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Las computadoras portátiles Dell pueden ser máquinas muy confiables para el trabajo o el ocio. Sin embargo, como cualquier computadora muy usada, a veces encuentran problemas durante el inicio. Estos problemas pueden parecer fatales e insuperables. Hay una serie de pasos de solución de problemas que puede seguir para intentar resolver problemas de inicio que de otro modo serían intransitables.
Diagnóstico
Paso 1
Presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell durante el inicio. Esta pantalla aparece muy brevemente, así que prepárate.
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Paso 2
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Paso 3
Ejecute todas las pruebas de diagnóstico posibles. Esto ayudará a determinar dónde radica el problema. Si el problema es con la batería, la compra de una batería nueva potencialmente resolverá el problema. Si el problema radica en su RAM, es posible que necesite reparaciones físicas o reemplazos.
Paso 4
Realice una copia de seguridad de los controladores y archivos críticos que desee guardar. Utilice un disco duro externo o CD / DVD en blanco para este almacenamiento. Si su computadora se reinicia antes de que esto sea posible, es probable que su disco duro deba enviarse a otro lugar para la recuperación de datos. Alternativamente, puede conectar su disco duro a otra computadora a través de una conexión USB.
Reinstalación de Windows
Paso 1
Inserte el CD de Windows en su unidad de CD antes del inicio.
Paso 2
Enciende tu computadora.
Paso 3
Siga las instrucciones en pantalla para instalar Windows. Es posible que deba formatear su disco duro de antemano. Esto borrará toda la información almacenada actualmente en él.
Paso 4
Instale los controladores necesarios y otros recursos que permitan que su computadora portátil funcione según sus necesidades.
Recuperación de disco duro
Paso 1
Descargue los archivos de inicio u obtenga un disco de inicio para su modelo de disco duro (ver Recursos).
Paso 2
Inserta el disco de arranque en tu computadora.
Paso 3
Ejecute las pruebas de diagnóstico para su disco duro. Este proceso ayudará a localizar el problema y, en algunos casos, a solucionarlo. Si el error es de naturaleza más mecánica, es posible que deba solicitar un disco duro de repuesto o enviar su disco duro al fabricante para su reparación.
Cosas que necesitará
Computadora
Disco duro externo
CD / DVD en blanco
CD del sistema operativo (opcional)
CD de arranque (opcional)
Propina
Si hay un problema físico con su computadora, deje que un técnico experto solucione el problema. Es probable que sus datos se puedan recuperar, pero los ajustes experimentales probablemente causarán daños.
