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Millones de personas utilizan el sistema de correo electrónico Gmail de Google por sus numerosos beneficios, incluido su alto límite de almacenamiento. Si su cuenta de Gmail es pirateada, esto puede ser una molestia por muchas razones. El pirata informático puede tener acceso a sus correos electrónicos personales, enviar mensajes haciéndose pasar por usted y es posible que pueda ver las contraseñas de los sitios web financieros. Cuando se entera de que alguien ha pirateado su cuenta de Gmail, puede ponerse en contacto con Google rellenando un formulario en su sitio web.
Paso 1
Vaya a la página "Contáctenos" de Google (consulte Recursos).
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Paso 2
Desplácese hacia abajo hasta la sección "Seguridad o abuso", luego haga clic en el menú desplegable y elija la opción que mejor describa su situación. Cuando su cuenta de Gmail sea pirateada, elija "Problemas de abuso y seguridad de Gmail".
Paso 3
Haga clic en "Informar un problema de seguridad" en la siguiente pantalla. No hay ninguna opción para denunciar específicamente una cuenta pirateada, así que haga clic en "Un usuario de Gmail que envía mensajes que violan los Términos de uso".
Paso 4
Ingrese su dirección de correo electrónico, una descripción de la situación y los nombres y direcciones de correo electrónico (si corresponde) de aquellos que han pirateado su cuenta. Puede que no tengas estos últimos detalles, pero si alguien en la escuela te ha pirateado, por ejemplo, no dudes en incluir la información de esa persona. Haga clic en "Enviar" para enviar el mensaje a Google, que revisará la situación y hará un seguimiento en consecuencia.
Propina
Si prefiere ponerse en contacto con Google por teléfono, consulte la lista de oficinas regionales de la empresa. Google tiene oficinas en muchos estados diferentes.
