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Aunque Amazon permite que terceros vendan productos, usados o nuevos, a través del sitio web de Amazon, algunos vendedores pueden tener listados de productos poco claros o vagos. Sin embargo, el escaparate de cada vendedor tiene una opción de contacto que puede usar si desea obtener más información sobre un artículo en particular. Si ya ha comprado un artículo, puede ponerse en contacto con el vendedor para solucionar cualquier problema sobre su pedido a través del panel de pedidos de Amazon.
Si ha realizado un pedido con un vendedor de Amazon, inicie sesión en su cuenta de Amazon, haga clic en la opción "Su cuenta" y luego seleccione "Sus pedidos". Haga clic en "Contactar al vendedor" junto a un pedido, y luego marque el botón de radio junto a "Un pedido que hice". En el menú desplegable "Seleccionar un asunto", seleccione el motivo por el que se está comunicando con el vendedor. Una vez hecho esto, haga clic en el botón "Escribir mensaje" para redactar su mensaje. Si desea ponerse en contacto con un vendedor antes de realizar una compra, visite el frente de la tienda del vendedor, haga clic en el en la página de un producto para acceder al escaparate; luego, haga clic en el enlace "Contactar a un vendedor" debajo de Más Información. Seleccione la opción "Un artículo en venta", seleccione su motivo y luego redacte su mensaje para el vendedor.
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