Los servicios de viajes compartidos tienen el mayor reconocimiento. Existen otras formas de servicios de movilidad, incluidas ZipCar, que ha estado en funcionamiento desde el año 2000. Sin embargo, cuando se preguntó a los consumidores encuestados por ReportLinker qué les venía a la mente cuando escucharon el término "servicio de movilidad compartida", más de la mitad (57 por ciento) respondió con "Uber". El conocimiento de la marca Uber tiene tanto éxito que la gente nombró a la empresa en lugar de compartir viajes como un categoría.
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Compartir viajes, compartir autos y, en menor medida, compartir bicicletas, a menudo en conjunto con redes de transporte público, están contribuyendo a la interrupción del transporte. El viaje compartido tiene el mayor papel disruptivo porque más personas han utilizado un servicio de viaje compartido que otras opciones de movilidad. Por ejemplo, el 82 por ciento de los encuestados dijeron que solicitaron un viaje, pero sólo el 12 por ciento había utilizado el viaje compartido.
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En general, el 97 por ciento de Uber tuvo el mayor reconocimiento de nombre, seguido de Lyft con el 75 por ciento y ZipCar con el 42 por ciento. Los Millennials tuvieron el reconocimiento de marca generacional más fuerte: conocieron a Uber el 98 por ciento del tiempo, Lyft el 84 por ciento y ZipCar el 49 por ciento.
Los millennials también dijeron que cuando salen por la noche con amigos, utilizan servicios de viajes compartidos el 70 por ciento del tiempo. ReportLinker afirmó que un factor en el uso de viajes compartidos por parte de los millennials es que menos personas tienen su propio automóvil. La encuesta encontró que mientras el 91 por ciento de las generaciones mayores son propietarios de automóviles, sólo el 78 por ciento de los millennials tienen sus propias ruedas.
Los usuarios de viajes compartidos citan con mayor frecuencia la facilidad de uso como la principal razón para utilizar el servicio. El 68 por ciento de los encuestados favoreció poder abrir una aplicación y llamar un coche a cualquier lugar. Otras razones principales incluyeron tiempos de espera cortos (36 por ciento), eficiencia general de la experiencia (35 por ciento) y costos reducidos (28 por ciento). Los números suman más del 100 por ciento porque los participantes podían elegir más de una respuesta.
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