-Fi de tu Echo pidiéndole a Alexa que inicie una habilidad, controle un dispositivo doméstico inteligente o cualquier otra actividad relacionada con Alexa.

¿Aún no tienes Wi-Fi? No tener miedo. Hay más trucos que podemos probar. Si su altavoz Echo está ubicado a una distancia considerable de tu enrutador, el alcance puede ser un problema (especialmente con equipos de Internet más antiguos). Si no es demasiado inconveniente, intente reubicar su altavoz Echo en una ubicación más cercana al enrutador. Si posee un enrutador de doble banda, también puede intentar conectar su Echo a una banda Wi-Fi diferente.

A menudo, la conexión Wi-Fi predeterminada de su enrutador es la banda de 2,4 GHz. Ideal para conectar dispositivos que no están cerca del enrutador de su hogar, una banda de 2,4 GHz puede atascarse rápidamente con tecnología común como computadoras portátiles y dispositivos móviles. teléfonos, tabletas, sistemas de juegos y televisores inteligentes. Es posible que con toda la competencia, tu Echo simplemente no pueda reclamar los 2,4 GHz de tu hogar. banda.

Para cambiar a la banda de 5 GHz de tu hogar (mejor rendimiento en distancias más cortas), abre la aplicación Alexa en tu teléfono o tableta, toca Ajustes, entonces Configuración de dispositivo. Seleccione el altavoz que está intentando conectar y luego toque Cambiar (ubicado a la derecha de Red Wi Fi).

Si aún tiene problemas con la red, puede que valga la pena invertir en un paquete de enrutador actualizado. Sistemas de red en malla son ideales para hogares con numerosos dispositivos conectados a Internet en un plano de planta grande.

Echo no puede encontrar dispositivos domésticos inteligentes

Ya sea que esté intentando vincular un sistema de seguridad para el hogar o un cortacésped inteligente Para su Echo, muchos usuarios han experimentado una variedad de problemas cuando se trata de obtener nuevos equipos para estrechar la mano de Alexa.

Para empezar, asegúrese de que el dispositivo en cuestión sea realmente compatible con Amazon Echo. Puede parecer una tontería, pero en una época en la que la compatibilidad con Internet de las cosas entre marcas de dispositivos es tan estándar como el pan y la mantequilla, es fácil suponer que la marca A siempre funcionará con la marca B. A veces, ese simplemente no es el caso.

Si su nuevo accesorio inteligente es realmente compatible con su altavoz Echo, hay otras cosas que podemos intentar para que ambos elementos inteligentes se comuniquen entre sí. Primero, intenta reiniciar tu aplicación Alexa en tu teléfono o tableta. Una vez que haya cerrado la aplicación por completo, iníciela nuevamente y luego toque Dispositivos. Toque en el Más en la esquina superior derecha de la página y luego busque su dispositivo inteligente.

Si Alexa todavía tiene problemas para descubrir su nuevo dispositivo, puede intentar restablecer su altavoz Echo. Desenchufe, espere diez segundos y luego vuelva a conectarlo para recibir energía. Una vez que el orador vuelva a estar en línea, vuelva a Configuración de dispositivo en la aplicación Alexa e intente volver a agregar su dispositivo.

En los casos en que ya haya agregado el dispositivo y su altavoz Echo no interactúe con él, intente eliminar el dispositivo de su aplicación Alexa y luego vuelva a agregarlo a la cola de dispositivos. A veces eso no es suficiente para que todo vuelva a funcionar correctamente.

Echo no responde a los comandos de voz

Mientras el altavoz eco viene con un pequeño puñado de botones para controles básicos, la forma principal en que se comunicará con el orador es a través de comandos de voz. Si bien la línea actual de parlantes Echo de Amazon utiliza micrófonos de campo lejano altamente intuitivos para captar todas las voces de tu casa, hay ocasiones en las que es posible que tu Echo no responda correctamente cuando lo llaman al. No se preocupe: solucionemos algunos problemas para resolver las cosas.

En primer lugar, asegúrese de que el micrófono interno de su Echo esté activo. Ya sea que lo hayas desactivado intencionalmente o por accidente, tu altavoz Echo no responderá a tus comandos a menos que el micrófono esté activo. El interruptor de encendido/apagado del micrófono se puede encontrar en la parte superior de todas las generaciones de altavoces Echo.

Si el micrófono de su Echo está encendido y aún no responde a sus comandos, observe bien dónde está ubicado el altavoz. ¿Es esta una habitación llena de ruido? Las cocinas con conmoción familiar diaria y las salas de estar con televisores y sistemas de sonido ruidosos son los enemigos de tu Echo. En pocas palabras, si su Echo tiene mucho ruido de fondo, le resultará difícil escucharle pedirle que haga cosas. Intente reubicar su altavoz en un lugar más silencioso y vea si capta sus comandos sin dudarlo.

