Los sistemas empresariales mejoran las capacidades de colaboración entre organizaciones.
Los sistemas empresariales son aplicaciones de software que tienen capacidades interorganizacionales en contraposición a programas específicos de grupos o departamentos. Permiten la colaboración y la comunicación en toda la organización mediante la recopilación de datos que son accesibles y utilizables por varios departamentos.
Lo esencial
Las soluciones de software de sistemas empresariales evolucionaron a finales de la década de 1990 y en el siglo XXI con innovaciones en la tecnología de bases de datos. Las bases de datos permiten la recopilación, el almacenamiento y la recuperación eficientes de cantidades ilimitadas de datos sobre muchos contactos. Esto permite la gestión del flujo de información y procesos en muchas áreas.
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CRM
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es uno de los ejemplos más populares de un sistema empresarial. Es un sistema de marketing popular que se utiliza para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia del marketing. Se basa en herramientas de software y equipos de trabajo interorganizacionales para mejorar las ventas, el servicio, el marketing y el soporte.
ERP
La planificación de recursos empresariales (ERP) es a menudo un componente de CRM, pero es un ejemplo brillante de un sistema empresarial. Está impulsado por software y permite la gestión de recursos entre organizaciones, lo que reduce el desperdicio y mejora la utilización oportuna.
