El tienda de aplicaciones de Windows 8 es quizás la característica más controvertida en El nuevo sistema operativo de Microsoft. Windows ha prosperado durante décadas gracias a su apertura hacia los desarrolladores y su voluntad de permitirles acaparar la atención y las ganancias. Algunos desarrolladores, como Marcos Persson, el creador de Minecraft – han denunciado la tienda de Microsoft como un intento descarado de hacer de Windows una plataforma cerrada.
Microsoft puede llegar a ser el mayor aliado de sus críticos. Aunque existe la tienda de Windows 8, a la empresa no parece importarle su calidad. Redmond ha lanzado una tienda descuidada, ineficiente y obtusa que podría decirse que es la peor tienda integrada en cualquier sistema operativo moderno. En resumen, es un desastre.
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La tienda está llena de palas.
Windows 8 no es el primer intento de Microsoft en una tienda. La compañía ya creó dos para Xbox Live. Uno, Xbox Live Arcade, es una experiencia agradable y seleccionada llena de juegos que van desde jugables hasta sorprendentes. El otro, Xbox Live Indie Games, es un desastre en el que todo vale.
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Microsoft ha utilizado este último para modelar la tienda de Windows 8. Si bien hay algunas aplicaciones decentes, muchas son pala. O no funcionan como se anuncia o funcionan mal. Y algunos se basan en fundamentos legales cuestionables.
Las dos primeras aplicaciones pagas que se muestran en la sección Entretenimiento, por ejemplo, son versiones falsas de Windows Media Player. Ambos usan logotipos que probablemente no serían aprobados en un caso de derechos de autor. Nos imaginamos que el propio Microsoft querría cerrar estas aplicaciones por infracción; en cambio, son los resultados número uno y dos en su propia tienda de aplicaciones.
Se pueden encontrar problemas similares en otros lugares. Dos de las 10 aplicaciones principales en la sección Fotos no son más que colecciones de fotografías de mujeres atractivas (vendidas sin el permiso del fotógrafo o modelo, estamos seguros). News & Weather está dominado por aplicaciones inútiles que proporcionan mucha menos información que sitios web sobre el mismo tema. Y la categoría Social está repleta de aplicaciones no oficiales de todas las redes sociales importantes, incluidas Facebook, Pinterest y Adult Friend Finder.
Si bien la App Store ha sido criticada por su enfoque cerrado, también se debe dar crédito a Apple. Cuando Apple abrió sus puertas virtuales se hizo responsable de la calidad de la tienda. Microsoft, sin embargo, parece ver la Tienda Windows como una fuente de ingresos pasivos. Se han dejado de lado detalles como el control de calidad.
Muchos ports, pero pocos juegos originales.
Lo ideal es que las aplicaciones de Windows 8 estén diseñadas para el sistema operativo, y muchas lo están. Sin embargo, algunas categorías, en particular los juegos, están dominadas por los puertos. Nueve de los 10 mejores juegos en la sección de juegos pagos son versiones de iOS o Android. El caso atípico es un port de Xbox 360.
Los puertos pueden ser excelentes cuando se refinan para aprovechar una nueva plataforma, pero la mayoría de los juegos en la tienda de Windows 8 no molestan. En cambio, la mayoría son versiones reducidas de aplicaciones existentes para teléfonos inteligentes. Eso significa gráficos pixelados, botones cómicamente de gran tamaño y controles táctiles simplistas que no funcionan bien con una tableta de dos libras. Curiosamente, las aplicaciones para iPad (que encajarían mejor) no han llegado a Windows 8 en grandes cantidades.
Algunos desarrolladores están usando Windows 8 para sacar provecho de su influencia existente, y es una vergüenza para ellos. Pero Microsoft también merece culpa. Después de hablar de juegos en Windows 8, la compañía no ha hecho nada para promover, controlar o seleccionar los juegos disponibles. Los mejores títulos de Xbox están ausentes, como la marca del ninja, Los muertos vivientes, y Fez.
La búsqueda está rota
La proliferación de shovelware en las listas “Top Paid” y “Top Free” de la tienda podría obligar a los usuarios a abandonarlos en favor de la búsqueda. Sólo un problema: la búsqueda es terrible.
Algunas búsquedas específicas se manejan bastante bien. Por ejemplo, escribir “Netflix” nos da la aplicación Netflix; Al buscar "antivirus" aparecen 34 opciones, y la mayoría de ellas son de desarrolladores acreditados. Pero otras búsquedas comunes arrojan resultados desconcertantes: una aplicación de Blackjack es el resultado principal para “juegos de estrategia”; el primer resultado de “teclado” es un piano virtual; y sólo la mitad de los 10 primeros resultados de “organización” tienen algo que ver con el tema.
La actitud de todo vale de Microsoft agrava el problema. Las principales aplicaciones sociales en la tienda de Windows 8 pueden ser copias, pero no son nada comparadas con lo que encontramos cuando buscamos "Facebook". ¿Un usuario que sube álbumes a medias? ¡Por qué no! ¿Dos aplicaciones “Facebook Lite” de diferentes desarrolladores? ¡Suena bien! ¿Una aplicación con imágenes que infringen los derechos de autor recortadas para crear portadas de Timeline? ¡Impresionante!
Incluso si el contenido fuera corregido, la funcionalidad de búsqueda sería limitada. Los usuarios pueden refinar solo por categoría y categoría de precio (gratis, gratuito y de prueba o de pago). Luego, los resultados se pueden filtrar por relevancia, lo más nuevo, la calificación o el precio más alto/más bajo, y eso es todo. No hay subcategorías ni filtros de grano fino.