Si todo lo demás falla, es posible que su altavoz Echo simplemente necesite un reinicio completo para activarlo. Desenchufe, vuelva a encender y luego pruebe algunos comandos de voz. Si tu Echo se ilumina en azul después de tu palabra de activación, estás en buena forma.

Echo se despierta sin previo aviso

Su altavoz Echo está configurado para responder a una palabra de alerta antes de pronunciar comandos para que el orador los ejecute. De forma predeterminada, esta palabra de activación es "Alexa". Si bien esto normalmente funciona sin problemas, muchos usuarios de Echo tienen informó que su altavoz se despertaba e intentaba escuchar comandos que nunca se emitieron en la primera lugar.

Una de las principales razones por las que esto sucede es que su Echo probablemente escuchó una palabra o nombre que rima con "Alexa", ya sea de una voz en persona o de un televisor, radio u otros dispositivos de audio. O eso o hay alguien en tu casa que en realidad está llamado Alexa, y cada vez que se pronuncia su nombre, tu altavoz Echo se enciende. Afortunadamente, puedes cambiar la palabra de activación en tu dispositivo Echo y el proceso es bastante simple.

Para hacerlo, abra la aplicación Alexa, toque Ajustesy luego toca Configuración de dispositivo. Después de tocar su altavoz Echo, desplácese hacia abajo hasta Palabra de despertar. Actualmente, Amazon le permite cambiar la palabra de activación de su Echo a "Echo", "Computadora" o "Amazon".

Echo no ejecutará habilidades

De Spotify y Apple Música hasta juegos, recetas y herramientas de salud para mascotas como MyPetDoc, su Echo es capaz de aprender y realizar miles de habilidades para enriquecer su experiencia en el hogar inteligente. Una vez que se agrega una habilidad a tu Echo, Alexa la recordará para siempre, a menos que la desactives o la elimines por completo. Dicho esto, hay ocasiones en las que una habilidad en particular puede no funcionar. Al igual que los otros problemas de nuestro resumen, hay algunas cosas que puede intentar para que sus habilidades vuelvan a funcionar.

Para empezar, querrás asegurarte de que tu altavoz Echo y tu dispositivo doméstico inteligente compatible (si otro dispositivo forma parte del conjunto de habilidades Echo) estén en la misma red Wi-Fi. Si el dispositivo A está en la banda de 2,4 GHz de su hogar y el dispositivo B usa la banda de 5 GHz, el equipo no se dará la mano.

Si ambos elementos están en la misma red y su Echo aún no realiza sus habilidades cuando se lo ordena, inicie su aplicación Alexa. Grifo Más, entonces Habilidades y Juegos. En la parte superior de la página de destino, toque Tus habilidades. Luego, encuentra la habilidad particular que te está causando problemas. Si la habilidad está habilitada, intente deshabilitarla y luego volver a habilitarla. A veces, esto es todo lo que necesitas para que tu Echo vuelva a reconocer la habilidad. Si las cosas aún no funcionan, intente eliminar y luego volver a agregar la habilidad.

Tenga en cuenta que debe ser muy específico al pedirle a Alexa que realice habilidades. Si estás intentando iniciar una habilidad de receta diciendo "Ayúdame en la cocina", Alexa no sabrá que quieres usar la función. Cocina de la red alimentaria habilidad a menos que digas "Alexa, abre Cocina de la red alimentaria.”

Problemas con llamadas de eco

Su altavoz Echo se puede programar para realizar llamadas salientes a través de Alexa. Es una característica excelente y conveniente cuando funciona correctamente, pero de vez en cuando, tu Echo puede tener problemas cuando le pides a Alexa que llame a uno de tus contactos.

Primero, querrás asegurarte de haber agregado correctamente a la persona a la que intentas llamar a tus contactos de Alexa. Inicie la aplicación Alexa, toque Comunicary luego toca el Icono de contactos (esquina superior derecha). Desde aquí, puedes agregar contactos tocando Agregar nuevo, así como ver la lista de contactos ya registrados por Alexa.

Cuando intente iniciar una llamada, asegúrese de anunciar el nombre de su contacto. Es posible que Alexa no responda a los comandos de llamada si tiene problemas para entender el nombre de tu mejor amigo. Hable a un volumen razonable con su altavoz Echo y no se apresure a ejecutar el comando de llamada cuando lo pronuncie.

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