¿Qué significa "caja abierta" en Amazon?

Amazon.com puede ser el nirvana de los compradores en cuanto a ofertas y descuentos. Si bien la mayoría de los artículos vendidos en Amazon se enumeran como nuevos o sin usar, ocasionalmente puede encontrar un producto etiquetado "abrir caja." Esta designación puede parecer confusa, pero en Amazon.com, el significado depende de si el artículo lo vende Amazon o un tercero. partido.

La "caja abierta" de Amazon de la división Warehouse Deals de Amazon ofrece artículos como nuevos, usados ​​o reacondicionados de Amazon con un descuento. Estos artículos pueden haber sido devueltos por un comprador o el embalaje puede haber sido dañado en el almacén. Los productos de Amazon Warehouse Deals están en buenas condiciones y se ha verificado que funcionan, pero simplemente no son nuevos. Debido a los estrictos estándares de Amazon con respecto a la condición y función de los artículos que venden cuando compra un producto de caja abierta de Amazon, un producto que no funciona no se venderá, independientemente de su cosmética condición.

La "caja abierta" de Amazon en Amazon Warehouse Deals generalmente se refiere a un artículo que se envió a un cliente pero luego el transportista lo devolvió como imposible de entregar. Es posible que el personal de Amazon haya abierto el paquete para verificar que el artículo esté en buen estado de funcionamiento y que Es posible que el artículo se haya vuelto a empaquetar si el embalaje original estaba dañado, pero el artículo en sí no habrá sido usó. En el caso de daños en el paquete, Amazon no reemplazará el empaque dañado a menos que el empaque original ya no brinde la protección adecuada para el artículo en el interior. Si el empaque de un producto está demasiado lejos para ser recuperado, Amazon volverá a empaquetar el artículo.

La segunda definición, un poco más difusa, de "caja abierta" en Amazon.com se aplica a la compra de una caja abierta a un vendedor externo a través de la tienda de Amazon. Amazon tiene un conjunto de pautas para etiquetar el estado del producto ("nuevo", "como nuevo", "muy bueno", "bueno", "aceptable" y "inaceptable") que deben seguir los vendedores externos, pero la frase "caja abierta" se aplica oficialmente solo a los juegos de computadora y software. En esos casos, el artículo puede estar fuera de su envoltorio original y puede faltar su estuche original y el símbolo UPC, pero el software en sí debe funcionar perfectamente, y el embalaje, las instrucciones y los discos se clasifican además de acuerdo con la condición pautas. Para los productos que no son juegos o software de computadora, el vendedor define el término "caja abierta", por lo que la definición puede variar de Amazon Warehouse Deals.

Amazon recomienda que se comunique con cualquier vendedor externo que incluya un artículo como "caja abierta" para confirmar qué significa el término para ese vendedor, ya que las definiciones pueden variar. Para ponerse en contacto con un vendedor, haga clic en el nombre del vendedor en la página de listado del artículo, luego haga clic en el "detallado enlace de información del vendedor "para ver una página que debe incluir un enlace para ponerse en contacto con el cliente del vendedor Servicio. Haga preguntas sobre el estado del producto antes de comprarlo y, si no está satisfecho con la respuesta del vendedor, busque en otra parte. Las compras que realice a un vendedor externo a través de Amazon.com están protegidas por la Garantía de la A a la Z de Amazon, que cubre la condición del artículo y entrega de manera oportuna, incluso para artículos de caja abierta, pero aclarar la condición de un artículo por adelantado evita la molestia de hacer un regreso.