Las promociones son raras (y aburridas)
Las tiendas en línea exitosas promocionan fuertemente los productos que se encuentran en su interior, creando una percepción de valor y entusiasmo. Algunas promociones pueden incluso resultar útiles. Steam, por ejemplo, tiene una nueva oferta casi todos los días, así como una sección destacada de productos destacados que rota automáticamente o se puede navegar a voluntad, lo que hace que los juegos más populares sean más fáciles de encontrar.
Microsoft ha ignorado este principio y casi no ofrece promoción en la tienda de Windows 8. El área "destacada" enumera solo tres aplicaciones, todas gratuitas, y dos subsecciones de aplicaciones, ambas llenas de solo un puñado de opciones.
Sólo una de estas dos subsecciones se anuncia como oferta y todas las aplicaciones de esa sección son gratuitas. ¿Normalmente no son gratuitos? ¡Quién sabe! Microsoft no se molesta en decirlo.
Errores como este se ven agravados por la falta de contenido nuevo. Las promociones destacadas se rotan con poca frecuencia y las promociones de categorías específicas sufren el mismo problema. Tampoco hay suficiente contenido promocionado. Tanto App Store como Google Play tienen numerosas listas de lo mejor y lo imprescindible, que ayudan a los clientes a encontrar excelentes aplicaciones y entusiasmarse con la plataforma. Los únicos esfuerzos recurrentes de Microsoft son las secciones "mejor pagadas" que, como ya se mencionó, están llenas de shovelware.
Una fuerte promoción de productos ayudaría a Microsoft a sacar del centro de atención las aplicaciones de mala calidad, despertar el interés de los consumidores y hacer que la tienda sea más fácil de navegar. Sin él, la tienda se ha convertido en un campo abierto que anima a los desarrolladores a lanzar aplicaciones terribles con nombres inteligentes o engañosos.
La interfaz de usuario es horrible.
Hemos notado que nuestra interacción con la Tienda Windows está dominada por el método de deslizar para desplazarse. Navegando por todo el escaparate en el Acer Iconia W700, por ejemplo, normalmente requiere tres o cuatro golpes grandes y amplios. Eso es inusual. La página principal de la App Store requiere solo un deslizamiento cuando se ve en el iPhone 5 y lo mismo ocurre con Google Play en el Nexus 7.
La carga de la tienda de Windows 8 siempre lleva a los usuarios a la sección Spotlight (que se muestra arriba, en el centro). Esto, como se mencionó, solo enumera un puñado de aplicaciones y categorías destacadas. La mayoría de los dispositivos también mostrarán una sección de "selecciones del fabricante", y eso es todo. No se ve nada más.
La App Store del iPhone 5 (que se muestra arriba a la izquierda de la Tienda Windows) logra hacer mucho más con su pantalla relativamente pequeña de 4 pulgadas de ancho. La sección Destacados incluye un banner giratorio, una sección desplazable "Nuevo y digno de mención" y enlaces a dos áreas separadas que contienen aplicaciones que Apple cree que serán ideales para nuevos usuarios. También hay una barra de navegación en la parte inferior de la tienda.
Google Play en el Nexus 7 (que se muestra arriba a la derecha de la Tienda Windows) hace aún más. Cada categoría de la tienda se presenta de inmediato. No es necesario desplazarse en absoluto y Google todavía encuentra espacio para tres promociones destacadas.
La tienda de Windows 8 está diseñada como si fuera una tienda minorista con un solo pasillo. Oh, ¿estás buscando ropa de hombre? Serán 300 metros más adelante, a la izquierda, pasando los alimentos congelados.
Las luces están encendidas, pero no hay nadie en casa.
Cuando decimos que la tienda de Windows 8 es un desastre, lo decimos en serio. Las cosas sólo podrían empeorar si los servidores que lo ejecutan se incendiaran, aunque incluso eso le daría a Microsoft la oportunidad de empezar de nuevo. La tienda fracasa en casi todos los aspectos en los que se debe juzgar a una tienda, incluida la selección, la calidad y la organización.
Nos comunicamos con Microsoft para darle a la compañía la oportunidad de comentar por qué se permitió que la tienda funcionara en un estado tan lamentable. La respuesta que recibimos fue una línea de relaciones públicas preelaborada: "Microsoft está orgulloso de las aplicaciones de calidad que están actualmente disponibles en Windows". Almacene y espere agregar más aplicaciones innovadoras de la comunidad de desarrolladores de Windows que continúa enviando nuevas aplicaciones cada día."
¿Microsoft está orgulloso de esto? ¿En realidad? La encarnación actual de la tienda vende aplicaciones con nombres engañosos, aplicaciones que infringen los derechos de autor (incluidas las de Microsoft) y aplicaciones que son versiones directas de plataformas móviles. No hay nada de qué enorgullecerse.
Por eso es difícil tomar en serio a la empresa, a pesar de sus buenos beneficios y su fuerte posición en el mercado de los PC. ¿Cómo logra un servicio tan espectacularmente terrible colarse en el sistema operativo más popular del mundo? ¿Nadie estaba prestando atención? ¿A nadie le importó? No conocemos las respuestas a esas preguntas, pero sí sabemos que Microsoft necesita encontrarlas. El futuro de la empresa depende de ello.
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